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- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化 ◆【具体的には】顧客の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案■グローバルサービス体制の構築・強化■業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進 等 ◆【期待する役割】顧客の声や市場環境を踏まえ、関係会社・関連部門を巻き込みながら、具体的な施策として導入・定着まで中長期的な視点で目指すべきCSのあり方を主体的に描きます。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画月給
65万円以上
大阪府守口市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｆｉｔ Ｆｏｕｎｄｅｒ 求人名 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日 仕事の内容 インサイドセールスチームを率いるSVをお任せします。架電数・アポ獲得率等のKPI管理、通話モニタリングや1on1を通じたメンバー育成・フィードバックを担当。事業部長直下で高品質な商談を安定創出する役割です。 【具体的には】 ■数値・品質管理：KPI（接続率・アポ率・キャンセル率）分析、行動計画の策定、事業部長報告 ■メンバー育成：通話モニタリング、ロープレ、1on1指導、オンボーディング、半期評価の一次評価 ■プロセス改善：標準スクリプト・切り返し・FAQの浸透、架電リスト分析、運用改善案の提案 シャープエネルギーソリューションとの提携など強固な提案基盤のもと、チーム成果を最大化させます。 募集職種 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日月給
40万円～80万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社北の達人コーポレーション 求人名 【札幌】カスタマーセンター運営担当 仕事の内容 オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 募集職種 【札幌】カスタマーセンター運営担当月給
37万円～88万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪/コールセンター部門責任者】弥生会計等を展開する業界トップ企業 仕事の内容 当社の大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能のカスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントをご担当いただきます。 ・全社CXビジョンおよび部門中期計画の策定・実行 ・AI活用やシステム導入による業務見直し・自動化・パフォーマンス向上施策の推進 ・部門の人材戦略・育成計画の策定と実行 ・組織課題の抽出・改善体制の構築 ・他本部との連携施策の推進および自部の取り組みに関する社外発信 募集職種 【大阪/コールセンター部門責任者】弥生会計等を展開する業界トップ企業月給
50万9000円～67万円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【302】テクニカルサポート統括(DNS)（マネジメント層）＜プライム市場上場＞ 仕事の内容 国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。 ■テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進） ■サポート業務の標準化とナレッジの整備 ■システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ■開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ■新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり 募集職種 【302】テクニカルサポート統括(DNS)（マネジメント層）＜プライム市場上場＞月給
50万円～81万7000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
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