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正社員

株式会社dinos

【コールセンター運営・管理】総合通販dinos/裁量をもって組織をリード/残業15H コールセンター管理/運営

月給

30万5000円~38万円

勤務地

東京都中野区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社dinos 求人名 【コールセンター運営・管理】総合通販dinos/裁量をもって組織をリード/残業15H 仕事の内容 ■総合通販サイト「dinos」を運営する当社にて、現場リーダーの管理および体制構築とあわせ、人事部門と連携をしながら、スタッフの労務管理に携わる重要なポジションをお任せします。 ■コールセンター運営管理■コールセンタースタッフの労務管理■自社スタッフ、外部委託先ベンダーへの教育指導■現場オペレーターやリーダーからの顧客対応の相談とエスカレーション対応■会社方針に沿った体制構築に向けての提案と推進(音声応答の活用や、運用構築など)■上記に関わる資料作成等(主にExcelを使用)【働く環境】■中途定着率95%/残業月15時間程度/フルフレックスなど福利厚生充実で働きやすい環境です! 募集職種 【コールセンター運営・管理】総合通販dinos/裁量をもって組織をリード/残業15H

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■コールセンターSV以上の経験があり、スタッフ教育指導・労務管理経験をお持ちの方(3年程度以上)■電話、メール、チャットでのBtoC領域の受注・カスタマーサポート経験 【魅力】■コール自動化の推進や、省力化をしながらサービス品質を落とさない為の適切な体制への変更を様々な面で検討をしています。体制構築の過渡期において、入社後は課題の把握と会社方針を実現する為の提案から推進まで裁量権を持って取り組むことが可能です。■現場スタッフとの定期面談など、人との繋がり自体が仕事でもあります。案件ごとに様々な部門、人と連携をしていきながら解決することが可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ■ハートコール部 フロント業務ユニット 17名で構成

勤務地

東京都中野区本町2-46-2中野坂上セントラルビル 株式会社dinos 予定勤務地 東京都中野区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 中野区 本町2-46-2中野坂上セントラルビル 最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 中野坂上駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 中野坂上駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※勤務地の変更範囲:全国の当社拠点 転勤:無

給与

月給:30万5000円~38万円 想定年収 550万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥305,000~¥380,000 基本給¥305,000~¥380,000を含む/月 ■賞与実績:年二回支給 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 日曜 祝日 その他(慶弔/特別/メモリアル/リフレッシュ他) 有給休暇:有(~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:健康保険組合:中央ラジオ・テレビ健康保険組合/人間ドック補助金制度他 制度備考:<教育制度・資格補助補足> ■各種階層別研修 ■マーケティング研修 ■キャリア研修 ■選択型外部セミナー ■資格取得支援 <その他補足> ■カフェテリア制度:カフェポイント5万円相当の付与 ※希望に応じて、多様なメニューの中から旅行、フィットネスクラブ、スポーツ観戦、育児・介護、書籍購入に利用が可能 ■副業:事前許可申請を行うことで、副業を行うことが可能 ■特別有給休暇:10イヤーズ休暇/ボランティア休暇/自己啓発休暇/結婚(5日)/妻の出産(5日)/子の結婚(2日)/服喪(続柄により3~5日)/公務休暇/裁判員休暇/公傷病休暇/罹災休暇/被災休暇 ■保養所 ■人間ドック補助金制度 ■フジサンケイグループ社員割引 ■社員割引制度

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【歓迎】■コールセンターでのオペレーションフローの構築や改善経験をお持ちの方 ■主体的に組織課題を抽出し、改善提案、推進ができる方 ■VOCの活用事例や自動応答等の運用経験をお持ちの方 【給与備考】■上記想定年収は想定残業代を含む 【昇給イメージ】 ■課長職:780~950万円 ■部長職:990~1100万円※昇給:年1回 【標準的な勤務時間帯(1時間休憩有)】■8:45~16:45■11:00~19:00 【業務補足】■今回はコール部門での募集ですが、部内にはカスタマーやEC系のチームもあり、常に連携しております。中長期的には部内別領域の業務の経験もしていただく可能性もあります。 ※業務の変更範囲:当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■総合通信販売事業 (カタログ・テレビ・インターネット等によるファッション、家具・インテリア、美容健康商品他の販売)■リテンションマーケティング事業 ■フラワーネット事業 ■催事・店舗事業 設立:1991年03月 代表者:代表取締役社長 加藤 浩輔 従業員数:699人 平均年齢:42.9歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:フジ・メディア・ホールディングス 100.0% 本社所在地:〒164-0012 東京都中野区 本町2-46-2 中野坂上セントラルビル 本社以外の事業所:■ディノスロジスティクスセンター東京 ■台北支店 関連会社:■イミニ免疫薬粧株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:■家具や収納、食品やファッションまで幅広く商材を扱う総合通販事業を展開する同社。フジメディアHDグループであり、TV・EC・カタログなど様々な販売チャネルを持つことが強みであり、キー局通販の中ではトップの売上を誇っております。個のチカラが最大限に活きる環境が提供できるよう研修制度や福利厚生も充実しており、カフェテリア制度やフレックス、入社後10年ごとに特別休暇の取得が可能な制度など働きやすい環境が整っております。 ■新ブランドメッセージ≪わたしの「好き」見つけた≫ について 「ディノス」のお客様への提供価値として、「自分らしさを楽しめるか」「上質さ」「信頼感」の3つを定義。さらに、それらをお客様をはじめとする様々なステークホルダーにわかりやすく伝えていくため、社内公募をベースとした新ブランドメッセージ「私の『好き』、みつけた。」を策定しました。新しいくらしの提案や選びやすい売り場づくりを通して、お客様の日々のくらしに「わたしの好き」を積み重ねていく存在になっていきたい 、という思いを込めております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image■総合通販サイト「dinos」を運営する当社にて、現場リーダーの管理および体制構築とあわせ、人事部門と連携をしながら、スタッフの労務管理に携わる重要なポジションをお任せします。Image

企業・求人の特色 【1971年創業/フジ・メディアHD】国内初のテレビショッピング等マスメディアを活用した通販事業に強みがあり、総合通販「dinos」等、様々な事業を展開しています。通販事業だけでなく新しいビジネスでも顧客の提供価値を広げています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり経験者歓迎研修あり退職金あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内社割あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社dinos

【コールセンター運営・管理】総合通販dinos/裁量をもって組織をリード/残業15H コールセンター管理/運営

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