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- 正社員企業名 ファストドクター株式会社 求人名 【オペレーション企画・業務改善（マネージャー候補）】 仕事の内容 オンライン診療や往診サービスを支えるコンタクトセンターの運営管理全般をお任せします。具体的には患者様からのお問い合わせ対応から医師 の手配に至るフローの統括、サービスの品質や生産性に関するKPI管理、 改善施策の立案および実行を担います。また、日別の業務量予測や繁閑に応じた緻密な人員配置とシフト作成、多様な雇用形態のスタッフの採用や育成、稼働時間に基づく人件費管理など、センター運営の根幹を支えます。さらに、システム導入やＡＩ活用を通じた業務効率化に向け、開発やマーケティング等の関係部署と連携した運用設計も推進。現場の課題と数値を分析し仕組みで解決へと導いていただく非常に重要な役割です。 募集職種 【オペレーション企画・業務改善（マネージャー候補）】月給
41万6667円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
