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- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングの顧客に向け、架電を通じたナーチャリングで顧客の継続利用と価値最大化を担う専任1人目のポジションになります。まずはプレイヤーとして、OLTAの事業・顧客特性への理解を深めながら ナーチャリング架電体制の構築に従事していただきます。体制が整ったのちはプレイングマネージャーとしてメンバーを率いていただき、ゆくゆくは顧客に伴走するカスタマーサクセス機能も担っていただくことを想定しています。■ナーチャリング新規領域の企画・設計・実行■各種KPI・オペレーションの構築と改善■顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ■チームビルディングとマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開 仕事の内容 中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。■顧客対応とエスカレーション対応■派遣社員メンバーの育成とサポート、フィードバック■モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づいた応対品質管理とサービス改善■チーム運営と目標達成への貢献 【働く環境】基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります（週3在宅、週2出社）。 募集職種 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開月給
40万円～54万7900円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けた架電ナーチャリングを通じて、顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。入社後にまず担っていただく役割は、大きく以下2つです。 (1)アカウント登録済みのお客様を申込に繋げるナーチャリング業務(2)1度ご利用いただいたお客様へのヒアリングや再申込の喚起を行うサクセス業務【詳細】■ナーチャリング/サクセス領域の企画・設計・実行■各種KPI・オペレーションの構築と改善■顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ■適性に応じて、将来的なチームビルディングとマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】請求管理プラットフォームINVOY 仕事の内容 中小企業を支えるサービスとして利用が広がっているクラウド請求管理サービス「INVOY」をより多くのお客様に利用いただく為、CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、CS対応品質向上をお任せします。 ＜仕事の具体的内容＞ ・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント ・チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】請求管理プラットフォームINVOY月給
45万9000円～62万5000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【INVOY事業推進/CS企画】成長中Fintechで新プロダクトを推進 仕事の内容 事業責任者直下で法人カード「INVOYカード」等のCSオペレーション全体設計、ビジネス施策の企画推進、業務自動化を担当。事業拡大に伴う仕組み化をリードし、顧客体験と事業成長の両立を牽引します。 ■CSオペレーションの全体設計と実行 ■INVOYカード等の利用体験最大化 ■キャンセル防止や利用促進など事業数値向上に向けた施策立案と推進 ■業務プロセスの自動化・仕組み化の推進 ■将来的なCS/IS組織立ち上げやPMM領域など、ご志向に応じたチャレンジ ※業務内容：（変更の範囲）会社の定める業務 募集職種 【INVOY事業推進/CS企画】成長中Fintechで新プロダクトを推進月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
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