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正社員

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

Y2603【横浜/転勤無】未経験歓迎/サービス利用者向けカスタマーサポート インバウンドコールスタッフ

月給

22万円~26万円

勤務地

神奈川県横浜市西区

仕事概要

仕事内容

企業名 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 求人名 Y2603【横浜/転勤無】未経験歓迎/サービス利用者向けカスタマーサポート 仕事の内容 当社クライアントの問い合わせ窓口担当として、電話対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。入社後は、まずは1つの窓口対応から始め、業務に慣れてきた段階で複数クライアントの対応をご担当いた だきます。将来的には、チームリーダーやスーパーバイザー、新規窓口の立ち上げなど、ステップアップできるキャリアパスがあります【具体的には】(1)ネットバンキングサービスの利用者向け窓口(2)プロスポーツチームの問い合わせ窓口(3)通販サイトの受注業務【業務の流れ】お客様からお問い合わせ(電話orメール)→質問内容をヒアリング→FAQなどを用いた回答※解決できない場合は上司等にエスカレーションを実施 募集職種 Y2603【横浜/転勤無】未経験歓迎/サービス利用者向けカスタマーサポート

求めている人材

必要な経験・能力等 【すべて必須】■コミュニケーションをメインとした職種経験(例)アパレル店員、ホテルスタッフ、携帯ショップの店員、家電量販店の販売員、保険営業 ■基本的なPC操作が可能 (例)タイピング、キーボードのショートカットキー操作:Ctr+C、V、X、ALT+TABなど【やりがい】複数の企業(業種)、チャネルを対応することで、さまざまなサポート手法を経験できます。その後業務に慣れてきたら、業務の進捗管理やメンバーのサポートなどにも携わっていただきます。【キャリア例】・入社1年目:メンバー→2年目~3年目:リーダー→3年目~4年目:SV 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 全体230名のメンバー構成となっており、今回の配属先は約20名のチームメンバーが所属。★定着率95%以上

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス パーソルコミュニケーションサービス株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市西区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:神奈川県 横浜市西区 みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 最寄駅:JR 東海道本線 横浜駅 徒歩10分、横浜高速鉄道 みなとみらい線 新高島駅 徒歩2分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【勤務地の変更の範囲】会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)入社後、研修期間中は横浜本社への出社となります。 転勤:無

給与

月給:22万円~26万円 想定年収 340万円~410万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥220,000~ 基本給¥220,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(12月・6月) ■給与改定:年1回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間50分) 休憩:70分 残業:有 備考:残業月10時間の場合:想定年収365万円~430万円

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 その他(詳細確認お願いします。) 有給休暇:(年数に応じ支給。※福利厚生備考参照)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:5年勤続者に5日のリフレッシュ休暇、資格取得支援 制度備考:【休日・休暇】結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)など 【有給休暇】入社直後15日(入社初年度は、入社時期に応じた日数を付与)※年数に応じ15日~20日支給 【その他制度】結婚祝い金 スマイル子育て支援金(子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給) スマイル子育て支援通勤費 リフレッシュ手当 健康相談室 マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(当社一部センターのみ) 資格取得支援制度(IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど) 研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修) 社内公募制度 短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ゼミナール・表彰制度・各種イベント開催

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容の変更の範囲】業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 (月)~日 週5日勤務 ・平日 8:00 ~ 22:00の間のシフト ・土日祝 8:00 ~ 21:00の間のシフト ※1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 160時間 メインシフト ・ 9:00~18:00 ・10:00~19:00 ・12:00~21:00 ■シフト補足 2か月前にシフト希望を伺い、シフトを確定いたします。 シフトはメンバー同士で相談しながら柔軟にシフトを調整しています。 そのため、お子さんの学校行事への参加などワークライフバランスを整えた働き方を行えています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまで幅広い事業を展開。 設立:1994年12月 代表者:代表取締役社長 軽井 宏直 従業員数:4,250人 平均年齢:42.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 7階 本社以外の事業所:◆サポートセンター:札幌、仙台、新潟、新川崎、松山、北九州(小倉、黒崎)◆ソリューションセンター:横浜みなとみらい、大阪◆サテライトオフィス:豊前 関連会社:■パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:当社は社員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる企業として、以下の認定を受けています。 これらは、従来から社員と家族の健康の保持・増進施策として、全国の各事業所に産業保健スタッフを配置し、生活習慣病対策の保健指導、メンタルヘルス対策や受動喫煙対策など、様々な施策に継続的に取り組んできた結果が評価されたものです。 ■次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん認定」を取得 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2025(大規模法人部門) 認定 ■横浜健康経営認証 クラスAAA(横浜市) ■経済産業省「DX認定」 ■スポーツエールカンパニー2025認定 決算情報: 決算期2024/03 売上高23,900百万円 決算期2025/03 売上高23,600百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社クライアントの問い合わせ窓口担当として、電話対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。入社後は、まずは1つの窓口対応から始め、業務に慣れてきた段階で複数クライアントの対応をご担当いたImage

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仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇ありシフト自由月平均残業時間20時間以内転勤なし未経験者歓迎時短勤務あり研修あり在宅OK賞与あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回以上(目安) 筆記試験:有 その他(適性試験) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

Y2603【横浜/転勤無】未経験歓迎/サービス利用者向けカスタマーサポート インバウンドコールスタッフ

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