こだわり条件の追加設定を忘れていませんか？
正社員企業名 リックソフト株式会社 求人名 名古屋【ITSMコンサルタント/ソリューションエンジニア（チーフ）】 仕事の内容 大手企業のITサービス管理や社内問い合わせ（IT・人事・総務など）の課題をヒアリングし、Atlassian社のJira Service Managementを中心に解決策を提案・設計・導入するITSMエンジニアです。 チーフとして案件をリードし、要件定義・合意形成から、設定・連携の実装、導入後の改善提案まで一貫して担当します。 【具体的な業務内容】 ■お客様の業務課題・運用体制のヒアリングと現状分析 ■ITSMプロセス（インシデント／サービスリクエスト／変更／問題管理）や、人事・総務などの社内問い合わせフローの設計 ■ソリューションの企画・提案、プリセールス（デモ、見積の技術面の支援） ■要件定義と合意形成、プロジェクトのリード ■JSMの設定・構築（リクエストタイプ、ワークフロー、SLA、ポータル、Automation、Assets） ■ID管理・監視ツール・チャットツール等との連携の設計（実装は開発メンバーと協業） ■導入後の定着支援と改善提案 【主な取り扱い製品】 ■Jira Service Management（ITサービスマネジメント・社内問い合わせ管理） ■Atlassian Service Collection（Assets、Customer Service Management など） ■Confluence（ナレッジベース・情報共有） ■Jira（プロジェクト・タスク管理） 【スキルアップ】 ■ITSMの上流と実装の両方が身につく 業務プロセスの設計・合意形成から、製品の設定・連携まで自分で手掛けるため、「技術がわかるITSMコンサルタント/ソリューションエンジニア」として市場価値を高められます。ServiceNow等の経験者は、Atlassian製品の知見を加えることで活躍の幅が広がります。 ■論理的・定量的な提案力 業務効率化や自動化を実現したことによるROIを論理的に説明する機会が多々あります。この機会を通じ、論理的思考や定量的な考え方、提案方法を身につけることができます。 ■AI・先進技術を学べる AtlassianのAI（Rovo）を活用した問い合わせ対応の効率化など、AI活用の提案にも携われます。社長自身も今もコードを書くエンジニアなので、新しい技術を学ぶ雰囲気が社内にあります。 （変更範囲：会社が定める業務） 募集職種 名古屋【ITSMコンサルタント/ソリューションエンジニア（チーフ）】月給33万5000円～42万5000円
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
