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正社員

シロカ株式会社

【カスタマーサポート】事業拡大・体制強化/当社の未来を創る重要なポジション アウトバウンドコールスタッフ

月給

21万3000円~28万3000円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 シロカ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】事業拡大・体制強化/当社の未来を創る重要なポジション 仕事の内容 当社製品に関するお問い合わせに、電話やメールにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。いつでも気軽に質問できる風土があり、優しく心強い先輩社員がサポートします。 ■問い合わせ対応(取り扱い説明、部品交換、故障対応、エスカレーション対応等)■調査検証業務(不具合のあった商品の原因調査・検証及び報告書作成)■修理管理業務(修理リストとの突合作業、修理対応品がお客様に到着しているかまでの管理、その他の修理品管理(在庫、費用、進捗等))■品質・サービス改善業務(お客様の声を商品開発部門へフィードバック、FAQの更新)■その他(応対品質管理、月次締め資料作成、人材育成) 募集職種 【カスタマーサポート】事業拡大・体制強化/当社の未来を創る重要なポジション

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■カスタマーサポートの業務知識 ■基本的なPC操作知識 ■カスタマーサポート経験3年以上(業種不問) 【求める人物像】 ■お客様対応が好きな方■成長意欲の高い方■主体的に行動する方 【魅力】ワークライフバランスを重視した働き方が可能で、業務効率を向上させる取り組みが全社的に推進されています。お客様からの声を次期開発に生かすという風土のため、カスタマーサポートのメンバーに寄せられる期待は全社の中でも大きいです。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都千代田区神田神保町2丁目4番地 東京建物神保町ビル5階 シロカ株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:東京本社 所在地:東京都 千代田区 神田神保町2丁目4番地 東京建物神保町ビル5階 最寄駅:都営地下鉄 都営新宿線 神保町駅 徒歩1分、東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 徒歩5分、東京メトロ 東西線 九段下駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:変更の範囲:配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。 転勤:無

給与

月給:21万3000円~28万3000円 想定年収 358万円~476万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥213,000~ 基本給¥213,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(3月/9月) ■昇給:年1回(4月) ※想定年収は月間20時間程度の残業代を含めた金額です 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他(特別休暇(産前産後/育児/介護/慶弔等)) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:ベネフィット・ワン加入(格安で宿泊、食事、スポーツジム等利用可能)/自社製品社員価格販売/コーヒー無料 制度備考:【その他制度備考】 ・定期健康診断実施(女性社員の産婦人科検診、配偶者検診も実施) ・医療保険加入 ※入社半年経過後加入 ・生命保険加入 ※入社半年経過後加入 【人事制度】 個人の成長が組織の成長につながる仕組みとして目標管理制度を導入しています。 目標設定と評価面談を半期ごとに全従業員が実施しており、給与改定・昇格(年1回)に反映します。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【従事すべき業務の変更範囲】ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。 【手当】 ・役職手当 リーダー職以上あり ・残業手当 実績で支給 ・通勤手当(会社規定に基づき支給・上限50,000円/月) ・住宅補助手当(※諸条件有り) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■自社ブランド製品企画開発卸 ■PB製品企画開発卸 ■輸入総代理店業務 (※取扱品目:家電・寝具・雑貨・食品etc.) 設立:2000年10月 代表者:代表取締役 金井 まり 従業員数:80人 平均年齢:40.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒101-0051 東京都千代田区 神田神保町2-4 東京建物神保町ビル5階 関連会社:西羅カ香港有限公司 英名:Siroca Hong Kong Limited 日本家電E・S株式会社 シロカ電器(深セン)有限公司 英名:Siroca (Shenzhen) inc その他備考・企業からのフリーコメント:【「siroca」について】 調理家電や生活家電、季節家電といった「小型家電」の企画・開発・製造・販売を行っています。当社の商品の特徴は、機能を絞ったスタイリッシュなデザインです。豆から挽くコーヒーメーカーや、周辺製品も充実したホームベーカリーは、カテゴリートップクラスのシェアを獲得しており、高い支持を頂いています。 その他にも、子育て世代といった手が離せない方にも簡単に操作ができる、音声操作扇風機など年代問わず、多くの方の生活のクオリティが上がることをコンセプトにしたデザイン家電を日々、開発しています。現在のメイン販路は国内ですが、海外進出も行っており、今後は海外販路の拡大も図っていきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社製品に関するお問い合わせに、電話やメールにて対応するポジションです。まずはお電話でのお客さま対応からお任せします。いつでも気軽に質問できる風土があり、優しく心強い先輩社員がサポートします。Image

企業・求人の特色 ■多数のライフスタイル家電を手がけ、TV、雑誌、SNSなど各メディアで紹介されている当社。お客様の声を大切に、今後は業務用事業や自社オンラインストアの拡大も進めてまいります。お客様対応が好きな方のご応募をお待ちしています。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

シロカ株式会社

【カスタマーサポート】事業拡大・体制強化/当社の未来を創る重要なポジション アウトバウンドコールスタッフ

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