カスタマーサクセスマネージャー 神戸市（兵庫県）の転職・求人・中途採用情報

CS事業部で既存顧客へ定期訪問し、お客様の利用している商品・サービスのDXサポート・コンサルティングを実施。課題を捉え、アップセル・クロスセル提案で顧客満足と売上拡大を目指します。

弊社のカスタマーサクセスとして以下業務をお任せいたします！ ■書類の作成／確認／発送　■お客様からの問合せ対応 ■車の引き取り日程の調整、など

システム導入後の結婚式場に対し、活用状況の分析や定例会を通じて、運用の定着と成果の最大化を支援。解約防止（チャーンレート低下）と、追加機能の提案によるLTV（顧客生涯価値）向上をミッションとします。

CS（Customer Satisfaction：顧客満足）事業部として契約を結んだお客様に2ヶ月に1度定期訪問を行い、お客様の利用している商品・サービスをのDXサポート・コンサルティングをしていただきます。