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転職・求人トップ/東京都/東京23区/中央区/[マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場 コールセンター管理/運営

正社員

SALES ROBOTICS株式会社

[マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場 コールセンター管理/運営

年俸

400万円~550万円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 SALES ROBOTICS株式会社 求人名 [マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場 仕事の内容 インバウンド・チャットセンターにおける新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せします。業務内容に顧客折衝も含み、将来的には部門の人員・予算管理等もお任せする可能性があります。 【具体的には】■既存クライアント対応/フォロー/アップセル ■メンバーのマネジメント及び育成業務 ■複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ■各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ■クライアントとの契約更新や継続受注交渉(家電量販店、旅行代理店、複合施設等) ■各案件の見積り・立ちあげ・運用管理 ■コールセンターの応答率、人員率を設計・管理 募集職種 [マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■BPO(内容不問)の運用マネージャー経験1年以上 ■チームマネジメント経験1年以上 ■EXCEL実務利用経験(XlookUpなどの関数) 【ポジションの魅力】 ■急成長中の新規事業のため、ご自身の成果次第で、早期に上位ポジションを目指すことが可能です。 ■新規事業部門(カスタマーサクセス)では、事業計画や組織設計など、事業創造のプロセスを間近で学べます ■複数の大手企業のカスタマーサクセスに横断的に携わることで、ご自身の市場価値を高めることができます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ※ご本人の希望と適性に応じ、将来的にはマネージャーへのキャリアパスもご用意しています。【業務内容の変更範囲】会社の定める業務

勤務地

東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階 SALES ROBOTICS株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 茅場町駅 徒歩1分、東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩5分、東京メトロ 半蔵門線 水天宮前駅 徒歩8分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:原則フル出社(イレギュラーで在宅勤務を行うことが可能です)【変更範囲】会社の定める場所(在宅勤務勤務規則に定める場所 転勤:無

給与

年俸:400万円~550万円 想定年収 400万円~550万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸制(12分割)400万円~550万円 基本給262,033円~円/月 固定残業手当71,300円~円(30時間分相当)/月【給与改定、昇給】有 年2回(3月/9月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:13:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏期/年末年始/慶弔休/特別休暇(3日)) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 その他制度:資格取得報奨金制度(200の資格が対象)、社員教育制度、服装はオフィスカジュアル等 制度備考:【有給休暇】 入社から6カ月経過した日を基準日とし、年次ごとに所定労働日の8割以上出勤した従業員に対して、勤続年数に応じた日数の年次有給休暇の付与 (入社日には有効期間を6カ月とする特別休暇を3日付与) 【その他補足】 ■福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり ■健康保険組合保養施設多数 ■昼食代補助制度(オフィス出社時に限る) ■リモートワーク時の環境整備補助制度 ■アミューズメントパークの入場割引券購入可 ■服装自由(カジュアル) ■有給休暇奨励日あり 飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。 例:2025年のゴールデンウイークは4月28日~5月4日が該当し10連休可能

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■仕事の魅力■ ・メインクライアントはエンタープライズ企業であるため、レベルの高いビジネスコミュニケーションスキルが身に付きます。 ・一つの商材を延々と担当するのではなく、様々な業界・商材のプロジェクトに関われます。「幅広い業界知識」が身につき、ビジネスパーソンとしての視野が一気に広がります。 ・小規模な組織だからこそ、マニュアル通りに動くだけでなく「こうしたらもっと良くなるのでは?」というアイデアを歓迎します。まずは小さな改善から、自分の考えを形にする面白さを体験してください。 ・役員や上司と同じフロアで働くため、高い視点や考え方を間近で学ぶことができます。ビジネスの仕組みを学びたい方、ステップアップしていきたい方には最高の環境です。 ・生成AIをはじめとしたテクノロジーの活用が盛んな職場です。最新のツール活用で付加価値ある提案ができるようになります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ■インサイドセールス総合支援事業(運用支援・立ち上げ構築支援・SaaS定着) ■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業■カスタマーサクセス支援事業 設立:2004年11月 代表者:代表取締役社長 有馬康平 従業員数:90人 平均年齢:34.5歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒103-0026 東京都中央区 日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階 関連会社:東証プライム ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスグループ その他備考・企業からのフリーコメント:★AIやRPAなど最新技術を積極的に業務へ活用しており、プロダクト開発にも関わるためDX推進の経験が積めます。 【募集背景】 当社は大手IT企業やインフラ企業、公共事業などから多数の案件を受注しており、プロジェクト管理・推進の経験者を積極採用中です。近年は受動的な対応だけでなく、カスタマーサクセスとして能動的な発信業務(架電・メール等)に注目が集まり、顧客満足度の維持・向上を重視する企業が増加しています。 当社はこの流れをビジネスチャンスと捉え、BPO業務で培ったノウハウを活かし積極展開中。プロジェクト推進、KGI/KPI管理、人材調達、システム導入、マニュアル整備など幅広いポジションを用意。既存のコンタクトセンター経験を活かし、新しい挑戦をしたい方はぜひご応募ください。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageインバウンド・チャットセンターにおける新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せします。業務内容に顧客折衝も含み、将来的には部門の人員・予算管理等もお任せする可能性があります。Image

企業・求人の特色 ■東証プライム/ヒト・コミュニケーションズグループ★マルチコンタクトBPOセンターの運用。業務のアウトソースで人件費などのコストを削減し、コア業務への集中できる環境づくりを実現/GAFAやARR100億越えベンダーも導入中

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし食費補助あり在宅OK完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由昼食補助あり寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

SALES ROBOTICS株式会社

[マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場 コールセンター管理/運営

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