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- 正社員企業名 ライフケアデザイン株式会社 求人名 【ケアマネジャー】介護付有料老人ホーム/ソニー・ライフケアグループ 仕事の内容 当社運営の有料老人ホーム（定員数65～73名）において、ご入居者が尊厳を保持しご自身らしい生活を送っていただくために、チームケアの「要」としてケアマネジメントを行っていただきます。 【詳細】■アセスメント ■サービス担当者会議 ■ケアプラン作成、モニタリング ■介護職への支援および協働にてご入居者の心身状況把握 ■ご家族･外部機関等との連絡調整 ■緊急時対応(ホーム内職員と連携） ■ご入居者の外部医療機関受診調整や管理･受診同行等 ■上記に付随する記録、申し送り業務 ■苦情対応･相談対応・事故報告等ご家族対応 ■受付対応業務(電話･来客など)■ホーム内全体のサポート業務 募集職種 【ケアマネジャー】介護付有料老人ホーム/ソニー・ライフケアグループ月給
31万3000円～32万4600円
東京都杉並区- 業界未経験歓迎退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ●Koboジャパン事業部/カスタマーケアマネージャー/1039090 仕事の内容 電子書籍サービス楽天Koboの日本市場におけるカスタマーサポート業務全体を統括。外部コールセンターの管理、社内チーム育成、KPI分析・改善を担います。トロントのグローバルチームと連携し、AIチャットボットの 活用や業務プロセスの最適化を通じて、顧客体験の向上を推進。 [詳細]外部委託コールセンターの管理、SLA・KPI・品質管理／社内カスタマーケアチームのマネジメント・育成／NPS・CSAT・AHT・FCR等の分析・改善／グローバルチームとのサポート戦略・ツール導入の推進／品質保証、問い合わせ対応プロセス、ナレッジの改善／電子書籍リーダーのサポート、重大案件の対応統括 など ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 募集職種 ●Koboジャパン事業部/カスタマーケアマネージャー/1039090月給42万5000円～59万2000円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
