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契約社員

エンターテイメント株式会社

【チケジャム】カスタマーサポート責任者 カスタマーサクセスマネージャー

月給

33万8000円~60万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 エンターテイメント株式会社 求人名 【チケジャム】カスタマーサポート責任者 仕事の内容 「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。 【ミッション】▼カスタマーサポートチーム カスタマーサポート部は2つのチームから構成されています。 ・チケット売買における質問や相談、決済など幅広く対応している『サポートチーム』 ・売買取引中のトラブルや決済に関する問題をより専門的に対応している『エキスパートチーム』 があり、お客様がチケジャムを快適に安心してご利用いただくサポートをしています。 募集職種 【チケジャム】カスタマーサポート責任者

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポートのご経験 【歓迎スキル】 ・東京(恵比寿)のオフィスに出社できる方(現状は週1,2日での出社を想定)・KPIを管理して施策を実行し改善した経験・SQLを利用した分析・不正対策業務への知見・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験・エンターテイメント業界への知見(音楽・スポーツ・演劇など)・CXの経験がある方 ・試用期間中は契約社員 ・完全シフト制、週休2日制 ・残業手当:有・フレックスタイム制 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 [業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ]

勤務地

東京都渋谷区渋谷区渋谷3-1-9YAZAWAビル3階 エンターテイメント株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:恵比寿オフィス 所在地:東京都 渋谷区 渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階 最寄駅:JR 山手線 恵比寿駅 徒歩6分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:[就業場所の変更の範囲:会社の定める事業所] 転勤:無

給与

月給:33万8000円~60万円 想定年収 450万円~800万円 雇用形態 契約社員 期間の定め:有 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥338,000~¥600,000 基本給¥250,081~¥443,931 固定残業代¥87,919~¥156,069を含む/月 ■賞与実績:月給の10%分程(想定年収に含みます) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 その他(週休2日制のシフト勤務になります) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【待遇・福利厚生】 ・各社会保険完備・家賃補助・健康診断・交通費会社規程に基づき支給・書籍購入費負担・PC貸与 【その他】 ・シャッフルランチ・健康サポート制度(ジム利用補助)・推し活制度・社員旅行・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置 【働き方】 ・リモート(週1,2日)と出社のハイブリット勤務です。 ・産休/育休/時短勤務の実績があり、どんなライフステージの方も活躍いただいています。 ・忌引休暇、年末年始休暇あります。 【求める人物像】 ・課題を解決するために実験を繰り返して改善することをいとわない方・各関係者と調整や交渉を行い、物事を前に進めることができる方・高い目標に対して、主体的に取り組める方・個人よりも事業・チームの成長を考えられる方・摩擦を恐れず議論ができる方・当社のビジョンに共感していただける方・エンタメが好きな方

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間中は、契約社員

採用企業・紹介会社情報

備考 【具体的な業務内容一例】 ▼マネージャー候補 ・チームの長期的な戦略(ロードマップ)の策定から実行 ・メンバー個々の成長を促進し、チームのパフォーマンスを最大化するためのメンバーのマネジメント ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理・推進 ・プロダクトの課題を見つけ、解決に向けて積極的チームを動かすこと ・顧客対応の方針決め、相談 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 ※有期雇用における更新の基準:契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断します。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2021年08月 代表者:代表取締役 岡村翔馬 従業員数:90人 資本金:1百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階 その他備考・企業からのフリーコメント:世界No.1のチケット流通を目指す――チケットジャムで、エンタメの未来を創る仲間を募集! ''チケットを売りたい人''と''買いたい人''をつなぐプラットフォーム『チケジャム』は、『エンタメに関わるすべての人を幸せにする』**というビジョンのもと、安心・安全なチケット二次流通市場を創り上げています。 日本国内ではすでに市場シェア50%を獲得。しかし、私たちの挑戦はここからが本番です。国内で確固たるNo.1の地位を確立し、次は世界、そして米国市場へ。そのためには、ユーザーとの信頼関係が必要不可欠です。この役割には当然裁量もありますが、これから創っていく市場だからこそそれ以上に得られる経験がある仕事だと思います。 あなたには、20名以上のメンバーを率いながら、不正対策、渉外対応、FAQ改善など多岐にわたる業務をお任せします。 まだ形の定まっていない市場だからこそ、自分の手で仕組みを創れる面白さがあります。 エンタメ業界に貢献したい方、市場を一緒に育てていきたい方、私たちと共にエンターテイメント業界を盛り上げませんか? 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

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Image「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。Image

企業・求人の特色 「チケジャム」は、エンタメの「行きたい」と「譲りたい」をつなぐ国内最大級のチケットフリマサービスです。最高の体験をお届けするため、迅速にサポートするためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

エンターテイメント株式会社

【チケジャム】カスタマーサポート責任者 カスタマーサクセスマネージャー

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