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正社員

株式会社ネットスターズ

【カスタマーサクセス】顧客成果とプロダクト成長をつなぐDX推進|フレックス その他カスタマーサクセス

年俸

550万円~1000万円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ネットスターズ 求人名 【カスタマーサクセス】顧客成果とプロダクト成長をつなぐDX推進|フレックス 仕事の内容 キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や各種DXソリューションの導入支援から導入後の利活用推進までをお任せします。顧客成果とプロダクト改善の両面に貢献することができるポジションです。 ■申込済み顧客との関係構築および導入準備の支援 ■審査通過に向けたフォローアップや端末手配対応 ■導入後の問い合わせ対応、ヘルスチェック、一次対応 ■顧客要望の収集・分析・レポーティング、利活用推進 ■カスタマーサクセス業務プロセスの企画・構築・運用 ■外部委託先のカスタマーサポート・コールセンター管理 募集職種 【カスタマーサクセス】顧客成果とプロダクト成長をつなぐDX推進|フレックス

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】ITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセス経験 目安2年以上 【やりがい】■顧客が自社の製品やサービスを通じて課題解決することを直接支援できます。■顧客と向き合いながら顧客のコスト削減や収益向上などに貢献できる上、収集したVoCを元にプロダクト改善に関わることができます。■当社のカスタマーサクセスを確立していく過程にジョインいただくため、裁量を持って企画、構築、運用を実行することができ、ご自身の成長に繋がるご経験ができます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【働き方】フレックスタイム制/OKRを用いた公正な評価制度 【取引顧客例】吉野家/イオングループ/星野リゾート/羽田空港/GOLDGYM等

勤務地

東京都中央区八丁堀3-3-5住友不動産八丁堀ビル3F・4F 株式会社ネットスターズ 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル 3F・4F 最寄駅:都営地下鉄 都営浅草線 宝町駅 徒歩3分、JR 京葉線 八丁堀駅 徒歩4分、東京メトロ 銀座線 京橋駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:※原則出社です ※変更の範囲:会社が指定する場所 転勤:無

給与

年俸:550万円~1000万円 想定年収 550万円~1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥5,500,000~ 基本給¥336,033~ 固定残業代¥122,300~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~14:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(GW/年末年始/慶弔/特別 休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■持株会制度(奨励金100%_上限あり) ■定期健康診断 ■産前産後休暇 ■育児休暇 等 制度備考:【評価制度】OKRを用いて毎月現場上長との面談を行うことにより、 最終目標への進捗を確実に追うことができるため、比較的公正な評価が為されていると自負しています。 【選考補足】 リファレンスチェック:有(最終面接段階に実施予定) 【歓迎経験】コールセンターを活用しクライアントの満足度向上の取り組み、カスタマーサクセス組織立上げ、カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決、法人営業 【当社カルチャー】https://note.com/kensuke89/m/m4d38c1c427da ※様々な施策・取り組み、カルチャー、歩みなどを発信しています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社が指定する業務全般 【市場と当社】キャッシュレス決済は政府が経済政策として推進し更なる拡大が見込まれる市場。当社は決済領域にとどまらず省人化・効率化を実現するDXソリューションがお客様から選ばれています。 【サービス紹介】https://www.netstars.co.jp/servicelist/ 【顧客に選ばれる理由】 ■スピード感のある開発:キャッシュレス先進国の中国をはじめとした中華圏出身のエンジニアが多数在籍。決済にまつわる最新技術や知識の当たり前基準が高いため、顧客の要望に柔軟かつスピーディーに対応可能。 ■圧倒的安定感:システム障害で決済できないというトラブルはご法度。メンテナンスやリスク管理能力の高さによって99.9%稼働保障を実現。大手からも選ばれる万全なサポート体制 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■キャッシュレス決済/DXソリューション事業/プロモーション ・QRマルチ決済サービス「StarPay」の提供 ・DXソリューションの企画・提案・開発 ・プロモーションソリューションの提供 設立:2009年02月 代表者:代表取締役社長 李 剛 従業員数:150人 平均年齢:33.0歳 資本金:7,762百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒104-0032 東京都中央区 八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F 本社以外の事業所:■シンガポール法人 ■ベトナム法人 ■中国法人 関連会社:■納思達科技(大連)有限会社(NSs-Dalian) その他備考・企業からのフリーコメント:《当社について》「QRコード+スマートフォン」、この組み合わせによるキャッシュレス決済を日本で広めたのがネットスターズです。2015年、インバウンド観光客を対象としたWeChat Payを日本に導入してから、一貫してキャッシュレス決済の普及に取り組んでいます。「StarPay」はゲートウェイからソリューションへと進化し、最適なサービスを安全に提供しています。培ってきた知見を活かし、決済と紐づく場での課題を省人化の提示で解決し、販売促進を支援する「DX」分野と、クロスボーダーで展開する「Global」分野にも注力。ビジネスに存在するあらゆる決済の場面に介在し、新しい仕組みを提案していきます。 ■東京証券取引所グロース市場への新規上場に関するお知らせ https://www.netstars.co.jp/notification/6348/ ■総額70億円を還元する「かながわPay」への参加 https://epayments.jp/archives/42835 ■StarPayMini(ミニアプリ)ご紹介 https://www.youtube.com/watch?v=jLcPtAmW3CY 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageキャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や各種DXソリューションの導入支援から導入後の利活用推進までをお任せします。顧客成果とプロダクト改善の両面に貢献することができるポジションです。Image

企業・求人の特色 ≪グロース上場/大手中心に15,000社40万超の拠点に導入/4期連続増収中≫■QRコード・キャッシュレス決済を日本国内に広めたFinTech ■弊社システムを導入するだけでPAYPAYや等の各種キャッシュレス決済を店舗に導入可能。省力化に貢献

仕事の特徴

    年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ネットスターズ

【カスタマーサクセス】顧客成果とプロダクト成長をつなぐDX推進|フレックス その他カスタマーサクセス

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