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正社員

Fantia株式会社

【海外CS・審査体制構築の責任者】英語力を活かす/組織立案の裁量あり 広告運用

月給

44万5000円以上

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 Fantia株式会社 求人名 【海外CS・審査体制構築の責任者】英語力を活かす/組織立案の裁量あり 仕事の内容 世界中のクリエイターとファンを繋ぐプラットフォームを展開する当社にて、US市場向けのカスタマーサポート及びコンテンツ審査体制の構築・統括をご担当。BPOを活用した実務部隊の司令塔として、運用フロー設計や 品質管理、サービス改善へのフィードバックを担い、事業の健全な成長を支えていただきます。■海外向け審査・CS部門の組織設計 ■BPOベンダーの選定・折衝・管理 ■運用マニュアル及び判断基準の策定 ■エスカレーション案件の最終判断 ■不適切コンテンツの監視体制強化 ■ユーザーの声を元にしたプロダクト改善提案【仕事の魅力】新設部署の1人目として、規約策定やチーム作りをゼロから主導できる圧倒的な裁量があります。 募集職種 【海外CS・審査体制構築の責任者】英語力を活かす/組織立案の裁量あり

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須要件】 ・Webサービスの運用・CS経験: IT/Web業界での審査業務経験やカスタマーサポートのリーダー経験 ・現場からエスカレーションされた案件に対し、処理方針を適切に決定できる高い判断力と責任感をお持ちの方。 ・前例のないトラブルや複雑な事象に対し、自ら改善策を立案し、解決・実行まで完遂できる方。 ・チームメンバーおよびビジネスレベル以上の日本語/英語能力(読み・書き・会話) ・BPOマネジメント経験: 外部ベンダーや委託スタッフの管理、折衝経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都千代田区外神田三丁目5番12号聖公会神田ビル4F Fantia株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 外神田三丁目5番12号 聖公会神田ビル 4F 最寄駅:東京メトロ 銀座線 末広町駅、JR 山手線 秋葉原駅、JR 中央線 御茶ノ水駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:リモートワーク可能 転勤:無

給与

月給:44万5000円以上 想定年収 600万円~750万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥445,000~ 基本給¥306,000~ 固定残業代¥109,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:126日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:給与前払い制度、永年勤続表彰、社内貸付金、定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 制度備考:・企業型確定拠出年金 【手当】15日以上のリモートワークで3000円支給 【休暇】慶弔休暇、生理休暇、母性健康管理、育児休業、介護休業等、法令その他会社が認めた日

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与に関して】 その他手当30,000を含む/月 【入社後の流れ】 試用期間(3ヶ月)内で、社内システムの使用方法や営業施策に関するレクチャーを実施。入社後オリエンテーションから業務の理解を深めていただき、徐々に実践的な営業活動を行うことで、業務フローに慣れる支援体制があります。 (業務内容の変更の範囲)会社の定める業務 (就業場所の変更の範囲)会社の定める事業所(リモートワーク含む) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2023年10月 代表者:代表取締役 吉田 博高 従業員数:20人 資本金:10百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒101-0021 東京都千代田区 外神田三丁目5番12号 その他備考・企業からのフリーコメント:「全てのクリエイター夢実現のために」 Fantiaは、全てのクリエイターが才能を発揮し創造性を育み表現するためのオンラインプラットフォームを提供して参ります。 ファンティア[Fantia]は、イラスト・漫画・小説・コスプレ・音楽・映像作品など、各方面で活躍されているクリエイターの皆さまに、自由な作品発表と、さらなる創作活動のための資金獲得の場を提供する、クリエイター支援プラットフォームです。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image世界中のクリエイターとファンを繋ぐプラットフォームを展開する当社にて、US市場向けのカスタマーサポート及びコンテンツ審査体制の構築・統括をご担当。BPOを活用した実務部隊の司令塔として、運用フロー設計やImage

企業・求人の特色 累計登録ユーザー数【1800万人超】のクリエイター支援プラットフォーム「Fantia」 コンテンツ販売サービス「ファンティアマーケット」は開始から約3ヶ月で取扱商品数が21万点を突破!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし英語退職金あり在宅OK完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

Fantia株式会社

【海外CS・審査体制構築の責任者】英語力を活かす/組織立案の裁量あり 広告運用

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