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- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサクセス/校務DX SaaS・保守運用担当】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX SaaSを導入後の教育委員会・学校が円滑にサービスを活用できるよう、導入後の顧客運用を支える保守運用担当として問い合わせ対応や運用支援を担っていただきます。また、顧客から寄せられる要望や課題を 整理し、プロダクト改善やサポート品質向上にも貢献いただきます。【詳細】■顧客からの問い合わせ対応■帳票設定・カスタマイズ要件のヒアリング■システム運用に関する支援■FAQやマニュアル等のナレッジ整備■問い合わせ傾向の分析および改善提案■VOC（顧客の声）の収集およびPdM連携■サポート品質向上に向けた業務改善 募集職種 【カスタマーサクセス/校務DX SaaS・保守運用担当】リモート/フルフレックス月給
41万6667円～58万3334円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
正社員企業名 ＦＲＡＩＭ株式会社 求人名 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可 仕事の内容 大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。 【詳細】■担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）■導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）■契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）■他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）など 募集職種 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可月給35万7200円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ブルード 求人名 【CS】カスタマーサクセス オペレーションリード(業務設計・改善/海外拠点展開) 仕事の内容 入社後は国内CSのオペレーション改善から始めていただき、今後立ち上がる台湾拠点や、グループに加わる海外拠点のCSオペレーションを、ブルードの標準オペレーションに統合していく役割もお任せする予定です。 【仕事イメージ】■CS業務全体の構造把握とボトルネックの特定■業務フローの再設計と改善の実行(マニュアル整備、SFA/CRMの改修、自動化など、手段を選んで実行)■スクール向け(団体・個人)CSのオペレーション構築■メディアソリューション(法人向け)の契約後フォローアップ体制の構築、業務定型書・個別契約書の整備■海外拠点(オーストラリア、台湾他)のCSオペレーションの構築と、本社オペレーションとの統合 続き備考欄 募集職種 【CS】カスタマーサクセス オペレーションリード(業務設計・改善/海外拠点展開)月給
33万5000円以上
東京都目黒区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスエンジニア/ソリューションアーキテクト】HENNGE One 仕事の内容 クラウドセキュリティ「HENNGE One」のソリューション提案、未活用機能の活用提案、導入フェーズでの技術支援・ポリシー策定、業務プロセス改善および開発チームとの連携等を担当します。 【具体的な業務内容】 ・クラウドシステム活用を見越した提案・ベストプラクティス提供 ・導入フェーズの課題定義・技術検証・解決策提示・ポリシー策定 ・構成変更やプラン移行時の技術支援および障害対応 ・定常的な業務プロセス/オペレーション改善の推進 ・開発チームやプロダクト企画へのフィードバック提供 募集職種 【カスタマーサクセスエンジニア/ソリューションアーキテクト】HENNGE One月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社イー・コミュニケーションズ 求人名 【カスタマーサクセス(管理職候補)】組織構築を主導／年休128日 仕事の内容 CBT試験やeラーニングなどを展開し、教育・試験DXを推進する当社にて、導入・運用支援プロセスの統括およびカスタマーサクセス（CS）組織のマネジメント、BPRによるオペレーション再構築をご担当いただきます。 【具体的には】■自社SaaSの導入・運用支援プロセス全般の管掌 ■現場の課題分析および業務フロー再設計(BPR)■KPI/KGIの策定・運用と予防型サポート体制の構築 ■5～10名規模のCSチームのマネジメント育成 ■開発・営業部門への顧客フィードバック 【仕事の魅力】裁量権を持ち、拡大期のCS組織を次のステージへ引き上げる役割として活躍できます。自ら組織やオペレーションを再構築する手応えが得られる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス(管理職候補)】組織構築を主導／年休128日年俸
650万円～850万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき既存顧客の活用促進戦略を立案・実行・改善します。CS部門の業務改善と生産性向上に取り組み、サービス利用率の最大化を通じてNRR向上に貢献していただきます。 ・カスタマージャーニーの最適化： 顧客との全タッチポイントを再設計。 ・テックタッチ / Self Onboardingモデルの高度化： 顧客が価値を実感できる仕組みを実装。 ・CSプラットフォーム構築：システム・データ基盤を構築。 ・組織・オペレーションの生産性最大化：再現性のあるアーキテクチャを設計。 ・業務プロセス最適化： AI等を活用し、従来のCS業務の枠組みをアップデート。 募集職種 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション月給
42万2500円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！ 仕事の内容 国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 【詳細】 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 募集職種 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！月給
50万円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アルー株式会社 求人名 【営業企画/立ち上げ】人材育成を支援するEdTech SaaS「etudes」を数字で動かす 仕事の内容 etudes事業責任者の直下に所属する営業企画の1人目（現在、営業企画の専任者はいません）として、事業責任者と直接議論しながら、営業・マーケティング・カスタマーサクセス部門と連携して施策を進めます。 etudesの営業企画が目指すのは「戦略を描いただけで終わらない」「仕組みを作っただけで終わらない」「事業の成長に繋がる」状態を作ることです。そのために、このポジションでは特に以下を重要な成果指標として見ています。 【売上・受注の最大化】【営業生産性の向上】 言い換えると「どこに注力すれば伸びるかをデータで示す」「その打ち手が現場で回り続ける」この2つを戦略と実行の両面から作りにいく役割です。 募集職種 【営業企画/立ち上げ】人材育成を支援するEdTech SaaS「etudes」を数字で動かす月給
58万3000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【カスタマーサクセス/マネージャー】生成AIを活用した業務自動化ツール 仕事の内容 日産や日清食品をはじめとするエンタープライズ顧客に導入されている生成AI×業務改善プラットフォームの[MANA]を提供。コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームの プレイングマネージャーとしての活躍を期待しております。 【詳細】■エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行■見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援■ユーザー会や勉強会の企画、実行■機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション■メンバーマネジメント ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり 募集職種 【カスタマーサクセス/マネージャー】生成AIを活用した業務自動化ツール月給
60万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【セールス/第二新卒歓迎】クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」 仕事の内容 当社クラウドサービス「HENNGE One」の顧客層の拡大や、活用支援に向けたコンサルティングセールスを担っていただきます。また、再現性のある組織を目指した仕組み化／型化にも取り組んでいただくポジションです。 ■ハイタッチセールス:顧客に直接アプローチするアウトバウンド型のソリューションセールス/エンタープライズ企業のアカウントプランニング・リレーション構築■パートナーセールス:パートナー(販売代理店)の開拓・支援/アライアンス戦略やセールスプログラム等の仕組み作り活動■インサイドセールス(オンラインセールス):オンライン商談や、ウェビナー等のBtoBマーケティング施策の企画運営を通じたナーチャリング活動 募集職種 【セールス/第二新卒歓迎】クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｙｏｉｉ 求人名 【事業責任者(COO候補)】RBFプラットフォーム『Yoii Fuel』 仕事の内容 スタートアップや中小企業のスピーディーな事業成長を支援することを目指し、RBFサービスを提供する当社にて、事業全体の再現性と拡張性をつくり上げていただく事業責任者をお任せします。 【詳細】■経営戦略・事業戦略の策定。KPI・OKRの設計■RBF事業のスケールに向けた事業オペレーションの標準化・最適化■営業・マーケティング・カスタマーサクセスを横断したリード獲得～実行～リテンションの仕組み構築■メンバーの採用・育成・評価など組織マネジメントの仕組み化とチームビルディング■必要に応じて新規事業（RBF関連サービスや海外展開など）の立ち上げ推進 ※変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【事業責任者(COO候補)】RBFプラットフォーム『Yoii Fuel』月給
66万円以上
東京都目黒区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社シェアードリサーチ 求人名 【既存顧客の営業室長候補】既存顧客フォローやマネジメント※IR活動を支援 仕事の内容 上場企業向けIR支援サービスを提供する当社にて、カスタマーリレーション室の室長候補として、既存顧客フォローやチーム全体のマネジメント業務をお任せします。 ■担当者と連携した顧客フォロー及び案件全体のディレクション ■担当不在時や緊急時における判断・一次対応・意思決定 ■顧客面談のリード・サポート（同行・同席） ■イベント（キックオフ説明会や交流会）の企画・運営統括支援 ■チームの生産性向上業務（面談記録構造化、業務フロー改善等） 募集職種 【既存顧客の営業室長候補】既存顧客フォローやマネジメント※IR活動を支援月給
66万6667円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社スリー・イー 求人名 【東京】提案営業/社長直下の事業で新組織立ち上げにジョイン/異業界経験者可 仕事の内容 ITインフラ分野に特化したSES企業として国内トップ5の規模を持つ当社が、情シスサービス事業の本格拡大フェーズに入ります。オープニングメンバーとして、エンドクライアントへの直接提案営業をお任せします。 ■中堅企業の情報システム部門に対する一気通貫でのコンサル営業 顧客への課題ヒアリングから提案・クロージングまでを深く担当します ■営業部門の中核として組織の仕組みづくりから主体的に参加します 将来は希望により関西・九州など、新たな地方拠点の立ち上げも担えます ■富士通・ＮＴＴ等の大手ベンダーが競合の市場で差別化戦略を実行 代表直下の環境で会社や事業の成長を肌で感じながら働ける魅力的な環境 募集職種 【東京】提案営業/社長直下の事業で新組織立ち上げにジョイン/異業界経験者可月給
50万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
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