東京都コールセンター auの転職・求人・中途採用情報

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正社員
auじぶん銀行株式会社
カードローンセンターの運営管理/業界不問/コールセンター経験者歓迎コールセンター管理/運営
月給
24万7500円以上
東京都中央区
企業名ａｕじぶん銀行株式会社求人名カードローンセンターの運営管理/業界不問/コールセンター経験者歓迎仕事の内容「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、金融業界経験者の方をお迎えしたいと考えています★個人ノルマ無、クレームもほとんど無 ■各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）■アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）■支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）■延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ■カードローン審査業務 ■お客さまの声の収集■実績データの収集・分析■応対品質の改善活動■派遣社員の育成・エスカレーション対応 ■KPI管理、人材管理、組織マネジメント募集職種カードローンセンターの運営管理/業界不問/コールセンター経験者歓迎
正社員
auコマース&ライフ株式会社
【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループその他カスタマーサポート/コールセンター
月給
42万6667円以上
東京都渋谷区
企業名ａｕコマース＆ライフ株式会社求人名【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。募集職種【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ
正社員
au損害保険株式会社
【CS企画/管理職(将来の部長候補)】KDDI×あいおいの安定基盤 CS体験を革新コールセンター管理/運営
月給
48万円～63万円
東京都港区
企業名ａｕ損害保険株式会社求人名【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新仕事の内容将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施策の推進・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進・人材育成および組織力強化・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進募集職種【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新
正社員
auじぶん銀行株式会社
カードローンセンターの運営管理/金融業界経験者歓迎/キャリアチェンジコールセンター管理/運営
月給
24万7500円以上
東京都中央区
企業名ａｕじぶん銀行株式会社求人名カードローンセンターの運営管理/金融業界経験者歓迎/キャリアチェンジ仕事の内容「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、金融業界経験者の方をお迎えしたいと考えています★個人ノルマ無、クレームもほとんど無 ■各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）■アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）■支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）■延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ■カードローン審査業務 ■お客さまの声の収集■実績データの収集・分析■応対品質の改善活動■派遣社員の育成・エスカレーション対応 ■KPI管理、人材管理、組織マネジメント募集職種カードローンセンターの運営管理/金融業界経験者歓迎/キャリアチェンジ

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