正社員企業名 楽天ソシオビジネス株式会社 求人名 【業務改善DXサポートスタッフ】楽天グループ/福利厚生充実/3食無料 仕事の内容 親会社のDX化を支える、社内業務の効率化を担うポジションです。 最初は手順書に沿った業務遂行からスタートし、徐々にMicrosoft 365やAtlassian製品を活用した「業務フローの構築・改善」に携わっていただきます。 【詳細】 ・初期フェーズ： JiraやConfluenceを活用した業務運用・手順書に基づくタスク遂行 ・発展フェーズ： Power Automateを用いた定型作業の自動化、その他MicroSoft系のツールデータ可視化、業務プロセスの改善提案・実装 ※変更範囲:当社業務全般 募集職種 【業務改善DXサポートスタッフ】楽天グループ/福利厚生充実/3食無料月給25万円～30万円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ◇【オペレーション推進】楽天の広告・メディア運営を支える/1034577 仕事の内容 楽天が展開する多彩なメディアにて、広告や販促施策を支えるオペレーション全般を担います。ユーザー体験の向上と事業成長を両立させる「運用の司令塔」として、幅広い領域に深く関与いただくポジションです。 ■広告配信および販促施策に関する運用管理・推進 ■オペレーション体制の設計・構築および継続的な改善 ■カスタマーサポート対応や外部ベンダーのマネジメント ■新規プロジェクト・施策における運用フローの設計 ■営業・マーケティング活動の円滑化に向けた運用支援 募集職種 ◇【オペレーション推進】楽天の広告・メディア運営を支える/1034577月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ◇【業務企画/改善】楽天第4の柱『広告事業』の年間成長率20％を実現/1034471 仕事の内容 楽天の広告事業における、販売プロセス管理からキャンペーン・イベント運営までのオペレーション全般を担います。膨大な案件を円滑に進めるための「仕組み作り」や「改善」がミッションです。 ■営業アシスト：見積・審査・受注登録のディレクションと工程管理 ■クリエイティブ管理：タイアップ広告の構成案作成、制作会社の進行管理 ■キャンペーン：スキーム設計、景品審査、ベンダーとの連携 ■イベント：大型イベントの協賛管理、契約締結、当日の運営フォロー ■業務改善：実務フローの標準化、工数削減策の立案・実行、効果測定 募集職種 ◇【業務企画/改善】楽天第4の柱『広告事業』の年間成長率20％を実現/1034471月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由英語
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ■【楽天モバイルショップ事業プロジェクト推進担当(1033636)】 仕事の内容 楽天モバイルショップ事業における重要施策や業務改革をリードし、関係部署と連携しながら企画実行から成果創出までを推進します。 ■店舗事業に関わる各種プロジェクトマネジメント （新施策導入、業務改善、システム導入等）■関係部署や現場との調整を行いながら、スケジュール・品質・コストを管理し、プロジェクトを推進■課題発生時には原因特定から解決までをリードし、事業へのインパクト創出にコミット ※単なる事務管理ではなく、通信・金融・ECを跨ぐ一大プロジェクトの旗振り役として、経営基盤の強化に直結するダイナミックな挑戦が可能です。 募集職種 ■【楽天モバイルショップ事業プロジェクト推進担当(1033636)】月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【1036686】オペレーショナル・エクセレンス担当/シニアビジネスアナリスト 仕事の内容 シニアビジネスアナリストとして、BSS運用プロセスの健全性と継続的な改善をリードしていただきます。ビジネスステークホルダーと技術チームの主要なパイプ役として、オペレーショナルエクセレンスの実現を推進し してください。運用のボトルネックを特定し、プロセス改善プロジェクトを主導し、ビジネス目標や顧客ニーズの変化に合わせてBSSシステムおよびワークフロー（フロントエンド、オーダーマネジメント、課金などを含む）を最適化することが求められます。※詳細は下記備考欄に記載※ 【言語】ビジネスステークホルダーとのコミュニケーションは日本語と英語で行われ、技術チームとの会話は主に英語で行われます。 募集職種 【1036686】オペレーショナル・エクセレンス担当/シニアビジネスアナリスト月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【事業管理・業務改善担当(1033750)】ショップ事業の管理最適化を牽引 仕事の内容 楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い事業成長を安定的に支えるために、各種管理業務の標準化と運用精度の向上、あわせてコストやリソースの最適化を継続的に進める体制強化を担っていただきます。 事業の安定運営と収益性向上に向けて、各種管理業務の標準化、コスト最適化、リソース配置の改善を推進いただきます。 【具体的な業務例】■ID管理および外部委託業務の最適化によるコスト削減の推進■請求・精算フローの標準化と資産管理の徹底による業務の安定化■業務分掌の整理とリソース配置の最適化による生産性向上■不必要な業務・リソースの特定と継続的な改善プロセスの構築 募集職種 ■【事業管理・業務改善担当(1033750)】ショップ事業の管理最適化を牽引月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【業務サポート】ITツールで組織を効率化/フレックスタイム制/1030866 仕事の内容 法人事業の拡大を担うパートナー営業部門にて、組織運営の基盤となる業務サポートとプロセス改善を完遂することがミッションです。具体的には、下記の通りです。 ■データ入力・管理等の定型業務を正確かつ迅速に処理し、営業活動を後方支援 ■社内業務プロセスの分析による非効率な課題の特定 ■ITツール導入やフロー見直しを通じた、業務の自動化・品質向上の企画と実行 ■各パートナー（MVNO等）の多様なニーズに応えるための機能運用サポート 募集職種 【業務サポート】ITツールで組織を効率化/フレックスタイム制/1030866月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ◇【広告オペレーション企画】広告事業/楽天G第4の柱を創る/1034471 仕事の内容 楽天の広告事業における、販売プロセス管理からキャンペーン・イベント運営までのオペレーション全般を担います。膨大な案件を円滑に進めるための「仕組み作り」や「改善」がミッションです。 ■営業アシスト：見積・審査・受注登録のディレクションと工程管理 ■クリエイティブ管理：タイアップ広告の構成案作成、制作会社の進行管理 ■キャンペーン：スキーム設計、景品審査、ベンダーとの連携 ■イベント：大型イベントの協賛管理、契約締結、当日の運営フォロー ■業務改善：実務フローの標準化、工数削減策の立案・実行、効果測定 募集職種 ◇【広告オペレーション企画】広告事業/楽天G第4の柱を創る/1034471月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【プロジェクトマネジメント/プロセス改善】リーダー候補/楽天モバイル/1029928 仕事の内容 イシュードリブンで社内でプロジェクトに参画（もしくはローンチ）し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決の支援をいただきます。具体的にはついては下記。 ■課題現状分析、真因特定、再発防止策の提案、策定（実際にプロセスを作成する、立ち上げフェーズは手を動かして現場に引継ぎを行うケースもございます。）■品質管理項目、基準の策定（KPI） ■現場の進捗管理、リスク管理 ■上記プロジェクトの役員への進捗報告 アサインされた業務における課題解決までの実行支援をしていただくポジションとなります。 募集職種 【プロジェクトマネジメント/プロセス改善】リーダー候補/楽天モバイル/1029928月給
40万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ★与信審査・請求フロー構築担当 ※楽天モバイル事業 1020098 仕事の内容 モバイル事業における与信審査、請求～料金収納に責任を持ち、全体統括している部門となります。 収納するための課題解決、企画立案～実行をリードするチームでの業務 をお任せいたします。 【業務詳細】 ■組織横断プロジェクト推進 ■分析～改善策の企画立案～実行 ■運用改善、FAQやUIの改善企画 ■各関係パートナー企業との連携、折衝 募集職種 ★与信審査・請求フロー構築担当 ※楽天モバイル事業 1020098月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ★【AIプロジェクトマネージャー】リサーチ事業部のAI実装を牽引/1034570 仕事の内容 国内外7か国への拡大・変革期を迎える当組織にて、AI活用によるバックオフィス全体の生産性・業務品質向上をリード。仕組み化やAI化を通じ、企業価値の最大化へコミットするAIPMとしてご活躍頂きます。 ■各部門へのヒアリングを通じた業務課題の抽出と構造化 ■グループ指定ツールを前提としたAI施策の企画・導入・効果検証 ■社内問合せFAQのAI化や契約一時チェックの自動化プロジェクト ■ガバナンス・コンプライアンス等バックオフィス実務の運用・課題発見 ■KPIを用いた効果の可視化および経営層への共有・報告 募集職種 ★【AIプロジェクトマネージャー】リサーチ事業部のAI実装を牽引/1034570月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ◇【オペレーション企画/マネージャー候補】楽天G中核の広告事業/1034474 仕事の内容 楽天の広告事業における、販売プロセス管理からキャンペーン/イベント運営までのオペレーション全般を統括します。実務の改善/管理に加え、メンバーのピープルマネジメントも担う組織の司令塔としての役割です。 ■営業アシスト：見積・審査・受注登録のディレクションと登録管理 ■制作管理：タイアップ広告の構成案作成、制作会社への発注・進行管理 ■キャンペーン：スキーム設計、景品審査、ベンダー管理 ■イベント：大型イベントの協賛管理、契約締結、ブース出展フォロー ■マネジメント：KPI・品質管理、業務改善策の立案・実行、メンバー育成 募集職種 ◇【オペレーション企画/マネージャー候補】楽天G中核の広告事業/1034474月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【楽天モバイルショップ事業推進・業務企画】1033741 仕事の内容 楽天モバイルショップの店舗運営を支える業務設計・オペレーション改善・部門横断での施策推進を通じて、運営品質の向上と事業成長に貢献いただくポジションです。 ■楽天モバイルショップの営業基盤となる業務プロセスの設計・標準化 ■全部門を横断した店舗オペレーション支援および各種施策の進行管理 ■多岐にわたるステークホルダーと連携したプロジェクトや企画の強力な推進 ■主要KPIのモニタリング、レポーティングを通じた販売戦略の実行と部門間連携支援 現場と本部を繋ぐハブとして、裁量を持って仕組み作りに深く携われるポジションです。 募集職種 【楽天モバイルショップ事業推進・業務企画】1033741月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【楽天モバイルショップ委託戦略・運営企画担当(1033747)】 仕事の内容 楽天モバイルショップの事業拡大に伴い、本部機能の強化が必要となる中で、店舗運営を支える委託管理業務・部門横断での施策推進を通じて、店舗運営の最適化と各指標の最大化を目指していただきます。 店舗運営に関わる人員管理・育成、業務プロセスの整備・標準化等、部門横断での施策推進を担っていただく想定です。 【業務例】■委託店舗の直営化に向けた戦略立案と施策推進■複数の法人との折衝および大規模の人員配置計画の策定■数十億円規模の予算管理および経営層への報告資料作成を通じた運営基盤の構築■直営化に伴う組織の仕組み作りから現場の課題解決までの横断的プロジェクトの推進 募集職種 ■【楽天モバイルショップ委託戦略・運営企画担当(1033747)】月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ■【楽天モバイルショップ事業推進・業務企画(1033683)】 仕事の内容 楽天モバイルショップの店舗運営を支える業務設計・オペレーション改善・部門横断での施策推進を通じて、運営品質の向上と事業成長に貢献いただくポジションです。 ■楽天モバイルショップの営業基盤となる業務プロセスの設計・標準化■全部門を横断した店舗オペレーション支援および各種施策の進行管理■多岐にわたるステークホルダーと連携したプロジェクトや企画の強力な推進■主要KPIのモニタリング、レポーティングを通じた販売戦略の実行と部門間連携支援 ※現場と本部を繋ぐハブとして、裁量を持って仕組み作りに深く携われるポジションです。 募集職種 ■【楽天モバイルショップ事業推進・業務企画(1033683)】月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ■【事業管理・業務改善担当(1033724)】ショップ事業の管理最適化を牽引 仕事の内容 楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い事業成長を安定的に支えるために、各種管理業務の標準化と運用精度の向上、あわせてコストやリソースの最適化を継続的に進める体制強化を担っていただきます。 事業の安定運営と収益性向上に向けて、各種管理業務の標準化、コスト最適化、リソース配置の改善を推進いただきます。 【具体的な業務例】■ID管理および外部委託業務の最適化によるコスト削減の推進■請求・精算フローの標準化と資産管理の徹底による業務の安定化■業務分掌の整理とリソース配置の最適化による生産性向上■不必要な業務・リソースの特定と継続的な改善プロセスの構築 募集職種 ■【事業管理・業務改善担当(1033724)】ショップ事業の管理最適化を牽引月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ■【楽天モバイルショップ委託戦略・運営企画担当(1033685)】 仕事の内容 楽天モバイルショップの事業拡大に伴い、本部機能の強化が必要となる中で、店舗運営を支える委託管理業務・部門横断での施策推進を通じて、店舗運営の最適化と各指標の最大化を目指していただきます。 店舗運営に関わる人員管理・育成、業務プロセスの整備・標準化等、部門横断での施策推進を担っていただく想定です。 【業務例】■委託店舗の直営化に向けた戦略立案と施策推進■複数の法人との折衝および大規模の人員配置計画の策定■数十億円規模の予算管理および経営層への報告資料作成を通じた運営基盤の構築■直営化に伴う組織の仕組み作りから現場の課題解決までの横断的プロジェクトの推進 募集職種 ■【楽天モバイルショップ委託戦略・運営企画担当(1033685)】月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ■【店舗品質管理・業務改善(1033733)】楽天モバイルの全国展開を支える 仕事の内容 全国の楽天モバイルショップにおけるサービス・オペレーション品質の維持・向上をミッションに、モニタリングから改善施策の実行まで一貫して推進します。 ■全国店舗の接客・運営品質や法令遵守状況のモニタリング、指標に基づく評価■課題領域における改善施策の立案および店舗現場への落とし込み・定着化■教育・ルール整備を通じた品質の均一化と継続的な改善サイクルの構築 ※巨大な店舗網の運営標準化に直接関わり、あなたの手で顧客体験を進化させることが可能です！意思決定が早く、自らのアイデアをスピーディーに形にできる裁量の大きさも魅力です。 募集職種 ■【店舗品質管理・業務改善(1033733)】楽天モバイルの全国展開を支える月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ★楽天モバイルのペイメント領域企画職（データ活用／施策設計）/ 1033086 仕事の内容 楽天モバイルの決済・請求領域において、データを活用した施策設計・改善を行います。会員数1000万回線以上の膨大なデータを活用し、未払い率低減や契約率向上など、事業インパクトの大きいテーマに取り組めます。 - データに基づく改善施策の立案・実行、効果測定 - Webサイトや紙媒体におけるUI/UX改善企画 - 開発案件においてビジネスオーナーとしての要件定義や進行管理 - 楽天グループ内外のステークホルダー参加のプロジェクト推進 - 新規オペレーション設計＆既存オペレーション改善 - 各関係パートナー企業との連携、折衝 募集職種 ★楽天モバイルのペイメント領域企画職（データ活用／施策設計）/ 1033086月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【CX(顧客体験)向上スペシャリスト】楽天モバイル/福利厚生◎/1031171 仕事の内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。 【具体的には】■VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する■当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼■改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ■アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング ■上記一連の改善活動を経営陣へ報告 募集職種 【CX(顧客体験)向上スペシャリスト】楽天モバイル/福利厚生◎/1031171月給
40万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ◇【業務企画】広告業界でのご経験をお持ちの方へ/第4の柱を創る/1034471 仕事の内容 楽天グループではCommerce、Fintech、Mobileに次ぐ4番目の柱として「AD Business」を掲げております。広告営業部として売上が急拡大していく中で新たなメンバーを募集しております。 【具体的には】 ■広告ソリューション販売における、営業アシスト／クリエイティブディレクション／キャンペーン管理／イベント協賛関連業務 ■上記の業務実行・改善・管理／ピープルマネジメント ※営業・営業事務からのキャリアチェンジ大歓迎です！ 募集職種 ◇【業務企画】広告業界でのご経験をお持ちの方へ/第4の柱を創る/1034471月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【東京/不正対策部(マネージャー候補)】フレックス◎/リモートワーク可 1036534 仕事の内容 2026年4月新設組織の全社推進プロジェクトリードマネージャー候補(楽天モバイル事業部門との横断連携)として、規定整備/KPI管理/外部法億等、管理業務全般を担うポジションとなります。 【業務内容】 ■各事業部門と連携した不正利用対策の戦略策定/推進 ■中長期ロードマップの策定■マーケティング/SHOPチーム等との連携を図り、全社横断の不正対策案件の管理体制構築、および不正対策案件における旗振り役■各部門への影響を最小化しながら、最大限防御効果を発揮する防御策の立案と実行計画の策定 等 募集職種 【東京/不正対策部(マネージャー候補)】フレックス◎/リモートワーク可 1036534月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【オペレーション設計】業務効率化を目指す！充実のフォロー体制/1026619 仕事の内容 NO1キャリアの実現に向け、法人向け新サービスのオペレーションフロー構築や改善、ベンダー管理を通じて事業拡大を牽引するコアメンバーを募集します。 ■新サービスのワークフロー・システム設計および他部署への展開 ■法規制やルールの変更に伴うオペレーション改善、マニュアル作業の自動化 ■ソリューションサービスの販売管理や請求システムの企画・運用 週1回の在宅勤務やフレックス制度も利用可能。サービス提供から入金、システム、法務、会計まで、ビジネスに関わる幅広い知識が圧倒的なスピード感の中で身に付くポジションです。 募集職種 【オペレーション設計】業務効率化を目指す！充実のフォロー体制/1026619月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 □【ビジネスオペレーション/営業企画推進課(1034115)】生産性を最大化する 仕事の内容 営業組織の生産性向上をミッションに掲げ、戦略立案からプロセス構築・改善までを一気貫徹で担います。リード獲得から商談や契約、未収債権の督促など営業活動を支える業務をあらゆる側面から支援いただきます。 【業務例】■インバウンド顧客獲得後の、フィールドセールス連携オペレーションの構築支援■楽天グループ各事業部から楽天モバイルへの法人顧客紹介プロセス構築、運用支援■営業部内の会議体再設計とその運用 ※組織が拡大し、チームとして需要が高まっているため、メンバーの増員を行います。自身の提案が、売上拡大、効率化、顧客満足度向上に貢献できるポジションです。 募集職種 □【ビジネスオペレーション/営業企画推進課(1034115)】生産性を最大化する月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【店舗品質管理・業務改善(1033755)】楽天モバイルの全国展開を支える 仕事の内容 全国の楽天モバイルショップにおけるサービス・オペレーション品質の維持・向上をミッションに、モニタリングから改善施策の実行まで一貫して推進します。 ■全国店舗の接客・運営品質や法令遵守状況のモニタリング、指標に基づく評価■課題領域における改善施策の立案および店舗現場への落とし込み・定着化■教育・ルール整備を通じた品質の均一化と継続的な改善サイクルの構築 ※巨大な店舗網の運営標準化に直接関わり、あなたの手で顧客体験を進化させることが可能です！意思決定が早く、自らのアイデアをスピーディーに形にできる裁量の大きさも魅力です。 募集職種 ■【店舗品質管理・業務改善(1033755)】楽天モバイルの全国展開を支える月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ▽【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017 仕事の内容 「グループ全員が“良い品質”を体現する状態」を創り出し、楽天の長期成長を支える顧客信頼の基盤を設計・実装することがミッションです。COO直下の企画部署として、単なる管理に留まらず、経営指標に直結する 課題解決のプロジェクトを推進していただきます。 ■NPS・VoC等の品質指標と経営指標の相関分析および経営層への示唆出し ■重点品質指標のギャップ分析と、改善に向けた戦略的な企画立案・提案 ■営業組織の活動仕組み化やCSのたらい回し削減等、横断的プロジェクトのPM ■改善結果の検証と、恒久的なフレームワークへの落とし込みによる文化醸成 ■AI活用等を含む、グループ共通機能のプロセス改善と効率化の推進 募集職種 ▽【顧客品質改善PM】分析から仕組み化まで完遂/1032017月給
35万9000円～67万7000円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内退職金あり英語
求人探し
に
お困り
ですか？
しをお手伝いします。
求人探し
から
入社まで
サポートします！
内定後の手続きまであなたの転職活動をサポートします。
非公開求人
は
25万件
※以上
ご希望に沿った求人をご紹介します。
※2026年3月31日時点 ※求人数＝採用予定人数
求人探し
に
お困り
ですか？
しをお手伝いします。
求人探し
から
入社まで
サポートします！
内定後の手続きまであなたの転職活動をサポートします。
非公開求人
は
25万件
※以上
ご希望に沿った求人をご紹介します。
※2026年3月31日時点 ※求人数＝採用予定人数
