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転職・求人トップ/広島県/広島市/南区/未経験OK【MGR候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI IT/通信製品法人営業

正社員

株式会社エクレクト

未経験OK【MGR候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI IT/通信製品法人営業

月給

42万円~58万円

勤務地

広島県広島市南区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社エクレクト 求人名 未経験OK【MGR候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI◎ 仕事の内容 AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの お問合せ対応を中心に各種業務を行い、次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただきます。 【詳細】業務設計・応対設計/各種ソリューションの設定要件定義/AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務/各種レポーティング/体制・人員コントロール/社内・顧客とのMTG/PL管理/顧客KPIマネジメント/オペレーター・SVのスキルマネジメント 募集職種 未経験OK【MGR候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】新しいことや未経験領域にも前向きな方/目標達成に向けたPDCAを実施できる方/組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方/SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方/論理的思考力 【ポジションの魅力】・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 広島デジタルハイブリッドセンター

勤務地

広島県広島市南区段原南1-3-53広島イーストビル5F 株式会社エクレクト 予定勤務地 広島県広島市南区 勤務地 勤務地① 事業所名:広島DHC 所在地:広島県 広島市南区 段原南1-3-53 広島イーストビル5F 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:※変更の範囲:全国の当社拠点 ※業務に応じてリモートで勤務する場合もございます。 転勤:無

給与

月給:42万円~58万円 想定年収 500万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥420,000~¥580,000 基本給¥410,000~¥570,000 諸手当¥10,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■関東ITソフトウェア 健康保険組合加入:社会保険料が抑えられ、スポーツクラブの割引利用など福利厚生制度が充実。 ■産前産後及び育児・介護休暇:育児/介護休暇を取得可能。 出産の際には出産手当金/出産育児一時金を支給。 ■慶弔見舞金支給:ご本人やそのご家族の慶弔事に対し、祝い金もしくは見舞金等を支給。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※変更範囲:当社業務全般 ★「デジタルハイブリッドセンター」とは AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型CX”の実現する重要な役割を担っています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:CXソリューション提供/ITコンサルティング/アプリケーション開発/BPO 設立:2017年12月 代表者:代表取締役 辻本 真大 従業員数:170人 平均年齢:36.5歳 資本金:20百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒732-0814 広島県広島市南区 段原南1-3-53 広島イーストビル18F 本社以外の事業所:◆東京本社 ◆大阪オフィス ◆那覇新都心オフィス ◆浜松オフィス ◆名古屋オフィス その他備考・企業からのフリーコメント:私たちは「未来のために」という信念のもと、日々あらゆる選択を重ねています。お客様の課題に対して必要なソリューションを提供すること、それは目の前の課題解決だけでなく、その先のお客様の成功がより良い未来を作ることに繋がります。細かくルールやマニュアルをつくり再現性を追求するのではなく、固定概念や前例にとらわれずに、組織内での自身の役割、ビジネスの成功を自ら考え、裁量権を持って様々な業務、ひいては会社創りに携わることを推奨しています。働く時間や場所も固定ではなく、お客様やプロジェクトチームにとって最も良いと考えうることを選択します。労働集約的、分業型バリューチェーンではなく、ロールを固定しない兼務やマルチワークを組織として推奨し、単なる専門性を身につけたスペシャリストに留まらず、様々な知見やスキルを身につけたゼネラリストによる部門間ギャップの解消の実現を目指しています。こういったキャリアを許容する文化によって組織自体が変化していくことこそが、今の時代に求められる新しいサービス提供組織のあり方だと考え、DX(変化の推進)の本質は「新しい価値観」なのではないかと考えています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageAI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのImage

企業・求人の特色 「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験(CX)の向上および従業員体験(EX)向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。

仕事の特徴

    年間休日120日以上介護休暇あり転勤なし未経験者歓迎管理職・マネジメント経験歓迎経験者歓迎完全週休2日制交通費支給土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

5人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社エクレクト

未経験OK【MGR候補】次世代型コンタクトセンター/グローバルTOP5/SaaS×AI IT/通信製品法人営業

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