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- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｍｅｒｏｎｅ 求人名 【インサイドセールス/リーダー】在宅型サステナ物販スクール運営/フルリモ 仕事の内容 在宅型物販スクール「Re:che」の顧客対応チーム（インサイドセールス）の運営を担うリーダー候補です。チームメンバーの顧客対応が円滑に回るよう、現場をまとめ、品質を高めていくポジションです。 【業務詳細】■チームメンバーの顧客対応の管理・品質チェック・指導■メンバーのシフト・稼働状況の管理、対応状況の把握■他部署との連携、情報共有、報告■業務フローや運用ルールの改善提案・整備■チームの対応データの確認をもとにした改善の検討（習熟に応じて段階的に）※将来的には、AIツールの活用推進など、チームの生産性を高める取り組みにも関わっていただく可能性があります。 募集職種 【インサイドセールス/リーダー】在宅型サステナ物販スクール運営/フルリモ月給
40万円～50万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK服装自由
