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- 正社員企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資 仕事の内容 社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。 ■全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計および運用定着 ■生成AIやRPAを活用した業務プロセスの再構築およびBPR推進 ■重大インシデント発生時のエスカレーション統括と再発防止策設計 ■KPI・SLA・KRIの設計・モニタリングおよび監査サイクルの運用 ■4チーム・約20ユニット（約260名）の統括と管理職層の育成評価 ■主要クライアントの役員クラスとの折衝および契約更改交渉の主導など 募集職種 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資月給
57万7000円～78万1000円
高知県高知市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
