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正社員

トビラシステムズ株式会社

【カスタマーサクセス】上場企業の自社SaaS顧客支援|未経験歓迎/フレックス制 その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

27万5870円~39万2320円

勤務地

フルリモート

仕事概要

仕事内容

企業名 トビラシステムズ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】上場企業の自社SaaS顧客支援|未経験歓迎/フレックス制 仕事の内容 法人向け自社SaaSの導入支援・活用サポート・リテンション施策を担います。顧客対応に加え、要望ヒアリングやアップセル企画、改善提案まで関わるポジションです。 具体的には、トビラフォンCloud/Biz/サギトレの導入後フォローや操作説明、問い合わせ対応を行います。販売店や法人担当者からの要望をヒアリングし、開発部門と連携して改善に活かします。新機能リリース時の情報発信、アップセル・クロスセル施策の企画提案、数値管理にも携わります。不具合やトラブル発生時には関係部署と連携して対応します。 募集職種 【カスタマーサクセス】上場企業の自社SaaS顧客支援|未経験歓迎/フレックス制

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ・営業や店舗窓口など顧客対応の経験 ・インターネットやビジネスフォン商材に携わった経験 【歓迎】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 顧客の課題や要望を丁寧にヒアリングし、社内外と連携しながら解決に導ける方を想定しています。サポート業務に加え、施策企画や資料作成にも関わるため、主体的に取り組める方に適した環境です。ITサービス、通信、ビジネスフォン等の知識をお持ちの方は活かせます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 営業企画部顧客支援課(正社員約9名が在籍、平均年齢は30代後半) ■職務内容の変更範囲:当社業務全般

勤務地

フルリモート トビラシステムズ株式会社 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名:名古屋本社 所在地:愛知県 名古屋市中区 錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F 最寄駅:名古屋市営地下鉄 桜通線 丸の内駅 徒歩3分、名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩7分、名古屋市営地下鉄 名城線 久屋大通駅 徒歩7分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:■勤務地の変更範囲:変更無 転勤:無 【交通手段】 フルリモート

給与

月給:27万5870円~39万2320円 想定年収 400万円~550万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥275,870~¥392,320 基本給¥223,480~¥307,290 固定残業代¥52,390~¥72,030を含む/月 ■賞与実績:年2回(業績・成果による) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(2回目以降20日付与。※4月又は10月に付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 フルリモート (一部従業員利用可) 在宅勤務 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■企業型確定拠出年金制度(全従業員利用可)■譲渡制限付株式報酬制度 等 制度備考:【その他制度/福利厚生】 ■資格取得支援制度 受験料負担。合格お祝い金 (全従業員利用可) ■研修支援制度 カンファレンス等参加費用、出張費用負担(全従業員利用可) ■服装自由(全従業員利用可) ■出産・育児支援制度(全従業員利用可) ■企業型確定拠出年金制度 ■譲渡制限付株式報酬制度 ■リモートワーク可

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※年収はスキル・前職年収を考慮して上記範囲内で決定 【サービス内容】 ■トビラフォン Biz(https://tobilaphone.com/biz/gw/) ・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス ・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 - ダッシュボード(通話統計情報)、通話履歴、録音管理、電話帳 -迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR ■トビラフォン Cloud ・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン ・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 - ダッシュボード(通話統計情報)- 内線管理 - IVR 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■ソリューション事業:迷惑電話フィルタ製品・モバイルアプリの開発、提供。 電話番号データベースを活用したサービスの開発、提供。 ■システム開発事業:業務システムの開発/運用、サーバ構築/運用、ネットワーク構築等 設立:2006年12月 代表者:代表取締役社長 明田 篤 従業員数:125人 平均年齢:35.7歳 資本金:334百万円 株式公開:スタンダード市場 主な株主:明田 篤 経営陣 本社所在地:〒460-0003 愛知県名古屋市中区 錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F 本社以外の事業所:■東京オフィス(東京都千代田区) その他備考・企業からのフリーコメント:【トビラシステムズ株式会社の会社概要・魅力】 <社会課題の解決に向き合い、より良い未来を創る名古屋発のITベンチャー> ■特殊詐欺/迷惑電話対策サービス「迷惑情報フィルタ」を主に開発し、テクノロジーの力で社会課題の解決に挑むITベンチャー企業。 ■当社が提供する迷惑情報フィルタは、大手モバイル3大キャリアにも採用され、年間1,800万件の迷惑電話をブロック、15.6億件のメッセージの危険を検知し、「詐欺電話や迷惑電話、フィッシングメールから社会を守る」という、社会貢献性の高い事業を展開。 <東証上場の安定性と高い成長性を両立> ■2004年の創業以来、2019年に株式上場を果たし、売上高・利益ともに過去最高を更新するなど着実に成長を続けています。 その一方で創業当時のチャレンジ精神を失わず、ベンチャー気質が溢れる社風の中、社員全員が高い成長意欲を持って活躍できる、 自由度の高い環境があります。 決算情報: 決算期2023/10 売上高2,061百万円 経常利益679百万円 決算期2024/10 売上高2,405百万円 経常利益829百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image法人向け自社SaaSの導入支援・活用サポート・リテンション施策を担います。顧客対応に加え、要望ヒアリングやアップセル企画、改善提案まで関わるポジションです。Image

企業・求人の特色 ■迷惑情報フィルタ事業を中心に、株式上場や年商20億円到達など勢いのある企業です! ■「280blocker」や「トビラフォンモバイル」などの自社サービスを通じて特殊詐欺やグレーゾーン犯罪の被害を防止

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし未経験者歓迎経験者歓迎在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

トビラシステムズ株式会社

【カスタマーサクセス】上場企業の自社SaaS顧客支援|未経験歓迎/フレックス制 その他カスタマーサポート/コールセンター

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