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転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/丸の内 カスタマーサクセス(マネージャー候補)|顧客の定着支援・チーム統括 カスタマーサクセスマネージャー

正社員

株式会社EMS

丸の内 カスタマーサクセス(マネージャー候補)|顧客の定着支援・チーム統括 カスタマーサクセスマネージャー

月給

34万4200円~54万9800円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社EMS 求人名 丸の内◆カスタマーサクセス(マネージャー候補)|顧客の定着支援・チーム統括 仕事の内容 導入1.3万社超の「アスベストONE」等の顧客定着・活用促進を担うマネージャー候補。チームの方針策定、解約抑制の仕組みづくり、データ分析に基づく運営基盤構築を通じ、顧客体験の最大化を牽引する役割です。 ■顧客の導入支援・活用促進、長期的な価値最大化の仕組みづくり ■顧客支援チームの中長期方針の策定と推進、運営基盤の構築 ■データ分析や成果指標(KPI)の管理に基づく組織運営 ■チームマネジメント(育成・採用・仕組みづくり)の実行 ■開発・営業等と連携した部門横断での顧客体験(CX)向上推進 既存事業の拡大と新サービスの成功を支える組織の核を担います。 募集職種 丸の内◆カスタマーサクセス(マネージャー候補)|顧客の定着支援・チーム統括

求めている人材

必要な経験・能力等 ≪必須≫CSリーダー経験3年以上◎5名以上のチーム運営や育成経験 ◎解約率低減やLTV向上に向けた数値管理の実務経験 ≪歓迎≫AIを用いたCS戦略の立案や業務の自動化・効率化等 ◇事業成長の核心:大きな裁量で顧客支援の方針を自ら描き貢献 ◇仕組みの設計者:顧客が成果を実感できるまでの流れをゼロ設計 ◇組織への浸透:自ら作った仕組みでチームや会社全体を動かす ◇構築フェーズ:仕組みや指標(KPI)設計等、基盤をゼロから構築 ◇やりがい:整った組織を回すのでなく、組織そのものを作る面白さ ◇好条件:有楽町駅徒歩2分、年収最大1000万、残業8h、転勤なし 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 語学力: 資格:

勤務地

東京都千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル4階 株式会社EMS 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京オフィス 所在地:東京都 千代田区 丸の内3丁目4-1 新国際ビル4階 最寄駅:東京メトロ 有楽町線 有楽町駅 徒歩2分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:34万4200円~54万9800円 想定年収 500万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥344,200~¥549,800 基本給¥298,000~¥476,000 固定残業代¥46,200~¥73,800を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:◆退職金制度(勤続1 年以上) ◆交通費支給 ◆資格取得支援制度(取得費は当社全額負担)※規定あり └対象資格の受験料負担や、多角的な支援体制を整えております。 ◆年1 回社員旅行 ◆健康診断 ◆昼食補助制度(食費サポート) └従業員の健康管理と生産性向上を目的として、日々の昼食費用を一部補助しております。 ◆書籍購入補助制度(スキルアップ支援) └専門性の向上に必要な技術書、ビジネス書等の購入費用を会社が負担いたします。 ◆◆グループ合同社員旅行(年1回) └ホールディングス傘下の各社が集う、グループ全体での親睦イベントを年に1回開催しております。 本イベントは「任意参加」を基本としており、個人のライフスタイルや価値観を尊重する文化が根付いています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】当社事業所全般 ビジョンや社内の雰囲気、働く環境についてより深くご理解いただくため、 「Entrance Book」を公開しております。 選考へのご応募をご検討いただく際の参考にしていただければ幸いです。 皆様との価値観の共有を大切にしておりますので、ぜひご一読ください。 ▼Entrance Book はこちら https://www.notion.so/EMS-RECRUIT-Entrance-Book-214a9afc19fe80ebaa6dcf54e1ee8f4a 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:建物石綿の調査報告を一元化するクラウド「アスベストONE」 産廃管理の契約・行政報告を効率化する「産廃クラウドONE」 環境分野の人材育成・講習会・検定事業、企業への環境管理支援 設立:2021年07月 代表者:代表取締役 星 美耶 従業員数:25人 資本金:35百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区 丸の内3丁目4番1号 新国際ビル4階 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image導入1.3万社超の「アスベストONE」等の顧客定着・活用促進を担うマネージャー候補。チームの方針策定、解約抑制の仕組みづくり、データ分析に基づく運営基盤構築を通じ、顧客体験の最大化を牽引する役割です。Image

企業・求人の特色 導入1.3万社超、日本最大級のシステムを持つ産廃DXの先駆者。東証プライム上場グループの安定基盤のもと、25年には新サービスを公開。テクノロジーの力で環境に関わる実務負担をなくす挑戦を続けています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし経験者歓迎退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み昼食補助あり食事補助あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社EMS

丸の内 カスタマーサクセス(マネージャー候補)|顧客の定着支援・チーム統括 カスタマーサクセスマネージャー

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