カスタマーサクセスマネージャー福岡市（福岡県）の転職・求人・中途採用情報

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正社員
株式会社SmartHR
【福岡/カスタマーサクセス】CS経験者歓迎!!国内シェアNo.1SaaS「SmartHR」カスタマーサクセスマネージャー
月給
33万4000円～75万円
福岡県福岡市中央区
仕事内容
企業名株式会社ＳｍａｒｔＨＲ求人名【福岡/カスタマーサクセス】CS経験者歓迎！！国内シェアNo.1SaaS「SmartHR」仕事の内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」CSの実現を目指します。ご経験・適性に応じて(1)機能実装カスタマーサクセス（労務分野）(2)リニューアルマネージャーのいずれか、または両方の業務をお任せします。(1)機能実装CS：オンボーディング/オンボーディング完了後の活用促進等 (2)リニューアルマネージャー：お客様への課題ヒアリング・方針策定/利用促進の支援/継続活用に向けた施策検討・実行等募集職種【福岡/カスタマーサクセス】CS経験者歓迎！！国内シェアNo.1SaaS「SmartHR」
求めている人材
必要な経験・能力等【必須】CSとしてITツール（業務効率化ツール、SFA、動画作成ツール等）の導入経験がある方（目安2年以上）【歓迎】複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験【魅力】■労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます。 ■「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：
正社員
株式会社SmartHR
福岡【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げカスタマーサクセスマネージャー
月給
33万4000円～75万円
福岡県福岡市中央区
仕事内容
企業名株式会社ＳｍａｒｔＨＲ求人名福岡【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げ仕事の内容 SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 ■勤怠機能のオンボーディングを通じてお客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■継続利用に向けたアプローチ・対応 ■新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ■プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献募集職種福岡【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げ
求めている人材
必要な経験・能力等【いずれか必須】 ■CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ■ITコンサルタントの実務経験3年以上【魅力/新規事業立ち上げポジション】新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：
正社員
株式会社スマートエナジー
【福岡/カスタマーサクセス】顧客フロント担当/注目高まる再エネ業界/土日祝休 IT/通信製品法人営業
月給
25万5740円～39万9990円
福岡県福岡市中央区
仕事内容
企業名株式会社スマートエナジー求人名【福岡/カスタマーサクセス】顧客フロント担当/注目高まる再エネ業界/土日祝休仕事の内容小売電気事業者向けシステム(E-System-Plus)の開発・導入プロジェクトにおいて、顧客フロント担当業務をお任せします。プロジェクト毎に規模やステータスも異なるため、適性に合わせて段階的なキャリアアップ可能 ■顧客要望のヒアリング・仕様調整・ドキュメント作成：お客様の課題を吸い上げ、実現可能なシステム要件へ落とし込む仕様調整実施■クオリティ管理（レビュー業務）：協力会社のエンジニアが作成した設計書、テスト仕様書、およびテスト結果報告書のレビューを行い、品質の担保■プロジェクト進行サポート：PM(プロジェクトマネジャー)の指示の下、設計・開発・テスト各工程の進行管理やクライアント折衝の実施。募集職種【福岡/カスタマーサクセス】顧客フロント担当/注目高まる再エネ業界/土日祝休
求めている人材
必要な経験・能力等未経験の知的好奇心・成長意欲の高い方歓迎【歓迎要件】■電力小売に関する業務知識のある方■システム開発プロジェクトでの実務経験（職種不問）のある方▼コーポレートサイト(https://www.smart-energy.jp/) 【魅力】仕事のやりがい新電力サポート部は経験値が浅いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが当社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられると思います。新電力サポート部社員のインタビュー(https://www.smart-energy.jp/our-people/interview-esp/) 学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：
正社員
GMOペパボ株式会社
福岡【カスタマーサクセス】GMOインターネットグループ/週5出社/GMO即レスAI Webサービス法人営業
月給
34万円以上
福岡県福岡市中央区
仕事内容
企業名ＧＭＯペパボ株式会社求人名福岡【カスタマーサクセス】GMOインターネットグループ/週5出社/GMO即レスAI 仕事の内容当社が運営するAIチャットボット「GMO即レスAI」を導入いただいたクライアントの顧客成功を推進。従来のカスタマーサポート・カスタマーサクセスとは異なり、「問い合わせに対応する」受動的な役割ではなく、AIが顧客対応の大半を担うことを前提に、その対応品質と成果を能動的に設計・改善し続ける役割を担っていただきます。 ■AI対応品質の設計・管理 ■顧客成功の能動的設計 ■顧客対応（エスカレーション・関係構築） ■導入プロセス設計・推進 ■社内連携によるプロダクト価値向上募集職種福岡【カスタマーサクセス】GMOインターネットグループ/週5出社/GMO即レスAI
求めている人材
必要な経験・能力等【いずれか必須】 ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス組織において、業務プロセスの設計、構築をリードした経験（3年以上） ■対応フロー、ナレッジ体系、品質基準などを自ら設計し、運用まで落とし込み、チームへ展開した経験 ■担当顧客の成果（売上向上、業務効率化、定着率改善等）に対してオーナーシップを持ち、施策の立案から実行まで一貫して推進した経験 ■生成AI（最新のIT技術・ツール）を業務で活用されている方学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

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