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正社員企業名 日本ＰＣサービス株式会社 求人名 【大阪・吹田】BtoBテクニカルサポート/SV/エスカレ対応・ナレッジ構築/年休120 仕事の内容 法人向けITサービスに関する二次対応およびSV業務を担当します。一次窓口からの難度案件引き取り、顧客へのエスカレーション折衝、オペレーターの質疑応答、FAQやマニュアルの改善を推進します。 一次オペレーターが対応困難な案件の引き継ぎ対応、およびクライアントへの二次報告・折衝を担当します。技術部門や社外ベンダーから共有された調査結果を分かりやすく噛み砕き、顧客へ説明して納得感ある着地へ導きます。日頃からオペレーターの質疑応答・技術フォローを実施し、頻出する問い合わせ傾向を分析。FAQやトラブルシューティング手順書（ナレッジ）を改訂し、一次解決率向上とセンター運営の効率化を図ります。 募集職種 【大阪・吹田】BtoBテクニカルサポート/SV/エスカレ対応・ナレッジ構築/年休120月給35万200円～40万1600円
大阪府吹田市- 資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社エイワンプラス 求人名 大阪【既存顧客への点検案内・内勤サポート】プライム上場G/未経験OK/月26万～ 仕事の内容 ■飯田グループで戸建をご購入された既存のお客様へ、定期点検の訪問日時を電話でお伺いし、社内システムへデータ入力を行う内勤サポート業務です。商品提案や新規開拓などの営業要素は一切ありません。 【具体的な業務内容】 ・訪問日時の調整：購入者様へ無料点検のご案内・日程調整のお電話 ・データ入力：お電話で決まった日時や内容を専用システムに入力 ・書類発送・集計：案内状の梱包や簡単なデータ集計作業 ★「建物の無料点検」のご案内なので、お客様から「お知らせありがとう」と感謝されるポジションです。リストに沿って丁寧に対応できれば、未経験からでもすぐに慣れていただけます！ 募集職種 大阪【既存顧客への点検案内・内勤サポート】プライム上場G/未経験OK/月26万～月給
26万円～35万5000円
大阪府吹田市- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制
