RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/大阪府/大阪市/北区/【大阪】カスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポート (リーダー/SV) 保守/運用/サポートエンジニア

正社員

HENNGE株式会社

【大阪】カスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポート (リーダー/SV) 保守/運用/サポートエンジニア

月給

43万7100円以上

勤務地

大阪府大阪市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 HENNGE株式会社 求人名 【大阪】カスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポート (リーダー/SV) 仕事の内容 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、 業務プロセスの改善など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 【具体的には】■テクニカルサポート:複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整等■組織/事業課題の解決■サービス改善■チームマネジメント:チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 募集職種 【大阪】カスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポート (リーダー/SV)

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験(3年以上) ■インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ■トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ▼会社説明資料▼ https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction

勤務地

大阪府大阪市北区大深町1-1WeWorkLINKSUMEDA8階 HENNGE株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪オフィス 所在地:大阪府 大阪市北区 大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階(御堂筋線 梅田駅直結) 最寄駅:JR 大阪環状線 大阪駅 徒歩5分、Osaka Metro 御堂筋線 梅田駅、阪急電鉄 阪急宝塚線 大阪梅田駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※リモートワークも可能。★働き方についてはこちらもご覧ください https://recruit.hennge.com/workstyle/ 転勤:当面無

給与

月給:43万7100円以上 想定年収 600万円~930万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥437,100~ 基本給¥377,900~ 固定残業代¥59,200~を含む/月 ■賞与実績:年1回(12月)■手当:英語手当(当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に最大13万/月を支給)、出社賞与 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:定年制あり65歳 再雇用制度あり ・社員持株会制度 ・インフルエンザ予防接種 ・Family Day ・育児・介護休暇などの特別休暇 ・社員紹介制度 ・副業可 ・フリードクペ制度 【語学学習支援】 ・英語学習サポート制度(オンラインレッスンや英語の学習アプリ、TOEIC等の補助) ・英語レベル(CEFR-J)に応じた英語学習手当/高度言語エキスパート手当

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【諸手当】 ■英語手当: 10,000円/月~130,000円/月(当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給) ■出社賞与: 4,000円/日(出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分を賞与に追加して支給) 【標準就業時間】 10:00~19:00 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供 ■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み ■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供 設立:1996年11月 代表者:代表取締役社長 小椋 一宏 従業員数:311人 平均年齢:34.9歳 資本金:503百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:小椋 一宏 26.1% 宮本 和明 13.2% 永留 義己 12.0% 本社所在地:〒150-0036 東京都渋谷区 南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア 本社以外の事業所:■大阪オフィス■名古屋オフィス■福岡オフィス ■台湾オフィス ■アメリカオフィス その他備考・企業からのフリーコメント:私たちは1996年の創業以来、時代に合わせて事業領域を変化させながら、新技術と現実の業務の間のギャップを埋めるソリューションを企業向けに提供する「テクノロジーの解放 (Liberation of technology)」を実現し続けております。 近年、わが国では企業におけるSaaSの導入が進んでおりますが、その背景にはSaaSの機能・性能面の利点に加え、場所や時間に縛られない機動的な働き方を実現可能にするという性質が、日本経済が直面している労働力不足や、低労働生産性の問題を解決しうるとの期待があります。一方で、世界中どこからでもアクセス可能になるという側面から生まれるセキュリティ面でのリスクを受容できず、 SaaSを円滑に導入できないといった問題も見られます。 私たちは、企業に対し、IDaaSを中心とするクラウドセキュリティサービスである「HENNGE One」を提供することで上記の問題を解決し、企業におけるSaaSの導入の推進や、労働生産性の向上に貢献するとともに、持続的な収益成長を目指します。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、Image

企業・求人の特色 【グロース市場上場】「テクノロジーの解放」で世の中の働き方を変えていく企業。圧倒的な導入実積を誇る主力サービス「HENNGE One」は、大手企業を中心に導入され、国内シェアトップクラスのクラウドセキュリティサービスです。

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり月平均残業時間20時間以内英語在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3~4回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

HENNGE株式会社

【大阪】カスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポート (リーダー/SV) 保守/運用/サポートエンジニア

あなたにおすすめの求人