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- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社 求人名 【大崎/社内サーバSE】コールセンターシステム運用/AWS移行推進も携われる環境 仕事の内容 確定拠出年金制度を支えるシステム基盤のうち、コールセンターシステムの最適化と安定稼働に貢献する業務です。社内外の関係者と連携し、案件の要件定義から推進管理まで幅広くお任せいたします。 【具体的には】◆コールセンターシステムの新規導入、更改、保守における要件定義、外部設計、ベンダーコントロール◆案件推進（予算策定、スケジュール、課題管理など）◆社内外の関係者との協議、調整、交渉◆ビジネスパートナーが作成した設計書のレビュー、確認◆次期クラウド基盤の導入に向けた検討、提案 ※実際の設計、構築、テスト、運行はビジネスパートナーが担当いたします。 募集職種 【大崎/社内サーバSE】コールセンターシステム運用/AWS移行推進も携われる環境月給
33万7000円～44万7000円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アイブリット 求人名 【渋谷勤務/フレックス】コールセンター向け自社システム開発/残業平均12h 仕事の内容 自社システム「Omnia LINK」の機能開発や保守全般をお任せします。並行して、過去の仕組みを柔軟でシームレスに繋がる共通基盤へ刷新する、挑戦的なモダン化プロジェクトを推進していただきます。 クラウド型IP-PBX「Omnia LINK」の開発・保守全般をお任せします。ユーザー数拡大に伴い、現在は過去の仕組みを刷新し、どんな環境にも柔軟に繋がる共通基盤へ創り変える挑戦的なフェーズにあります。品質向上のための最適解を自ら追求し、巨大な技術的負債を自らの手でモダン化・最適化するミッションに挑んでいただきます。変化の激しい市場で、数年後の淘汰の波を共に乗り越える気概のある方を歓迎します。 募集職種 【渋谷勤務/フレックス】コールセンター向け自社システム開発/残業平均12h月給
66万7000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由資格取得支援あり
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