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正社員

株式会社タレントアンドアセスメント

【カスタマーサクセス:責任者候補】CS組織立ち上げ・事業牽引/裁量大 事業企画

月給

45万8000円~62万5000円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社タレントアンドアセスメント 求人名 【カスタマーサクセス:責任者候補】CS組織立ち上げ・事業牽引/裁量大 仕事の内容 AIを活用した対話型面接SasSを保有する当社にてカスタマーサクセス組織の事業推進や組織基盤構築を担います。AI面接市場の黎明期において、顧客の採用プロセス変革を牽引する組織の立ち上げができます。 ■主な業務内容 ●CS組織の立ち上げ・体制構築:業務プロセス設計、KPI策定とモニタリング体制の構築、CS人材の採用・育成計画の立案と実行●顧客の採用成果創出への伴走:導入企業における戦略設計/運用最適化、エンタープライズ企業の支援●プロダクト/事業へのフィードバック:経営陣との連携 [業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ] 募集職種 【カスタマーサクセス:責任者候補】CS組織立ち上げ・事業牽引/裁量大

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須条件】●SaaS企業におけるカスタマーサクセスの実務経験(3年以上)●顧客課題を構造化し、提案・改善を推進した実績【歓迎条件】●チームマネジメントまたはリーダー経験 ●CS組織の立ち上げ・プロセス設計のご経験●HR Tech領域(採用管理・適性検査・タレントマネジメント等)の知見●NRR・チャーンレート等のKPI設計・改善のご経験●エンタープライズ顧客へのハイタッチCSのご経験【求める人物像】●「仕組みをつくる側」に回ることに強い意欲がある方●顧客の成功を自分ごととして捉え、プロダクトや事業に還元できる方 ●黎明期の市場で正解がない中でも、仮説を立てて動ける方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【カスタマーサクセス】3名(組織立ち上げのため、今後拡大予定)

勤務地

東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー23F 株式会社タレントアンドアセスメント 予定勤務地 東京都港区、東京都文京区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩4分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名:事業所 所在地:東京都 文京区 本郷1丁目28ー10 本郷TKビル 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 本郷三丁目駅 徒歩7分、JR 総武線 水道橋駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:週2~3日は勤務地2に出社、それ以外はリモートワーク [就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点] 転勤:無

給与

月給:45万8000円~62万5000円 想定年収 550万円~750万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥458,000~¥625,000 基本給¥458,000~¥625,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月)※支給無場合あり 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他(特別休暇(年間5日付与)) 有給休暇:(※入社月により付与日数は変動します。)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■法定福利厚生・健康保険・厚生年金保険・介護保険・雇用保険・労災保険・子ども・子育て拠出金 ■法定外福利厚生・交通費支給(通勤交通・業務交通)・慶弔災害・短時間勤務制度 ■試用期間の待遇・変更なし ■勤務条件の補足 1 〒113-0033 東京都文京区本郷1丁目28-10 本郷TKビル 最寄り駅「本郷三丁目」徒歩7分 「水道橋」徒歩10分 ※PKSHA Technology様と資本業務提携をしているため、カスタマーサクセスの 従業員は上記住所に出社していただきます。 2 〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F 最寄り駅「神谷町」徒歩4分 「六本木一丁目」10分 ※月1回の全社出社をしていただく際の弊社オフィスになります。 ■休日休暇その他:リフレッシュ休暇/年間5日間※入社年度は4日間・年末年始休暇/12月29日~1月4日・慶弔休暇/1日~5日・産休育休、介護休暇

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【昇給】 昇給あり 年1回(4月)※査定による 【残業手当】 管理監督者のため残業手当は無(深夜手当/22時以降は支給 【選考フロー】 1.カジュアル面談+会社説明 (オンラインまたはリアル):期待のマッチング 2.AI面接 (24時間、365日応募者様希望の時間で受検可能):能力のマッチング 3.役員面接(オンラインまたはリアル):フィーリングのマッチング 4.最終面談(リアル) 5.内定:応募から内定までは約1か月強を予定しています。 ※面接日・入社日は相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募おまちしております。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■AI面接サービス事業 ■戦略採用コンサルティング事業 ■人材採用・育成サポート ■メディアプロデュース事業 設立:2014年10月 代表者:代表取締役 山崎 俊明 従業員数:21人 平均年齢:38.0歳 資本金:50百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒105-6923 東京都港区 虎ノ門4-1-1 関連会社:株式会社 PKSHA Technology:AI面接「SHaiN」の機能向上に向けた共同開発を実施しするため、PKSHA Technologyとの資本業務提携をいたしました。 その他備考・企業からのフリーコメント:当社AI面接サービス「SHaiN」事業の独自性: 適性検査が採用インフラとして定着したように、面接のAI化は不可逆な流れです。当社は日本で最も早くAI面接に参入し、蓄積した面接データ量で圧倒的な先行優位を持っています。当社は東京大学との共同研究による自社開発アルゴリズムで、再現性と精度の高い評価を実現。グローバル基準の信頼性を備えています。 市場の成長性: AI面接市場は黎明期から成長期への転換点にあり、この時期にカスタマーサクセス組織の責任者として入ることで、市場の拡大とともにご自身の成長機会も大きくなっていきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageAIを活用した対話型面接SasSを保有する当社にてカスタマーサクセス組織の事業推進や組織基盤構築を担います。AI面接市場の黎明期において、顧客の採用プロセス変革を牽引する組織の立ち上げができます。Image

企業・求人の特色 ■募集背景■事業拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の体制強化が急務となっている中で組織をともに立ち上げてくださる責任者候補を募集しています!組織の立ち上げやプロセス設計に挑戦したい方のご応募をお待ちしています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり転勤なし管理職・マネジメント経験歓迎時短勤務あり在宅OK賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内週2・3日からOK土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3~4回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社タレントアンドアセスメント

【カスタマーサクセス:責任者候補】CS組織立ち上げ・事業牽引/裁量大 事業企画

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