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- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 求人名 【福岡コンタクトセンターSV候補/夜勤帯】SCSKグループの安定基盤/年休123日 仕事の内容 通販コールセンターのSV候補として、オペレーターの育成や10～15名規模のチーム運営、数値分析、各種レポーティングなど、センター運営に関わるマネジメント業務を幅広くお任せします。 【チーム運営】質疑応答・エスカ対応、勤怠管理/シフト調整、KPI向上の課題発見・要因分析（数値/モニタリング/生成AI）、FB対象選定、施策設計・実施、定期FB/面談を担当。【各種レポーティング作業】セールス、処理効率、顧客満足率、応答率の分析、日報・月次など定例報告資料作成。【その他】施策に合わせた資料作成、生成AIを用いたスクリプト自動作成等。 募集職種 【福岡コンタクトセンターSV候補/夜勤帯】SCSKグループの安定基盤/年休123日月給
24万9750円～26万2500円
福岡県福岡市中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 楽天銀行株式会社 求人名 福岡【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎ 仕事の内容 【コンタクトセンターの担当者として下記役割をお任せします】■楽天銀行をご利用されているお客さまの問い合わせ対応・各種案内※経験に応じてセンター運営のマネジメント候補やセンター運営もお任せします。 【具体的には】■電話でのお客さまからのお問い合わせ対応（個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務）■電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など■顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務■お客さまの声（VOC）を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善■スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務 など 募集職種 福岡【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎月給
27万8000円～40万7000円
福岡県福岡市博多区- 完全週休2日制退職金あり資格取得支援あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 ＜遅番固定でリズム安定＞【博多】コールセンターの運営管理/年休130日 仕事の内容 コンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。その後も上司・ 先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 【主な業務】■オペレーターのフォロー・育成 ■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■クライアント相談やディスカッション 【例】●各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ●各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ●各種サービス/カード等利用内容の確認窓口 募集職種 ＜遅番固定でリズム安定＞【博多】コールセンターの運営管理/年休130日月給
23万8000円～26万5000円
福岡県福岡市中央区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし
