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転職・求人トップ/フルリモート/【ジーニーグループ】カスタマーサクセス カスタマーサクセスマネージャー

正社員

株式会社ジーニー

【ジーニーグループ】カスタマーサクセス カスタマーサクセスマネージャー

月給

35万8000円以上

勤務地

フルリモート

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ジーニー 求人名 【ジーニーグループ】カスタマーサクセス 仕事の内容 顧客の課題を的確に捉え、継続利用・アップセルへとつなげる施策を実行することで、プロダクト価値の最大化と顧客満足度の向上に貢献いただける方を募集いたします。 ■自社サービス導入におけるオンボーディング支援および初期設定のサポート■顧客ごとの利用状況やデータをもとに課題や改善点を分析し、最適な提案を実施■顧客満足度の向上と継続利用を目的としたカスタマーサクセス施策の企画・実行■アップセル・クロスセル機会を創出するための戦略立案と提案活動■顧客からの問い合わせやトラブルへ対応■NPSやCSATなど定量・定性データを活用した顧客ロイヤルティの向上施策の実施等 募集職種 【ジーニーグループ】カスタマーサクセス

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須※2年以上】■カスタマーサクセスのご経験 ■BtoBサービスにおける顧客対応・サポート経験 ■営業やコンサルティングでの顧客課題解決経験 【歓迎】■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(複数ソリューションを組み合わせたマーケティング課題解決の経験があれば尚良い) ■CRMやマーケティングオートメーションなどを活用し、顧客LTV向上に貢献する施策の企画・提案経験 ■NPSやCSATなどのロイヤルティ指標を活用し、顧客満足度を高めた実績 ■営業、開発、マーケティングなどの他部門と連携し、顧客起点でプロダクト改善やサービス向上に取り組んだ経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ご経験・スキル・適性を総合的に判断し、最も力を発揮していただけるプロダクトチームへの配属を行います。

勤務地

フルリモート 株式会社ジーニー 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 新宿区 西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー6階 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩8分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 転勤:無 【交通手段】 フルリモート

給与

月給:35万8000円以上 想定年収 500万円~1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥358,000~ 基本給¥257,439~ 固定残業代¥100,561~を含む/月 ■昇給:年2回(4月,10月) ■賞与:年2回(5月,11月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:1ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:50.0時間

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始4日 その他(夏季・冬季・慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)(※入社3ヶ月経過後10日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 フルリモート (一部従業員利用可) 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (一部従業員利用可) ストックオプション (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【待遇・福利厚生】 ■書籍購入補助(半期 30,000円まで) ■リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ■部活動手当(毎月5,000円まで) ■家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ■シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ■資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ) ■リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ■定期健康診断(年1回) ■従業員持株会

試用期間

試用期間あり 試用期間1ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■ポジションの魅力 ・顧客の成功に直接貢献できる、やりがいと手応えのあるポジション ・成長企業の中で新しい施策や手法に積極的にチャレンジできる環境 ・自らのアイデアで業務プロセスを構築・改善し、事業成長に貢献できる実感を得られる ・部門を横断した連携の中で、高いコミュニケーション力と調整力を磨ける ・挑戦を歓迎する風土の中で、自身のキャリアをスペシャリストにもマネジメントにも広げられる柔軟性 ・顧客の声を起点としたサービス改善を通じて、プロダクトの成長に寄与できる経験 ■業務に関する変更の範囲:当社業務全般 ■勤務地に関する変更の範囲:当社拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業■デジタルPR事業 設立:2010年04月 代表者:代表取締役社長 工藤 智昭 従業員数:877人 平均年齢:31.4歳 資本金:100百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:工藤 智昭(当社代表取締役社長) 35.6% 本社所在地:〒163-6006 東京都新宿区 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 関連会社:■CATS株式会社■JAPAN AI株式会社■ソーシャルワイヤー株式会社■Zelto,Inc.■Geniee International Pte., Ltd.■Geniee Vietnam Co., Ltd. 他3社 その他備考・企業からのフリーコメント:【テクノロジーで新しい価値を創造し、クライアントの成功を共に創る】 ジーニーは、日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立した会社です。 最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。そして、主力プロダクトである「Geniee SSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大しました。 その後も、DSPやDMPなどの広告プラットフォーム事業に加え、2017年にはマーケティングSaaS領域に進出。 現在、成長著しいアジア領域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。 当社は高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し、収益最大化に貢献することで、国内はもちろんアジアで、そして世界でNo.1を目指しチャレンジを続けます。 決算情報: 決算期2023/03 売上高6,455百万円 経常利益2,279百万円 決算期2024/03 売上高8,012百万円 経常利益1,277百万円 ※決済単位:連結

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Image顧客の課題を的確に捉え、継続利用・アップセルへとつなげる施策を実行することで、プロダクト価値の最大化と顧客満足度の向上に貢献いただける方を募集いたします。Image

企業・求人の特色 《グロース市場上場》「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」をパーパスに掲げ、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニー。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり資格取得支援あり転勤なし英語住宅手当あり時短勤務あり経験者歓迎在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由食事補助あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ジーニー

【ジーニーグループ】カスタマーサクセス カスタマーサクセスマネージャー

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