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- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【CRE】高度技術で顧客課題を解決/顧客の満足度・信頼度の向上に貢献 仕事の内容 ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 Lead CREはCRE組織の中でも特にテクニカルに精通したエンジニアで、データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行うだけではなく、クライアント環境に関する調査やセキュリティ周りの知識も使いながらクライアントの困りごとの解消にあたります。 また、CRE組織内の業務効率化のための仕組みを構築したり、カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。 募集職種 【CRE】高度技術で顧客課題を解決/顧客の満足度・信頼度の向上に貢献月給
32万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社アンドパッド 求人名 【CRE（マネージャー候補）】エンジニア組織を牽引/サポート業務の改善 仕事の内容 ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っているCREをまとめるリーダーおよびマネージャーとして従事していただきます。 CREは1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。一人が複数プロダクトを担当し、一つのプロダクトごとに複数の有識者が出来るような体制です。 リーダーは自らも現場の問い合わせ対応を行いつつ、他メンバーの管理や育成・評価に関わり、マネージャーは複数のリーダーを束ねて組織的な課題発見とその解消に向けてのアクションを起こしていただきます。 募集職種 【CRE（マネージャー候補）】エンジニア組織を牽引/サポート業務の改善月給
32万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
