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- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 求人名 【大阪/VOC分析・運用改善】SV経験を活かして顧客の声から改善提案/土日祝休 仕事の内容 大手企業のプロジェクトにて、コンタクトセンターのVOC分析や運用改善、チーム連携を通じたクライアントへの提案業務等をお任せします。裁量を持って業務改善を主導できる魅力的なポジションです。 ■コールセンター応対記録の傾向分析、外部環境との相関分析 ■クライアントへの提案 ■月次報告書の作成、レポーティング ■ChatBot活用によるコール抑制、FAQ改善提案 ■リーダー・オペレーターの育成・評価 ■コールセンター運営チームとの連携 募集職種 【大阪/VOC分析・運用改善】SV経験を活かして顧客の声から改善提案/土日祝休月給
29万9000円以上
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内完全週休2日制土日祝休み
正社員企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能 仕事の内容 AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務 ◆【具体的には】24時間対応が可能なボイスボット/チャットボットの導入展開と改善PDCAサイクルの実行し、お客様自己解決の促進によるお客様体験価値向上と有人対応抑制による経営貢献を実現。VOC分析と商品/サービスへの活用戦略検討：AIを中心とした関連ツールの導入展開と改善PDCA活動の取りまとめ、VOCを全社で活用するための運用スキーム検討と現場への落とし込みにより、顧客の声を反映した商品/サービス作りに貢献 等 募集職種 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能月給29万9000円以上
大阪府守口市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 パナソニック デジタル株式会社 求人名 【大阪】デジタル/AIを活用したお客様接点強化の取り組みの戦略立案 仕事の内容 主な担当業務は、AVC管轄製品に関するデジタル/AIを活用した「お客様サポートの戦略立案」「ツール導入企画と実行計画の立案」「他部署と連携したお客様サポート変革プロジェクトのマネジメント」になります。 ■お客様対応におけるAI活用の戦略立案と実行：営業時間外でも24時間365日お客様に自己解決いただけるようなボイスボット/チャットボットの導入展開と改善PDCAサイクルの実行。■VOC分析と商品/サービスへの活用戦略検討：関連ツールの導入展開と改善PDCA活動の取りまとめ等 ■お客様自己解決を促進するWeb戦略立案と実行 ■お客様起点のCS戦略立案とプレゼンス強化 募集職種 【大阪】デジタル/AIを活用したお客様接点強化の取り組みの戦略立案月給
29万9000円以上
大阪府守口市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＫＩＮＴＯテクノロジーズ株式会社 求人名 【大阪/シニアデータサイエンティスト】前例のない課題を定義し、解き明かす 仕事の内容 トヨタグループ各社のビジネス課題を解決するプロジェクトを、課題定義からモデル運用までリードいただきます。事業の意思決定者から現場まで、近い距離でやり取りし、状況により単独で完遂する場合もあります。 ■意思決定者・事業部門を巻き込んだ課題定義とソリューション設計 ■構造化・非構造化データの探索的分析と特徴量設計 ■統計・機械学習・深層学習モデルの設計・実装・運用 ■チームの技術レビュー・育成・プロジェクトマネジメント 【主な取り組みテーマ】●事業計画を支える予測モデルの構築(車両の価格や需要の予測など)●ファイナンスデータを用いた事業予測･リスク分析●お客様の声(VOC)のテキスト分析･活用 他 募集職種 【大阪/シニアデータサイエンティスト】前例のない課題を定義し、解き明かす月給
61万4800円以上
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社西部技研 求人名 【大阪】技術提案(構想設計)｜世界シェア級の環境システムを形に｜福利厚生充実 仕事の内容 お客様の課題に対し、ハニカム吸着技術を用いた環境システムの基本設計・積算・技術提案をお任せします。2D/3DCADを用いた構想設計により、最適なソリューションを形にする専門性の高いポジションです。 ■技術相談・ヒアリング：工場の排ガス処理や省エネ化等の課題抽出 ■構想設計：CADを使用した製品仕様やレイアウトの策定 ■技術プロポーザル：数値根拠に基づく提案資料作成・プレゼン ■納入サポート：積算、仕様書類の作成 入社後は動画やテキストによる充実した研修があり、数年単位の長期的な育成を前提としています。 募集職種 【大阪】技術提案(構想設計)｜世界シェア級の環境システムを形に｜福利厚生充実月給
29万円～40万7000円
大阪府大阪市淀川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ライフフォワード株式会社 求人名 LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ 仕事の内容 コールセンターのマネージャーとして,オペレーション管理・品質,生産性,顧客満足に向けた推進をお任せ。業務企画,パフォーマンス管理,品質向上に向けた業務をお願いします。※インハウス/委託先の協働運営を含む 【具体的には】葬儀関連のサービス運用において,現状分析から課題を可視化し,事業計画や業務プロセスの策定,人員・予算管理,新規運用の設計を推進いただきます。また,KPI設計や稼働・計数管理,メンバー育成を通じて組織のパフォーマンスを最大化および品質基準の整備やVOC分析,他部門との連携により応対品質の向上と業務改善を図り,インバウンド・アウトバウンド双方の業務推進と最適化のサイクルを図ってきただきます。 募集職種 LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ月給
46万4000円～58万8000円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎
- 正社員企業名 ライフフォワード株式会社 求人名 LF[大阪]コールセンターの運営管理（SV）◆プライム上場グループ 仕事の内容 コンタクトセンターのSVとして,マネージャーのもと,現場運営・メンバー支援・品質向上に向けた業務をお任せ。※将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。 ・コンタクトセンター業務の運営サポート,進捗管理 ・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ ・応対品質のモニタリング・フィードバック ・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理 ・マネージャーへの業務報告・改善提案 ・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画 募集職種 LF[大阪]コールセンターの運営管理（SV）◆プライム上場グループ月給
27万9000円～30万7000円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【大阪】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114 仕事の内容 音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出のため、以下業務をお任せします。 ■Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ■音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ■コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ■CX改善提案およびPoC推進 ■既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応■導入後の改善対応 募集職種 【大阪】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114月給
43万8000円以上
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社テクノスジャパン 求人名 【関西/自社SaaS(CBP)導入コンサルタント】在宅勤務・リモート可/自社製品 仕事の内容 ■当社独自の企業間協創プラットフォーム「CBP（Connected Business Platform）」導入コンサルタントをお任せます。「企業内」だけでなく「企業間」でのデータコミュニケーションによりつながる社会を目指します。 ■CBP導入・構築提案：業務/関連システム機能配置を深く理解して、顧客に対して最適なCBP利用を促進/提案 ■ERP導入で培った業務知識/開発知識を活かした、CBP製品拡張： ・VOCを製品に反映させる構想・企画（顧客の声から本質的なニーズや悩みを汲み取り、製品をマーケットにフィットさせる製品構想・企画） ・UIデザインから会社間連携（ソリューション組み合わせ）までの幅広い開発 募集職種 【関西/自社SaaS(CBP)導入コンサルタント】在宅勤務・リモート可/自社製品年俸
700万円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
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