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正社員企業名 日本ＰＣサービス株式会社 求人名 【東京・六本木/面接1回】サポートデスクリーダー/IoT製品など/残業月10h 仕事の内容 Wi-Fiルーターやスマート家電の初期設定・不具合対応を行う個人向けテクニカルサポート窓口にて、運用設計、アルバイト・派遣スタッフ2～5名のマネジメント、提携メーカーとの定例折衝業務を担当します。 Wi-Fiルーターや見守りカメラ等の通信設定に関する問い合わせ対応（電話）の統括を担います。マニュアルやFAQに基づく一次解決率の向上を図りつつ、2～5名体制のシフト管理、エスカレーション対応、品質向上指導を推進します。さらに提携先メーカーとの定例会参加、月次実績報告、新規問い合わせ窓口立ち上げ時の業務フロー・運用設計まで幅広く関わり、センター運営の自社化を牽引していただきます。 募集職種 【東京・六本木/面接1回】サポートデスクリーダー/IoT製品など/残業月10h月給35万600円～41万7600円
東京都港区- 転勤なし月平均残業時間20時間以内
