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- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 リコーＩＴソリューションズ株式会社 求人名 1-1-10首【ITサービスマネージャー】運用改善・AIOps推進に挑戦/リモート併用可 仕事の内容 リコーグループのお客様向けに展開しているサービスデスクに参画し、お客様からの問合せ対応やサービスデスク内の課題解決、実データを活用/分析から顧客への提案や運用改善を行います。 ■サービスデスク全体の運用状況把握・統括 ■KPI・SLAに基づく応対品質管理 ■問い合わせ対応およびエスカレーション管理 ■オペレーターの教育・育成・指導 ■問い合わせデータ分析および改善施策立案 ■顧客への運用改善提案・報告対応 ■ナレッジ・FAQ・業務標準化推進 運用改善の成果をダッシュボードや各種指標で可視化でき、自身の取り組みがサービス品質向上へ直接つながる実感を得られます。 募集職種 1-1-10首【ITサービスマネージャー】運用改善・AIOps推進に挑戦/リモート併用可月給28万円以上
神奈川県横浜市都筑区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 オークマ株式会社 求人名 E-7【神奈川/カスタマーサポート】国内NO.1工作機械メーカー/加工技術を活かす 仕事の内容 ■工作機械メーカーのカスタマーサポートとして、テストカットや機械操作・加工指導、お客様からのお問い合わせ対応などを担当。加工技術を活かし、幅広い製造業のお客様の課題解決を支援します。 ■問い合わせ対応：お客様からの電話・メール等によるお問い合わせに対応し、技術面のご相談をサポートします。 ■加工技術支援：テストカットの実施や、お客様先での機械操作・加工指導を行います。 ■イベント対応：展示会での機械説明、工場・機械見学の来場者対応、スクールでの講師・指導を担当します。 ★最先端の加工技術を学びながら、お客様に近い立場で技術力を高めたい方を歓迎します！ 募集職種 E-7【神奈川/カスタマーサポート】国内NO.1工作機械メーカー/加工技術を活かす月給
26万円～60万円
神奈川県厚木市- 年間休日120日以上完全週休2日制在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 日本アスペクトコア株式会社 求人名 未経験OK【横浜/営業事務】問い合わせ対応/年休125日/研修制度・福利厚生充実◎ 仕事の内容 大手情報機器メーカーにてグループ内の営業担当者、および一部SEからの問合せに対し、電話やメール、専用システムで対応する窓口業務をお任せ。入社後1か月間は、基礎研修やOJT研修がございます。 【詳細】■製品の仕様全般に対する問い合わせ対応 ■開発部門へのエスカレーション対応など ★取扱説明書、ガイダンス、FAQなどを基にしたご案内となり顧客対応やトラブル/不具合対応はありません。 【入社後】約1ヵ月の座学、OJT研修のうえで業務を開始します。業務習得後はメール対応、FAQ作成もお願いします。まずは、問合せをしっかり伺い、丁寧に説明・対応する事が大切です。 募集職種 未経験OK【横浜/営業事務】問い合わせ対応/年休125日/研修制度・福利厚生充実◎月給
21万7700円～22万100円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
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