【CS組織のマネージャー候補】年商977億の成長を支える「事業の心臓部」へ その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社エンパワー 求人名 【CS組織のマネージャー候補】年商977億の成長を支える「事業の心臓部」へ 仕事の内容 《ミッション：1600店舗の成約を最大化する「事業の心臓部」》 全国1600店舗以上を展開する『買取大吉』において、お客様と店舗を繋ぐ「最初の接点」であり、事業成長の起点となるのがカスタマーサポート(CS)。 単なる「お問い合わせ対応」に留まらず、お客様の不安を期待に変え、最適な店舗・査定体験へと導くことで、1600店舗の来店数・成約率を最大化させることがこのポジションのミッションです。本ポジションは「成約の鍵」を握る戦略的パートナーとして、急成長する年商977億企業の屋台骨を支える重要な役割を担います。「効率」を重視するため、残業は月5時間以下を徹底しています。※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 募集職種 【CS組織のマネージャー候補】年商977億の成長を支える「事業の心臓部」へ

必要な経験・能力等 【必須】■接客、販売等の人と話す就業経験が1社2年以上ある方 ■基本的なPC操作が可能な方（お客様との会話内容をPC入力するため）活かしたい方 【歓迎】■コールセンター経験者 ■営業経験者 ★「リアル×IT」で構築する巨大プラットフォーム…私たちは単なる買取店ではありません。自社運営のBtoBオークション「大吉オークション」を有し、1,600店舗の接点を活かした巨大な流通プラットフォームを構築しています。この仕組みがあるからこそ、お客様には「高価買取」を、社員には「高い還元（インセンティブ）」を提供できる、強固な収益構造を実現しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 活気ある組織です。成果を上げた人を社歴に関係なく評価する文化があり、入社2～3ヶ月でリーダーへの昇格も珍しくありません。

東京都新宿区西新宿６丁目８番１号　住友不動産新宿オークタワー１９階 株式会社エンパワー 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿６丁目８番１号 住友不動産新宿オークタワー１９階 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※勤務地の変更の範囲：会社の定める場所 転勤：無

月給：30万1000円～35万1000円 想定年収 400万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥301,000～ 基本給￥227,000～ 固定残業代￥74,000～を含む/月 ■賞与実績:賞与年2回＋インセンティブ 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：112日 （内訳） 完全週休二日制 夏季3日 年末年始5日 その他（月8日～12日／シフト制） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：※在宅勤務・副業は原則お断りさせていただいております。 制度備考：【各種手当】産休育休制度あり・社員研修・住宅手当（規定有）・役職・結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・災害見舞金・死亡弔慰金、家族弔慰金 等 ★安定した働き方…お客様一人あたりの対応時間は約1～10分であり、フリーダイヤル対応のため基本的に定時で受電が終了。残業がほとんどなく、「仕事を頑張って連休を取る」ということも可能。プライベートも存分に楽しめます！ 【採用の背景】 業界トップクラスの店舗数を誇る『買取大吉』は、積極的なプロモーションにより月間の問い合わせ数が爆発的に増加しています。この膨大な顧客接点を「単なる受電」で終わらせるのではなく、より質の高い顧客体験（CX）へと昇華させ、組織として仕組み化するために、CS部門の体制を強化します。将来のマネージャー候補として、現場の対応から組織の最適化まで、共に事業を牽引する仲間を募集します。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【ポジションの魅力・醍醐味】 ★事業への圧倒的なインパクト…成約のスイッチを入れる手応え あなたの対応一つが、1,600店舗の売上を左右します。お客様の「相談」を「来店」に変え、最終的な成約に繋がった際、店舗からもお客様からも感謝される、介在価値の非常に高い仕事です。 ★生産性の追求…「残業なし」で「高収入」を実現する合理性 「長く働くこと」ではなく「成果を出すこと」を正義とする文化です。100％反響型で効率的に成果を上げ、その貢献度はインセンティブで正当に還元。CS職の概念を覆す「高収入×ワークライフバランス」を両立できます。 ★圧倒的な成長スピード…未完成の組織を「創る」面白さ 急成長中ゆえに、組織の仕組みはまだ進化の途中にあります。現場の声を吸い上げ、より強固な組織へとアップデートしていく。そのプロセスに深く関わることで、一生モノのマネジメントスキルを習得できます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■『買取大吉』の運営、FC事業開発、独立開業支援サポート、コンサルティング ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営 設立：2010年10月 代表者：代表取締役 増井 俊介 従業員数：1,128人 平均年齢：33.0歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿６丁目８番１号 住友不動産新宿オークタワー１９階 本社以外の事業所：本部 卸事業部：東京都新宿区西新宿６丁目８番１号住友不動産新宿オークタワー13階 ※現在増床してオークタワー10階もございます（1フロア） その他備考・企業からのフリーコメント：【北海道から沖縄まで『買取大吉』を全国に1600店舗以上展開中！】 リユース市場は環境意識の高まりやサステナブル消費への移行を背景に、2023年時点で約3.1兆円規模、2030年には4兆円規模になる見通しで、今後ますますの成長が期待されています。加えて、少子高齢化の加速に伴い、遺品整理の依頼も増加傾向です。こうした成長トレンドと併せて、新規出店を積極的に進め、主要都市だけでなく地方にも強い店舗網を構築中で、当社が運営する『買取大吉』は、数あるフランチャイズの中でも、新規出店数が大手コンビニチェーンに次ぐ第2位です。 さらに、ブランド認知向上にも力を入れており、国際フィギュアスケート大会「ISUグランプリシリーズ2025」等の複数の大会に協賛するほか、IKKOさんを起用した新しいTVCMシリーズも展開し、営業利益は過去最高を更新し続けています。 これにより、リユース業界におけるフラッグシップカンパニーとして、「買取って身近で気軽なもの」という世界観を幅広い層に発信し、今後も持続可能な成長を見据えた展開を予定しています。 決算情報： 決算期2024/09 売上高81,075百万円 決算期2025/09 売上高97,758百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし住宅手当あり時短勤務あり残業なし賞与あり育休あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内服装自由原則定時退社食事補助あり

選考内容 面接回数：1回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：5名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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