福岡県サントリー　求人の転職・求人・中途採用情報

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正社員
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
【福岡/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風コールセンター管理/運営
月給
30万6000円～44万6000円
福岡県福岡市中央区
仕事内容
企業名サントリーコンシェルジュサービス株式会社求人名【福岡/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風仕事の内容サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じてより良い顧客体験の実現を目指していただきます。■以下の業務を行うチームのSV業務をご担当・受電業務：注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応■チームマネジメント業務・自チームの目標管理、勤怠管理・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）・部内横断的なプロジェクトの推進・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など）募集職種【福岡/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風
求めている人材
必要な経験・能力等【必須】■チームや業務のマネジメント経験（目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など）■基本的なPCスキル（Excel/Word/メールなど） ■転勤可能な方（将来的に可能性あり）【入社後のイメージ】入社後は、先輩社員からOJT形式で少しずつ業務を覚えていただきながら、これまでの経験を活かして活躍いただきたいと考えています。※お客様への寄り添い、関係強化のために応対の品質に重きを置いています。※レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行いますので、SVは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

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