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正社員企業名 積水ホームテクノ株式会社 求人名 大坂【カスタマーサポート】介護向け浴室でトップシェア◎年休125日 仕事の内容 当社は、住宅向け、介護施設向けユニットバスや関連設備機器の開発、販売を手がけています。弊社製品（ユニットバス）のアフターメンテナンスに関する、お客様対応を担っていただきます。 ・お客様からの修理・メンテナンスに関する電話受付対応 ・修理内容のヒアリングおよび対応方針の判断 ・協力会社（協力工事店）の手配 ・修理費用に関する事務処理 等 技術的な対応は別部隊が行い、メーカー様経由の問い合わせが中心です。周囲にも同業務の担当者がいるので、安心した環境でご就業いただけます。 将来的に、業務改善・既存顧客向けサービス企画立案・推進や、チームマネジメントの役割を担っていただくことを期待してい ます。（5～10年後想定） 【求める人物像】 アフターサービスを単なる不具合対応部門ではなく、ストック顧客接点を生かした事業成長の起点と捉えています。 その為、以下の様な方を歓迎します。 ・現状業務の課題発見から改善策を企画し実行できる方 ・オペレーションマネジメントの経験をお持ちの方 ・業務視点と事業視点の両方を持って取り組める方 ・DXなどデジタル活用による業務改革に興味のある方 ・データ分析に基づき施策立案ができる方 ・部門横断で関係者を巻込みながら業務推進できる方 ・新たな収益モデルや事業企画にチャレンジしたい方 業務内容の変更範囲：会社の定める範囲 募集職種 大坂【カスタマーサポート】介護向け浴室でトップシェア◎年休125日月給26万円～35万円
大阪府大阪市淀川区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり
