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正社員企業名 日本ＰＣサービス株式会社 求人名 【大阪・吹田】BtoBテクニカルサポート/SV/エスカレ対応・ナレッジ構築/年休120 仕事の内容 法人向けITサービスに関する二次対応およびSV業務を担当します。一次窓口からの難度案件引き取り、顧客へのエスカレーション折衝、オペレーターの質疑応答、FAQやマニュアルの改善を推進します。 一次オペレーターが対応困難な案件の引き継ぎ対応、およびクライアントへの二次報告・折衝を担当します。技術部門や社外ベンダーから共有された調査結果を分かりやすく噛み砕き、顧客へ説明して納得感ある着地へ導きます。日頃からオペレーターの質疑応答・技術フォローを実施し、頻出する問い合わせ傾向を分析。FAQやトラブルシューティング手順書（ナレッジ）を改訂し、一次解決率向上とセンター運営の効率化を図ります。 募集職種 【大阪・吹田】BtoBテクニカルサポート/SV/エスカレ対応・ナレッジ構築/年休120月給35万200円～40万1600円
大阪府吹田市- 資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ピーエスシー 求人名 【大阪】IT営業マネジャー候補｜組織強化｜DX・AI提案｜大手顧客担当 仕事の内容 IT営業マネジャー候補として、大手向けDX提案と組織強化を牽引。 現在、経営層と現場を繋ぐ中堅層が欠けており、チーム運営や育成を担う中心人物を募集。 営業組織の厚みを作り、事業成長を加速させる役割です。 大手企業向けにクラウド・AI・セキュリティ等のDX提案をリードします。 ■営業戦略の立案、メンバーの教育・マネジメント ■社内エンジニアとの連携による大規模案件の推進 ■ナレッジ共有を通じた営業組織全体の底上げ 副本部長と現場メンバーの間を埋める「組織の要」として期待。ワンストップ型の強みを活かし、顧客との信頼関係構築と組織力向上を両立させてください。 募集職種 【大阪】IT営業マネジャー候補｜組織強化｜DX・AI提案｜大手顧客担当月給
46万2920円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし土日祝休み
