福岡県岡山放送中途採用の転職・求人・中途採用情報

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正社員
株式会社TMJ
【博多】企業からの問い合わせ窓口の運営担当/年休127日/転勤無/大手企業案件コールセンター管理/運営
大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせを行う窓口にてスタッフの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
月給
23万8000円～25万5000円
勤務地
福岡県福岡市早良区
仕事の内容
企業名株式会社ＴＭＪ求人名【博多】企業からの問い合わせ窓口の運営担当/年休127日/転勤無/大手企業案件仕事の内容大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせを行う窓口にてスタッフの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション募集職種【博多】企業からの問い合わせ窓口の運営担当/年休127日/転勤無/大手企業案件
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方【尚可】・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率等の管理・改善を行っていただくため。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

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