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正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｏｒｔｉｐ 求人名 【CoS/事業統括・戦略補佐】社長室直下/AI×スポーツ/筑波大発のSaaSベンチャー 仕事の内容 主に、Sportip Studio事業（さまざまな領域の事業会社・自治体との連携や共同研究、実証実験を通じた新規事業の創出）におけるクライアントワーク全般をお任せしたいと考えております。 課題抽出からビジネス要件定義、開発に向けた体制構築やプロジェクトマネジメント、事業全体のプロセス改善までをリードしていただきます。また、得られた技術アセットをベースにクライアントの声を汎用的に拾い上げ、広く利用いただけるBtoB SaaS事業へと展開しているため、将来的には新規プロダクトの企画からマネジメントまでも従事いただく想定です。 募集職種 【CoS/事業統括・戦略補佐】社長室直下/AI×スポーツ/筑波大発のSaaSベンチャー月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 富士通ネットワークソリューションズ株式会社 求人名 [FNETS]大手通信会社向け携帯基地局建設のプロジェクトマネジメント 仕事の内容 大手通信会社向け携帯電話基地局建設におけるプロジェクトマネジメント業務。工程・品質・安全・コストの統合管理を行い、スムーズな開通と高品質な通信環境構築を牽引します。 【顧客】大手通信キャリア各社 【サービス】携帯電話基地局（5G/LTE等）の建設・施工管理 【役割】プロジェクトマネージャー（推進・管理） ■基地局建設に伴う施工計画の立案・工程および予算管理 ■協力会社・施工管理エンジニアのマネジメントと安全・品質管理 ■顧客・地権者・各種関係機関との交渉・調整 募集職種 [FNETS]大手通信会社向け携帯基地局建設のプロジェクトマネジメント月給
31万5000円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社ＫＤＤＩテクノロジー 求人名 【モバイルアプリエンジニア】モバイルアプリの開発/iOS＆Android/KDDIグループ 仕事の内容 当社ではauサービスを主軸に、モバイルアプリケーション/システムの開発や要件検討の技術支援を行っています。KDDIと連携して、大規模コンシューマ向けサービスを最上流から業務を遂行しています。 主な仕事内容としては、一般ユーザー向けモバイルアプリの開発／アジャイル・スクラム開発の一員として開発に従事していただきます。 開発に関与したアプリを多くのお客様が利用されます。仕様が細かく定義されていないので自分の考えも提案することができます。 業務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【モバイルアプリエンジニア】モバイルアプリの開発/iOS＆Android/KDDIグループ月給
35万7500円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ソラコム 求人名 【東京/法人営業】エンタープライズセールス/年休120日以上/リモート可 仕事の内容 単なる製品販売ではなく、顧客の『IoTで実現したいこと』に向き合います。エンタープライズ企業の新規開拓と既存深耕の両輪を回しながら、ご自身の裁量で仮説を立て、プロジェクトをリードする役割です。 ・エンタープライズ顧客の中長期的なパートナーシップ構築 ・既存プロジェクトの価値最大化、アップセルやクロスセル ・顧客、社内エンジニア、外部パートナーを巻き込むプロジェクト推進 ・現場で得た顧客のリアルな声を開発チームへフィードバック 最先端のIoTプラットフォームの進化にも直接貢献できるポジションです。 募集職種 【東京/法人営業】エンタープライズセールス/年休120日以上/リモート可年俸
800万円～1200万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社ソラコム 求人名 【東京/法人営業・セールスオペレーション】年休120日以上/リモート可 仕事の内容 生成AI等を活用し、営業組織全体のセールスオペレーション最適化・自動化を推進。問い合わせ対応から案件創出、パートナー連携まで担い、チームが顧客対応に集中できる基盤をつくり、事業成長を支えます。 世界900万回線超のIoT通信プラットフォームを支える営業オペレーション担当として、請求・見積・契約・クーポン発行等の業務改善、問い合わせ対応、案件化を推進。生成AIやマーケティングオートメーションも活用し、導入検討をスムーズに進められる仕組みを整備します。パートナー支援や顧客ニーズのプロダクトチームへの共有にも関わり、売上拡大と業務効率化を目指します。 募集職種 【東京/法人営業・セールスオペレーション】年休120日以上/リモート可年俸
800万円～1200万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【297】プライバシー・テクノロジーコンサルタント（シニア ポジション） 仕事の内容 個人データを利活用する日系グローバル企業に対して、プライバシー管理ツールや個人データ保護技術などを活用したプライバシー保護分野のコンサルティング業務に従事頂きます。 【具体的な業務】 ■プリセールス及びプロジェクトマネジメント ■個人データ処理内容の文書化とデータフローの可視化(データマッピング) ■各国プライバシー保護規制が求めるデータ保護策と現状のGAP分析及び対応事項取りまとめ ■英語で書かれたプライバシー保護規制の条文やガイドラインの理解と継続学習 募集職種 【297】プライバシー・テクノロジーコンサルタント（シニア ポジション）月給
28万8167円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【297】プライバシー・テクノロジーコンサルタント(マネジメント級） 仕事の内容 個人データを利活用する日系グローバル企業に対して、プライバシー管理ツールや個人データ保護技術などを活用したプライバシー保護分野のコンサルティング業務に従事頂きます。 【具体的な業務】 ■プリセールス及びプロジェクトマネジメント ■個人データ処理内容の文書化とデータフローの可視化(データマッピング) ■各国プライバシー保護規制が求めるデータ保護策と現状のGAP分析及び対応事項取りまとめ ■英語で書かれたプライバシー保護規制の条文やガイドラインの理解と継続学習 募集職種 【297】プライバシー・テクノロジーコンサルタント(マネジメント級）月給
50万円～81万7000円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【298】プライバシー・テクノロジーコンサルタント（ジュニア ポジション） 仕事の内容 個人データを利活用する日系グローバル企業に対して、プライバシー管理ツールや個人データ保護技術などを活用したプライバシー保護分野のコンサルティング業務に従事頂きます。 【具体的な業務】■プリセールス及びプロジェクトマネジメント ■個人データ処理内容の文書化とデータフローの可視化(データマッピング) ■各国プライバシー保護規制が求めるデータ保護策と現状のGAP分析及び対応事項取りまとめ ■英語で書かれたプライバシー保護規制の条文やガイドラインの理解と継続学習 募集職種 【298】プライバシー・テクノロジーコンサルタント（ジュニア ポジション）月給
28万8167円以上
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 派遣社員企業名 株式会社ＡｌｔＸ 求人名 東京【急募増員★京セラG】サーバー運用・保守/常用型の有期雇用派遣 仕事の内容 京セラグループとKDDIグループの出資によって誕生し、インフラ・ネットワークといった分野に大きな強みを持つ当社において、大手通信キャリアのデータセンター運用保守業務をお任せいたします 【業務内容】 ●来客対応（入館証の申請・管理等） ※可能な方には簡単な英語での対応もあり●来客情報の入力●サーバ運用監視●定期的なバックアップテープ交換、定時巡回●データセンター内の簡単なご案内等 ※京セラグループがかねてから人間力向上に力を入れているように、同社も社内研修、現場研修、95種の資格取得支援制度など技術力と人間力を鍛えられる様々な研修が用意されています。 募集職種 東京【急募増員★京セラG】サーバー運用・保守/常用型の有期雇用派遣月給
24万円～30万円
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
- 派遣社員企業名 株式会社ＡｌｔＸ 求人名 東京【増員★微経験歓迎★京セラG】サーバー運用・保守/常用型の有期雇用派遣 仕事の内容 京セラグループとKDDIグループの出資によって誕生し、インフラ・ネットワークといった分野に大きな強みを持つ当社において、大手通信キャリアのデータセンター運用保守業務をお任せいたします 【業務内容】 ●来客対応（入館証の申請・管理等） ※可能な方には簡単な英語での対応もあり●来客情報の入力●サーバ運用監視●定期的なバックアップテープ交換、定時巡回●データセンター内の簡単なご案内等 ※京セラグループがかねてから人間力向上に力を入れているように、同社も社内研修、現場研修、95種の資格取得支援制度など技術力と人間力を鍛えられる様々な研修が用意されています。 募集職種 東京【増員★微経験歓迎★京セラG】サーバー運用・保守/常用型の有期雇用派遣月給
24万円～30万円
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
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