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- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関/本社】顧客満足度向上企画：CS企画担当 ★グループ横断で活躍 仕事の内容 ■顧客満足度の向上および顧客体験の高度化を実現ため施策の企画検討/実施を担当します。個別最適だけでなく、グループ全体のサービス品質向上を目指します。事業の成長と顧客価値の最大化に貢献していただきます 【具体的には】■関連会社のサービス・業務内容を踏まえたCS向上施策の企画■顧客の声（VOC）や各種データを活用した課題抽出/改善提案 ■CS向上に向けた取り組みの設計および実行支援 ■他業種である関連会社とのコミュニケーション、ヒアリング ■各社の状況に応じた施策推進・フォロー ■グループ横断でのベストプラクティスの整理・展開 募集職種 【下関/本社】顧客満足度向上企画：CS企画担当 ★グループ横断で活躍月給
35万3000円～68万6000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関】コールセンターSV（ダイレクトセンター/顧客接点創出・CS向上） 仕事の内容 ■個々の応対だけでなく、組織として成果を創出する仕組みを構築し、営業部門と連携しながら顧客との関係性を深めていくことで、当社が目指す顧客本位の営業モデルの実現に寄与していただきます。 【顧客接点創出の強化】■コールセンターにおける架電業務を通じた顧客接点の創出・拡大■顧客ニーズを踏まえたアプローチ方法の検討・改善等 【コールセンター運営・人材マネジメント】■派遣社員の指導・育成、業務品質の維持・向上■オペレーションの安定運営に向けた管理・改善等 【組織的成果の創出】■顧客満足度向上および業績向上に資する取り組みの企画・推進■定量・定性データを踏まえた成果検証と改善等 募集職種 【下関】コールセンターSV（ダイレクトセンター/顧客接点創出・CS向上）月給
27万6000円～41万5000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関】マーケティングチャネルのDX推進企画/実装(マーケティング施策推進) 仕事の内容 ■CRM/MA/Web解析等のデータを活用したマーケティングの高度化、チャネル横断での施策最適化推進する体制の強化を担当。オン/オフラインを横断したマーケティング施策を設計「成果につながるチャネルDX」を実現。 【具体的には】■チャネルDX戦略に基づいたマーケティング施策の企画/設計■オン/オフラインを横断した顧客接点の最適化・改善施策の立案■デジタルツール・データ（Web解析等）を活用したマーケティング施策の推進■顧客データ分析に基づく課題抽出および改善提案■施策実施後の効果測定、KPI管理、PDCAサイクルの実行■社内関係部署（営業、企画、IT等）との協働によるDX推進 など 募集職種 【下関】マーケティングチャネルのDX推進企画/実装(マーケティング施策推進)月給
27万6000円～41万5000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関/本社もしくは広島】広報担当（デジタル発信・認知向上施策の企画） 仕事の内容 ■企業ブランディングの強化およびSNSを活用した認知向上施策の企画・推進を通じて、当社の戦略・価値・取り組みを社内外に分かりやすく発信し、ブランド価値の向上に貢献していただきます。 ■企業ブランディング施策の企画・立案・推進 ■SNS（公式アカウント等）を活用した情報発信戦略の設計・運用 ■コンテンツ（記事、画像、動画等）の企画・制作ディレクション ■各種広報施策との連携による統合的コミュニケーションの推進 ■効果測定および分析、改善施策の立案・実行 ■社内関係部署と連携した情報整理および発信内容の調整 募集職種 【下関/本社もしくは広島】広報担当（デジタル発信・認知向上施策の企画）月給
27万6000円～41万5000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関】金融機関本部の業務AI化/業務改革推進（RPA/データ活用） 仕事の内容 金融機関の本部集中業務の高度化を目的として、AI導入を軸とした業務改革の企画・推進を担っていただきます。現場に深く入り込みながら業務プロセスそのものの変革を推進するポジションです。 【本部集中業務へのAI導入企画】■本部集中業務（事務・オペレーション）の現状分析、課題整理■AI活用による業務削減・効率化に向けた企画立案等【業務改革・効率化の推進】■AI導入を前提とした業務プロセスの見直し・再設計■関係部署と連携した業務改革の推進等【導入・運営に向けた調整・管理】■システム部門やベンダー等との連携・調整■導入後の運用定着に向けたフォロー■AI活用の高度化に向けた企画検討 募集職種 【下関】金融機関本部の業務AI化/業務改革推進（RPA/データ活用）月給
27万6000円～41万5000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関/本社】富裕層ビジネス企画・推進（資産管理ソリューション） 仕事の内容 ■顧客の複雑かつ多様なニーズを踏まえ、商品単体ではなく[サービスモデル]として提案価値を設計し、営業現場と連携しながら再現性ある提供体制を構築する事で資産サポート領域の競争力強化に貢献して頂きます。 【富裕層/超富裕層向けビジネスの企画/高度化】■勤務地富裕層・超富裕層を対象とした資産管理型ビジネスの企画/改善■勤務地承継、相続、高度な資産運用ニーズを踏まえたサービス/提案モデルの設計等【営業支援/推進体制の構築】■営業現場と連携した提案力強化施策の企画■富裕層向け営業における支援ツール、提案フローの整備■グループ内外の専門部署/外部パートナー(税理士、コンサル等)との連携スキームの構築/最適化 募集職種 【下関/本社】富裕層ビジネス企画・推進（資産管理ソリューション）月給
35万3000円～53万1000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関/本社】インサイドセールス企画・推進（法人向けマーケティング） 仕事の内容 ■対面中心の従来営業モデルに加え、デジタル活用した非対面チャネルの強化のため、インサイドセールスを中核とした新たな営業モデルの構築を担当。マーケティングと営業を連動させた戦略的顧客アプローチを推進。 【具体的には】■法人顧客向けインサイドセールス戦略の立案 ■金融商品・サービス（融資、決済、資金管理等）に関するマーケティング施策設計■法人顧客向けインサイドセールス戦略の立案等■リード獲得・育成（リードナーチャリング）のプロセス設計■CRM等を活用した顧客管理および商談創出プロセスの可視化■KPI管理、効果測定、PDCAによる継続改善等■法人営業担当（RM）との案件連携・情報共有等 募集職種 【下関/本社】インサイドセールス企画・推進（法人向けマーケティング）月給
27万6000円～41万5000円
山口県下関市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
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