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- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【iAEONサービスデスク・インシデントマネジメント担当】リモート可/フレックス 仕事の内容 イオングループの公式アプリ「iAEON」の安定した運営体制の構築をお任せします。平時は問い合わせ管理・品質向上の推進、障害発生時は司令塔として対応指揮（インシデントマネジメント）を取っていただきます。 【ITサービスデスク・サービス運営】■問い合わせ・不具合情報の集約と一次切り分け ■関係部署(開発/運用/CS等)への連携 ■問い合わせ履歴や障害情報の集約・分析 ■FAQ/手順書等の整備 ■品質/運用プロセスの改善 【障害発生時のインシデントマネジメント】■初動対応 ■対策チーム招集と会議ファシリテーション ■復旧方針決定 ■経営層/関係部署へのエスカレーション ■収束後の原因分析・再発防止策の推進 ■報告書作成 募集職種 【iAEONサービスデスク・インシデントマネジメント担当】リモート可/フレックス月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可 仕事の内容 社内に分散する問合せ機能・ヘルプデスクの統合と運用プロセスの標準化をリードいただきます。対応領域拡大に伴う運営管理・品質管理も担い、ヘルプデスク全体のマネジメント強化と高度化の推進をお任せします。 ■対事業会社：システムに関する問合せの電話対応サービス、AIチャットボットによる無人対応サービス、FAQや緊急情報等の情報発信 等 ■対アウトソーサー：KPI/SLO設定と分析・改善指示、インシデント分析・解決施策の実施、アウトソーシング契約関連業務 ■対社内/グループ：新システム又は変更情報の収集、エスカレーション対応 等 ■その他：生成AIチャットボット/CRM/感情分析などコールセンタシステムの企画・運営 募集職種 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社フジクラビジネスサポート 求人名 【佐倉/社内SE】(生産管理システム等の設計・運用保守)プライム上場グループ 仕事の内容 プライム上場のフジクラの100％子会社である当社にて、社内SEとして生産管理システム等の保守・運用や改修・機能追加の業務をお任せします。 【具体的には】■生産管理システムの運用保守、ヘルプデスク ■生産管理システムの補修、改善(機能追加など) ■社内ネットワーク（LAN＆WAN)及びサーバ・パソコン等 【育成環境】■入社後3か月は座学やOJTで業務を習得。その後半年ほどでの独り立ちを想定しています。■業務時間内に社外のセミナー/勉強会等へ参加可能 ■ブラザー制度で上司以外にも相談できる環境 募集職種 【佐倉/社内SE】(生産管理システム等の設計・運用保守)プライム上場グループ月給
24万3000円～38万3600円
千葉県佐倉市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 契約社員企業名 株式会社シーフォース 求人名 【舞浜/ITヘルプデスク】社内ITサポート/未経験歓迎/ITキャリアのスタートへ 仕事の内容 ITアウトソーシング事業を展開する当社にて、舞浜の大規模施設内でのITサポートをご担当。施設スタッフのPCトラブルやシステム利用に関する相談を電話やチャットで解決し、円滑な施設運営を支える役割です。 【仕事内容】■電話 / メール / チャットによる問い合わせ対応（PC、社内システム、端末トラブル、操作方法など）■マニュアルに基づく操作案内および初期切り分け■担当部署やベンダーへのエスカレーション対応■PC / 端末の設定作業や簡単なITサポート業務■アカウント管理などの社内ITサポート■マニュアル作成 / 更新などのドキュメント整備 （変更の範囲）会社の定める業務 募集職種 【舞浜/ITヘルプデスク】社内ITサポート/未経験歓迎/ITキャリアのスタートへ年俸
300万円～360万円
千葉県浦安市- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
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