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- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【東京】特定商圏/パートナーマネジメント(マネージャー候補)/BPOマネジメント 仕事の内容 パートナーマネジメントグループを統括し、エリアマネージャー(社員5名：各自が数十名規模のBPOマネジメントを担う)のマネジメントを通じて、営業代行BPOパートナーの獲得生産性を最大化していただきます。 社内では戦略・戦術の立案から実行までを一貫してドライブし、社外ではBPOパートナー上位層とのリレーションを構築しながら、事業計画の達成を牽引していただきます。 【業務内容】■組織・メンバーマネジメント ■ベンダーマネジメント(BPOマネジメント)統括 ■戦略・戦術立案 ■KPIマネジメント ■社内プロジェクトマネジメント ■業務プロセス改善 募集職種 【東京】特定商圏/パートナーマネジメント(マネージャー候補)/BPOマネジメント月給
66万6670円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｖｉｖｉＯＮ 求人名 【成長産業/BPOリーダー候補】型化・改善経験を武器に、事業会社の心臓部を創る 仕事の内容 全社の定型実務を集約する社内BPOユニットのリーダー候補として、事業会社における様々な実務の集約、型化、運用の設計、管理およびメンバー（PA・契約社員）の進捗・品質管理などをお任せします。 ■各事業部からの業務ヒアリングおよび運用フローの設計、移管プロジェクトの推進 ■ユニットメンバー（PA・契約社員）の進捗管理、品質管理、Q&A対応、検品 ■業務効率化に向けたツール導入（AIアシスタント、RPA等）の推進 ■主要業務における完全マニュアル化の推進と維持管理 ■KPI（MPH・エラー率など）の可視化と、それに基づく改善アクションの立案、実行など 募集職種 【成長産業/BPOリーダー候補】型化・改善経験を武器に、事業会社の心臓部を創る月給
21万6900円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＣＤエナジーダイレクト 求人名 【事業オペレーション企画・運用】中部電力と大阪ガスの合弁会社/在宅勤務可 仕事の内容 中部電力と大阪ガスによって設立された当社にて、電気/ガス事業における獲得後の契約管理、請求、回収、未収対応、問い合わせ対応など、複数の委託先コントロールとその企画・運用をお任せいたします。 【詳細】KPIや品質指標をもとに委託先におけるオペレーションの見直しや運用ルール・フローの企画設計、必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。委託先を含めた事業オペレーション全体を俯瞰し、品質・正確性・判断の一貫性を、仕組み化してくことを期待。【柔軟な働き方◎】★在宅勤務可(平均週1～3日)★フルフレックスタイム制のため時差出勤/中抜け対応可能★月残業10～30h程度 募集職種 【事業オペレーション企画・運用】中部電力と大阪ガスの合弁会社/在宅勤務可月給
25万円～32万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【BPaaS事業】OpsPM／オペレーションズプロジェクトマネージャー 仕事の内容 案件の立ち上げから稼働、改善に至る一連のプロセスにおいて、顧客・Biz・SV・ワーカーといった複数の関係者を巻き込みながら、成果創出に向けたディレクションを担っていただきます。 ■案件立ち上げ・オンボーディング設計：Bizが獲得した新規案件について、顧客要望をヒアリングし、タイミーBPOの特性を踏まえた最適なオペレーション設計（業務要件の分解、業務フローの構築）を行う ■デリバリー・品質管理：現場SV・スポットワーカーに対するオペレーション指示、手順書・チェックリスト・例外対応のマニュアル化に関するディレクション ※勤務条件備考欄に追記 募集職種 【BPaaS事業】OpsPM／オペレーションズプロジェクトマネージャー月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ｖｉｖｉＯＮ 求人名 【秋葉原/クリエイター支援|運用リーダー】AI・自動化でオペレーション再構築 仕事の内容 自社クリエイター支援サービス（Ci-en、GENSEKI等）の運用再設計・仕組み化を推進。AI導入やBPO移管により効率化を図り、創出した工数を新規施策へ還元する運用マネージャー業務です。 ■運用プロセスの可視化とAI・自動化・BPO移管による業務再設計の推進 ■SLA、エスカレーション基準、判断基準の明文化と属人化の解消 ■正社員・契約社員・BPOメンバーを含むチームのマネジメント・育成 ■開発、法務、経理等との連携および運用要件の起票・実装フォロー ■業務効率化により創出した工数の活用・再配分プランの企画・実行 募集職種 【秋葉原/クリエイター支援|運用リーダー】AI・自動化でオペレーション再構築月給
32万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 契約社員企業名 メリービズ株式会社 求人名 渋谷【クライアントサクセス】リーダークラス/経理BPO/週2在宅可/フレックス 仕事の内容 経理業務設計などにお悩みの顧客に対して全国に約2000人いる経理のプロを案件に応じてアサインし経理業務を代行する当社の基幹サービス「バーチャル経理アシスタント」のクライアントサクセスリーダー候補を募集！ ■バーチャル経理アシスタントの利活用促進に向けた顧客課題の整理提案 ■既存顧客のアップセル推進や契約継続に向けた戦略的アカウント管理 ■リモート経理スタッフや他部署と連携したオペレーションの改善・管理 ■メンバー（5名程度）の案件進捗管理やフォロー、採用や育成の推進 ■BPO領域における新たなカスタマーサクセスの仕組みや企画の立案実行 募集職種 渋谷【クライアントサクセス】リーダークラス/経理BPO/週2在宅可/フレックス月給
38万8000円～50万1500円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 契約社員企業名 メリービズ株式会社 求人名 渋谷【代理店営業】第二新卒/経理BPO×SaaS/在宅有/前年比194.4％ベンチャー 仕事の内容 バックオフィス特化型プラットフォーム事業を行う当社にてパートナーセールスをお任せします。提携企業との関係構築を通じ、自社サービスを届けるための商流開発をリードして頂きます。 ・企業間の業務提携・商流開発の企画・推進 ・企業連携を通じた新規事業開発・サービス展開の検討 ・企業間連携の情報発信、プレスリリース配信等 ・新規パートナー開拓、ルート整備～確立 ・パートナーに対する商談/既存パートナーとの関係構築・強化 ・パートナー向けセールス支援（商談同席、ノウハウ共有、ツール提供、キャンペーンの企画・実施等） 募集職種 渋谷【代理店営業】第二新卒/経理BPO×SaaS/在宅有/前年比194.4％ベンチャー月給
37万2000円～46万5500円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 さくら情報システム株式会社 求人名 【金融システム開発バックエンドエンジニア】大型金融案件/プライム案件多数 仕事の内容 株主である三井住友銀行の社内イントラシステム開発において数年規模の大型案件や新規webサービス立ち上げプロジェクトやが始動しております。本ポジションでは大型案件の基本設計～開発をお任せ予定です。 【具体的には】 ■Javaを中心とした基本設計から参画いただき、Webアプリ、バッチ開発、及びコードレビュー等をご担当いただく予定です。 【ゆくゆくは】大規模プロジェクトのPL/PM等でマネジメント極めることも可。またはPLやスクラムマスターとして手を動かしながら実務経験を積むこともでき、ご希望に応じて様々なキャリアを描くことが可能です。 募集職種 【金融システム開発バックエンドエンジニア】大型金融案件/プライム案件多数月給
31万500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
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