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- 正社員企業名 ユニバーサル ミュージック合同会社 求人名 【EC販売戦略・販促企画リーダー)】エンタメ業界経験者歓迎 仕事の内容 担当アーティストや商品に関する情報を収集し、ファンニーズを捉えたEC販売戦略の立案から実行、D2Cサービスの改善までを一貫してリードしていただきます。 【詳細】■販売方針・施策の立案と実行、効果検証とPDCA推進 ■ECオペレーションチーム等と連携した販売準備から実行までのディレクション ■ファンの反応をもとにした購買体験・D2Cサービスの改善 ■社内関係部署(レーベル等)や外部パートナーとの連携・合意形成。既存の枠にとらわれず、新しい販売施策を形にし、EC事業の成長を牽引する重要なポジションです。 募集職種 【EC販売戦略・販促企画リーダー)】エンタメ業界経験者歓迎月給
50万円～75万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社オロ 求人名 【グローバルマーケティングプロデューサー(MGR候補)】顧客の海外進出を支援 仕事の内容 日系企業の海外進出や海外企業の日本進出におけるマーケティング支援を行う専門チームの立ち上げおよびマネジメントを担当。案件開拓から戦略立案、国際的なプロジェクト推進まで最上流から幅広く牽引します。 【詳細】ASEAN諸国を中心とした現地法人の多国籍スタッフや社内の専門家と協働しクライアントの課題を解決します。具体的にはWeb販売サイトやSNSを用いた宣伝広告、現地の有力インフルエンサーの活用、ブランド再構築などデジタル分野を中心とした施策を展開。最上流からの顧客開拓・提案にとどまらず新規サービスの開発や自チームの組織管理まで幅広い裁量を持ってプロジェクト全体を導きます。 募集職種 【グローバルマーケティングプロデューサー(MGR候補)】顧客の海外進出を支援月給
50万円～93万3000円
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制英語
- 正社員企業名 フォーグローブ株式会社 求人名 【システム営業】システム開発の戦略立案から運用まで総合プロデュース 仕事の内容 クライアント企業におけるシステム開発・DX導入プロジェクトや、自社サービスのLINEミニアプリカスタム開発において、法人営業を行っていただきます。社内外のシステム開発・ネットワーク構築部門などの専門スタ ッフと連携し、立案・企画・見積から運用まで、総合的なプロデュースをお任せいたします。 ■新規顧客の開拓、案件獲得(飛び込み営業なし) ■既存顧客の深耕、クロスセル・アップセル提案 ■提案書の作成、見積書作成、請求書作成 ■プロジェクトの予算管理・クライアント折衝■プレゼンテーション 募集職種 【システム営業】システム開発の戦略立案から運用まで総合プロデュース月給
50万円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
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