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- 正社員企業名 マンパワーグループ株式会社 求人名 【ビジネスアーキテクト】全社DXを牽引する中核ポジション 仕事の内容 本ポジションは、事業部門とテクノロジー部門をつなぐビジネスアーキテクトとして、業務課題の可視化・分析、業務プロセス改革（BPR）、DX施策の企画・推進を担います。 ビジネスニーズを起点に現状業務の分析から将来業務プロセス（To-Be）の設計までを担い、事業成長、業務効率化、従業員体験および顧客体験の向上に向けた変革をリードしていただきます。 【詳細】■DX戦略・業務改革の推進■ビジネスアナリシス・BPR■デマンドマネジメント■プロジェクト・プログラム推進■KPI・品質マネジメント 募集職種 【ビジネスアーキテクト】全社DXを牽引する中核ポジション月給
44万1000円以上
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社横浜銀行 求人名 【事務フローの業務企画】銀行の“当たり前”を見直す/金融機関経験者歓迎 仕事の内容 預金の獲得強化において銀行店舗の役割が再定義される中、店舗運営効率の高度化が重要課題となっており、現在、チャネル戦略を部門横断で推進しています 本戦略をリードし、変革を加速できる企画力・行動力を備えた即戦力人材を募集します。 具体的には、「店頭タブレット活用」「ペーパーレス化」「キャッシュレス化」「自動処理・リアルタイム本部集中」を軸に、事務効率化と二線業務の削減を推進。業務プロセスの簡素化・システム化に向けた企画立案を担います。 募集職種 【事務フローの業務企画】銀行の“当たり前”を見直す/金融機関経験者歓迎月給
43万6200円～57万2900円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社横浜銀行 求人名 【生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進】AI活用による企画・DX推進 仕事の内容 AIを活用して、お問い合わせ対応の自動化やオペレーター支援など、お客さまの利便性向上と業務効率化につながる新しい仕組みを企画し、社内外の関係者と協力しながら実現していただきます。 ・Web・アプリ・コンタクトセンターなどの非対面チャネル戦略の企画/AIや生成AIを活用した照会業務、応対業務等の高度化及び効率化/お客さまの利便性向上につながる新サービス・新機能の企画/業務プロセスの分析、課題抽出、業務改革の企画・推進/データを活用した利用状況・顧客行動の分析と改善施策の立案/システム部門、営業部門、外部ベンダー等とのプロジェクト推進/新サービス導入後の効果検証、改善施策の企画・実行 募集職種 【生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進】AI活用による企画・DX推進月給
33万3300円～43万6200円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 求人名 [BS007]自社サービス（IT Expert Services）のサービスマネジメント 仕事の内容 ■概要 自社ITサービスの運用設計・業務改善を担当。問い合わせ傾向や顧客ニーズをもとに、より効率的で高品質なサービス運用の仕組みづくりを推進するポジションです。 ■詳細 サービス提供における業務・運用設計、新サービス・機能追加時の運用構築、問い合わせ傾向や運用実績を踏まえた課題分析・改善を担当。委託先コンタクトセンターからのエスカレーションに対する事象整理・技術確認、関係部門との連携、回答方針の策定や、ナレッジ整備・運用効率化も推進します。 募集職種 [BS007]自社サービス（IT Expert Services）のサービスマネジメント月給
36万円以上
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 シェルジャパン株式会社 求人名 鶴見区【Delivery & CI Lead, Control Analyst】世界大手シェル日本法人 仕事の内容 Customer Operationsにおけるマスターデータ、CRM、基幹システムの運用標準化とデータ管理を担当します。KPIのモニタリングやデータ分析を通じて生産性向上・顧客接点の最適化を企画し、顧客満足度の高い業務・ CRM体制の構築を目指します。 ●マスターデータ・CRM領域の運営・改善 ・基幹システム（SAP）、CRM（Salesforce）および関連システムに関する運用方針・業務プロセス・データ管理の標準化を推進 ・日本事業の業務要件を整理し、関係部門と連携しながらシステム・業務への反映を推進 ・CRMおよび関連システムの安定運用と継続的な改善を推進 ・新規・変更業務に関するプロセス、運用ルールおよび統制の設計・整備 ・システム変更や障害による業務影響を把握し、関係部門と連携して対応を推進 ・マスターデータの品質向上および業務プロセスの標準化を推進 ●データ分析・KPI管理 ・業務実績および業務品質に関するKPI・管理指標の整備とモニタリング ・顧客・業務・リスク等に関するデータを分析し、業務改善や意思決定を支援 ・データに基づく改善テーマの特定・優先順位付けおよび改善施策の推進 ・業務プロセスの見直し・標準化を通じた生産性および業務品質の向上 ●継続的改善・プロジェクト推進 ・担当領域における改善計画の策定および進捗管理 ・Customer Operations、Sales、Finance、IT、Supply、Globalチームなどの関係部門との調整・連携 ・新規業務・システム導入・変更施策における要件整理、合意形成および導入支援 ・業務品質、コンプライアンスおよび統制状況のモニタリングと改善 ・関係者への説明、導入準備、定着支援、導入後レビューを含むチェンジマネジメントの推進 ※本国やアジアをはじめグローバルでの成功事例の吸収や交渉も想定され、裁量をもって働ける環境です。 ※データの蓄積はされていますが、活用についてはこれからというフェーズになります。イチから携わっていただきますので、大変なこともあるかもしれませんが、社内で協力しながら仕事を進めていただきます。型にはまらずチャレンジしたい・好奇心や興味をもって仕事に取り組みたいという方には面白みを感じていただけるお仕事です。 【従事する業務の変更の範囲】 入社後は求人票記載の業務を担当いただきます。その後はご本人の適性により、将来的には当社業務全般に変更の可能性はございます。 募集職種 鶴見区【Delivery & CI Lead, Control Analyst】世界大手シェル日本法人月給46万円以上
神奈川県横浜市鶴見区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり英語
- 正社員企業名 いすゞ自動車株式会社 求人名 【横浜駅/事業戦略立案】LCVコネクテッドサービス実装推進シニアスタッフ 仕事の内容 LCV（ライト商用車）コネクテッド事業戦略に基づき、各市場へのサービス実装およびオペレーション立ち上げを推進します。グローバルでのサービス安定運営と運用設計を担うやりがいある職務です。 ■LCVコネクテッドサービスの企画および実装推進 ■グローバル各市場におけるオペレーション立ち上げ、運用設計 ■社内外の関係部門との調整およびプロジェクト推進 ■サービス運営上の課題抽出や改善提案の策定 ★将来のSDV（ソフトウェア定義自動車）を見据えた事業基盤を構築するため、未開の領域でサービスを形にする楽しさがあります。 募集職種 【横浜駅/事業戦略立案】LCVコネクテッドサービス実装推進シニアスタッフ月給
33万円～41万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ 求人名 【新横浜/~800万円/BizOps】SaaS出身者歓迎/土日祝休/年休127日/業務改善 仕事の内容 単なる「作業の自動化」にとどまらず、GTM戦略に連動したRevOps・全社BizOps基盤をAI×SaaSで構築！事業成長のボトルネックを潰し、スケーラブルな組織基盤を創り上げる要職です。 ■ビジネスサイド全般の業務フロー棚卸しとボトルネックの特定・解決 ■マニュアルやドキュメントの作成と社内への展開および定着化の推進 ■SalesforceやHubSpot、プロジェクト管理ツールの設計・構築 ■ZapierやMake等のiPaaSを用いた自動化・データ連携の推進 ■KPI策定およびLooker Studioを用いたデータの可視化 ■BIツールによるダッシュボード構築と全社のPDCAサイクルの牽引 募集職種 【新横浜/~800万円/BizOps】SaaS出身者歓迎/土日祝休/年休127日/業務改善月給
41万7000円～60万6000円
神奈川県横浜市港北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
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