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正社員企業名 株式会社ベネッセパレット 求人名 大阪【カスタマーサクセス（リーダー）】社会課題を「食」で解決/介護食事業 仕事の内容 高品質な完全調理品による介護食・普通食の関西エリアでの導入・定着支援と既存顧客のLTV向上のため、カスタマーサクセスチームを率いる課長級リーダーをご担当いただきます。 ■関西エリアのCSチームにおける目標・KPI・活動管理 ■顧客の導入支援・定着支援・継続利用およびアップセル推進 ■施設・病院の栄養士や厨房責任者との折衝・関係構築 ■現場オペレーションの確認と運用改善提案 ■メンバー育成・同行支援・案件レビューの実施 ■営業・商品開発・物流・品質管理等との連携による課題解決 募集職種 大阪【カスタマーサクセス（リーダー）】社会課題を「食」で解決/介護食事業月給37万3000円～53万8000円
大阪府大阪市淀川区- 業界未経験歓迎退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＡＳＵＩＲＯ 求人名 【大阪/カスタマーサクセス】急成長ロジスティクス/リモート可/3ヶ月毎3連休 仕事の内容 独自ソリューション『MIKOMI-LOGI』を導入した企業の成果創出を担う司令塔です。単なる事務サポートではなく、コンサルティング視点でプロジェクト全体を管理し、事業成長を後押しします。 クライアントである物流会社の経営層と目標をすり合わせ、マッチングを狙うアプローチ先の選定やトークスクリプト作成などの戦略を立てます。 その後、社内のコールセンター部隊へ実行を指示し、結果データを分析。「アポ率を上げるため来月は品質を強みにしよう」など、PDCAを回し続けます。 1人20～30社を担当し、社内フロント業務として顧客の事業成長に直接貢献できるやりがいがあります。 募集職種 【大阪/カスタマーサクセス】急成長ロジスティクス/リモート可/3ヶ月毎3連休月給
37万5000円～45万8000円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [大阪/SaaS]カスタマーサクセスマネージャー候補/仕組化の推進/リモート 仕事の内容 ■製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをご担当いただきます。システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援の ために、以下の業務を行います。 ■利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ■CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理 ■ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ■システム導入後の問い合わせ対応・サポート ■活用マニュアルの設計・作成 ■チームマネジメント 募集職種 [大阪/SaaS]カスタマーサクセスマネージャー候補/仕組化の推進/リモート月給
42万8570円～71万4200円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＧＴＮキャリア 求人名 【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括 仕事の内容 外国人就労者の生活・就業支援を担う外勤・内勤両チームを統括します。離職やトラブルを未然に防ぐ仕組みやマニュアルを整備し、人に依存しない高品質なサポート組織の設計と運用体制の構築を担うポジションです。 【仕事詳細】対面支援を行う外勤と多言語対応を行う内勤の両組織を統括。相談データから離職兆候を把握する仕組み化や運用基準・マニュアル策定により支援品質を平準化します。【魅力】属人化しがちな外国人支援をデータと仕組みで変革するコアメンバーです。運用基準やKPIはこれから構築するフェーズのため、自身が設計した仕組みがそのまま組織の標準になる大きな手応えと、事業成長に直結するやりがいが得られます。 募集職種 【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括月給
43万円～58万8000円
大阪府大阪市北区- 完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [大阪/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可 仕事の内容 ■製造業向け基幹クラウド「SmartF」の導入支援（オンボーディング）を行うチームのマネジメント、およびプロセスの仕組み化をお任せします。 ■チームマネジメント/育成:メンバーのプロジェクト伴走/目標管理/スキルアップ支援■オンボーディングプロセスの型化/仕組み化：導入期間の短縮や品質均一化に向けた業務フローの標準化/ナレッジ化 ■高難易度案件のPM推進：複雑な業務課題を抱える顧客に対する要件整理/進捗管理/経営/業務課題のヒアリング ■プロダクトへのフィードバック：現場の声を開発部門(プロダクト企画/開発)へフィードバックし、機能改善を牽引 募集職種 [大阪/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可月給
57万1430円～85万7140円
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰＬＡＮ－Ｂ 求人名 [大阪]カスタマーサクセス◎マネージャー候補/自社プロダクトSEARCH WRITE担当 仕事の内容 当事業部は事業拡大フェーズを迎えており,既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。主に自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進をお任せいたします。 [詳細]◆利用状況やKPIの改善提案/アップセル/クロスセルの推進◆顧客オンボーディングプロセスの設計/運用◆解約リスクの早期察知とヘルススコア等を活用した対応策の実施◆顧客の声を収集・分析し,プロダクト・セールス・マーケ部門へのFB◆解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化◆AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践◆BPaaSサービスを中心としたサービス開発,AIワークフローの構築 募集職種 [大阪]カスタマーサクセス◎マネージャー候補/自社プロダクトSEARCH WRITE担当月給
40万円以上
大阪府大阪市西区- 業界未経験歓迎完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいているお客様に、多面的にアプローチしチャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 【詳細】■顧客の製品活用促進: ハイタッチでのリレーション構築（顧客関係構築、拡大）、顧客課題・ニーズの把握、 HENNGE Oneの利用促進による解約防止、上位プランへの移行促進■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）:取引拡大に向けたプランニング・アダプション活動、カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進*クロージングは、営業チームが担当 募集職種 大阪【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
42万2000円～64万1000円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 大阪【マネージャー/システム導入コンサルタント】業界No.1SaaS 仕事の内容 ANDPAD ERP(引合粗利管理)およびANDPAD EDI(受発注)、ANDPAD 請求管理をご利用いただく顧客への導入支援･活用支援を行っており組織の強化を目指し、10~15名規模のチームを牽引するマネージャー候補を募集します。 ■お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング ■プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加 ■データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減 ■10名～15名規模のメンバーマネジメント：数値、進捗管理に加え、個々のモチベーションや課題に寄り添う 募集職種 大阪【マネージャー/システム導入コンサルタント】業界No.1SaaS月給
50万円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS/[HENNGE One] 仕事の内容 カスタマーサクセスとして、「HENNGE One」をご利用いただいているお客様に、多面的にアプローチしチャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 【詳細】■顧客の製品活用促進: ハイタッチでのリレーション構築（顧客関係構築、拡大）、顧客課題・ニーズの把握、 HENNGE Oneの利用促進による解約防止、上位プランへの移行促進■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）:取引拡大に向けたプランニング・アダプション活動、カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進*クロージングは、営業チームが担当 募集職種 大阪【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS/[HENNGE One]月給
42万2000円～64万1000円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス(CSM）】セキュリティクラウドSaaS 仕事の内容 セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ■顧客の製品活用促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） 募集職種 大阪【カスタマーサクセス(CSM）】セキュリティクラウドSaaS月給
42万2000円～64万1000円
大阪府大阪市北区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス(アップセル/クロスセル）】セキュリティクラウド 仕事の内容 セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ■顧客の製品活用促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） 募集職種 大阪【カスタマーサクセス(アップセル/クロスセル）】セキュリティクラウド月給
42万2000円～64万1000円
大阪府大阪市北区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
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