品川【カスタマーサポート】法人顧客担当/年120休土日祝/ワークライフバランス その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 楽天銀行株式会社 求人名 品川【カスタマーサポート】法人顧客担当/年120休土日祝/ワークライフバランス 仕事の内容 【カスタマーサポート担当として下記役割をお任せします】 ■カスタマーサポート業務 ■その他付随する業務 法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。 募集職種 品川【カスタマーサポート】法人顧客担当/年120休土日祝/ワークライフバランス

必要な経験・能力等 【必須要件】・コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験（2年以上目安）・冷静な状況判断力と問題解決能力、丁寧で分かりやすい説明能力・FAQ作成やナレッジ管理の経験 【歓迎要件】・銀行の預金、為替、法人向けサービスに関する基本的な知識・マルチタスク処理能力・PCスキル（Excel, Word, PowerPointの基本操作、データ集計・分析能力） 【英語に関する補足】 ・当行入行後、2年以内にTOEIC L&Rスコア800点の取得が必要です。 ・なお、他の情報により一定の英語力が確認できる場合は、当行の基準によりTOEICを免除といたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 営業企画管理部

東京都港区港南2-16-5NBF品川タワー 楽天銀行株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 港南2-16-5 NBF品川タワー 最寄駅：JR 山手線 品川駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給：31万7000円以上 想定年収 500万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥317,000～ 基本給￥255,530～ 固定残業代￥61,470～を含む/月 ■賞与実績:業績賞与＋ストックオプション 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更有

固定時間制 就業時間 08:50～17:30（1日あたり所定労働時間07時間40分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、連続休暇（5営業日）、慶弔） 有給休暇：（試用期間中の利用不可,入社月に応じて付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：産前産後休暇、育児休暇 制度備考：給与改定年2回／7・1月 業績賞与年2回／6・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分 通勤交通費 各種社会保険完備 退職金制度 持株会 ストックオプション 各種セミナー・研修 資格取得支援制度 通信教育制度 カフェテリア（朝・昼・夕食無料）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間中は有給休暇の使用不可

備考 【想定年収】 現年収、経験・スキル等を考慮いたします 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：電子メディアによる銀行業 設立：2000年01月 代表者：代表取締役社長 東林 知隆 従業員数：901人 平均年齢：36.8歳 資本金：32,616百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：楽天株式会社 100.0％ 本社所在地：〒108-0075 東京都港区 港南二丁目１６番５号 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 ■2000年設立。楽天銀行は1,700万口座を超える日本最大級のインターネット銀行です。 当社は楽天グループのフィンテックカンパニーのひとつとして、様々な楽天グループ内金融サービスと連携し、便利でお得でユニークなサービスを開発してお客さまに提供してきました。デジタル・バンクの先駆者として金融サービスのデジタル化を推進してきたと自負しており楽天銀行ではこれを “第一の成長ステージ”と位置付けております。2023年4月には東京証券取引所プライム市場に上場、今後は”第二の成長ステージ”に向けて、事業の拡大、企業価値の向上を目指しています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高137,950百万円 経常利益48,367百万円 決算期2025/03 売上高184,534百万円 経常利益71,524百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり資格取得支援あり転勤なし英語時短勤務あり経験者歓迎退職金あり賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内長期休暇あり土日祝休み食事補助あり

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

1人