- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【iAEONサービスデスク・インシデントマネジメント担当】リモート可/フレックス 仕事の内容 イオングループの公式アプリ「iAEON」の安定した運営体制の構築をお任せします。平時は問い合わせ管理・品質向上の推進、障害発生時は司令塔として対応指揮（インシデントマネジメント）を取っていただきます。 【ITサービスデスク・サービス運営】■問い合わせ・不具合情報の集約と一次切り分け ■関係部署(開発/運用/CS等)への連携 ■問い合わせ履歴や障害情報の集約・分析 ■FAQ/手順書等の整備 ■品質/運用プロセスの改善 【障害発生時のインシデントマネジメント】■初動対応 ■対策チーム招集と会議ファシリテーション ■復旧方針決定 ■経営層/関係部署へのエスカレーション ■収束後の原因分析・再発防止策の推進 ■報告書作成 募集職種 【iAEONサービスデスク・インシデントマネジメント担当】リモート可/フレックス月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社キューブシステム 求人名 【千葉】サービスデスク（小売業向け）/プライム案件/プライム市場上場 仕事の内容 大手小売業の店舗・本部で利用される業務システムを支えるサービスデスク業務を担うプライム案件に参画いただきます。操作などの問い合わせ対応、障害受付・一次切り分けに加え、利用者の課題解決を支援します。 問い合わせに対応の他、サービス品質の向上や業務改善にも携わっていただきます。 【主な業務】 ■システムの操作方法や利用上の問い合わせ対応 ■問い合わせ・障害の受付、状況確認、一次切り分け ■運用保守チームや関係ベンダーへの連携、対応状況の管理 ■FAQ・対応履歴・業務手順書の整備、ナレッジ共有 ■問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化・業務改善 ■顧客への対応状況の報告、課題・改善策の検討 募集職種 【千葉】サービスデスク（小売業向け）/プライム案件/プライム市場上場月給
26万円以上
千葉県千葉市美浜区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可 仕事の内容 社内に分散する問合せ機能・ヘルプデスクの統合と運用プロセスの標準化をリードいただきます。対応領域拡大に伴う運営管理・品質管理も担い、ヘルプデスク全体のマネジメント強化と高度化の推進をお任せします。 ■対事業会社：システムに関する問合せの電話対応サービス、AIチャットボットによる無人対応サービス、FAQや緊急情報等の情報発信 等 ■対アウトソーサー：KPI/SLO設定と分析・改善指示、インシデント分析・解決施策の実施、アウトソーシング契約関連業務 ■対社内/グループ：新システム又は変更情報の収集、エスカレーション対応 等 ■その他：生成AIチャットボット/CRM/感情分析などコールセンタシステムの企画・運営 募集職種 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 ジョーシス株式会社 求人名 幕張【IT運用・ヘルプデスク（業務改善担当）】日本発グローバルプロダクト 仕事の内容 Endpoint Management領域にて、システムの初期構築やテクニカルサポート、運用プロセスのドキュメント化を担当。立ち上げフェーズの運用基盤構築や効率化・標準化提案を通じ品質向上を推進。 【主要業務一覧】 ■Endpoint Managementサービスの初期設定・データ構築・導入支援 ■顧客からの問い合わせ対応（仕様確認、設定サポート等） ■手順書・運用マニュアル・顧客向けFAQドキュメントの作成および更新 ■Project Leadやカスタマーサクセスチームとの連携・引き継ぎ ■運用オペレーションの効率化・自動化に向けた業務改善提案 募集職種 幕張【IT運用・ヘルプデスク（業務改善担当）】日本発グローバルプロダクト月給
25万円以上
千葉県千葉市美浜区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 キヤノンビズアテンダ株式会社 求人名 Canonグループ【海浜幕張/ヘルプデスク】マネジメントのキャリアパスあり 仕事の内容 キヤノングループの安定基盤で、ITスキルと管理能力を磨きませんか。将来はチームリーダーやプロジェクト管理、上流工程への昇進を期待する正社員採用です。有休消化率85.9％（2025年度）と働きやすさも抜群です。 顧客先のITヘルプデスクとして、PC・ネット等の問合せ対応やID管理、キッティングを担当。単なるオペレーターに留まらず、複数企業の案件を通じIT業界の潮流に沿った経験を積むことや、将来的に自社社員や協力会社のマネジメント、業務改善などの上流工程へ携わることも可能です。ヘルプデスクから管理職への昇進事例もあり、様々なキャリアパスを用意しています。土日祝休みで有給消化率も高く公私共に成長できる環境です。 募集職種 Canonグループ【海浜幕張/ヘルプデスク】マネジメントのキャリアパスあり月給
23万1000円～32万1000円
千葉県千葉市美浜区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
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