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- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【コールセンター管理・運営担当(1035677)】楽天モバイル店舗の運営を支える 仕事の内容 楽天モバイルショップの店舗数増に伴い、コールセンターの管理・運営および関連する各種課題の解決に携わっていただきます。※基本的に店舗でお客様と直接コミュニケーションをとることはございません。 【共通業務】■業務プロセス標準化および最適化に向けた改善施策の立案・実行■コールセンター運営におけるKPI設計/モニタリング/分析■社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの企画提案/推進■顧客体験向上を目的とした、関連部署との連携および問い合わせ解決プロセスの構築 また、適正やご経験に応じてオペレーション管理業務やセンター運営の全体最適化に向けた戦略・企画推進業務をお任せ致します。 募集職種 ■【コールセンター管理・運営担当(1035677)】楽天モバイル店舗の運営を支える月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ■【店舗品質管理・業務改善(1033755)】楽天モバイルの全国展開を支える 仕事の内容 全国の楽天モバイルショップにおけるサービス・オペレーション品質の維持・向上をミッションに、モニタリングから改善施策の実行まで一貫して推進します。 ■全国店舗の接客・運営品質や法令遵守状況のモニタリング、指標に基づく評価■課題領域における改善施策の立案および店舗現場への落とし込み・定着化■教育・ルール整備を通じた品質の均一化と継続的な改善サイクルの構築 ※巨大な店舗網の運営標準化に直接関わり、あなたの手で顧客体験を進化させることが可能です！意思決定が早く、自らのアイデアをスピーディーに形にできる裁量の大きさも魅力です。 募集職種 ■【店舗品質管理・業務改善(1033755)】楽天モバイルの全国展開を支える月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天モバイル株式会社 求人名 ■データセンターオペレーション課：シニアデータセンターエンジニア/1036415 仕事の内容 データセンターの構築および日常の運用管理の両面をご担当いただきます。 ■日常運用業務:サービス死活監視、障害対応、インシデント管理、メンテナンス管理、変更管理、キャパシティ管理、ベンダーマネジメント ■構築・縮退業務:プロジェクト計画に基づいた全国のDCインフラ設計・手配（期日管理を含む） ■戦略的業務:力量に応じて、運用改善、コスト管理、プロジェクト支援、事業計画策定支援等 ※英語はビジネスレベルでのコミュニケーションが可能な方を歓迎します。 募集職種 ■データセンターオペレーション課：シニアデータセンターエンジニア/1036415月給
33万円～50万円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【プロダクトマネージャー(PdM)/エネルギー事業部】楽天でんき/1036008 仕事の内容 プロダクトマネージャーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んでいただきます。顧客満足度の向上を目標に、様々なプロジェクトの推進やKPI管理をリーダーとして担っていただきます。 【具体的には】 ■各調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理■ウェブページおよびシステム改修によるプロダクトのKPI改善企画■ROI資産、システム開発順位の判断■論点整理、タスク管理、スケジュール管理■PRなどのパブリシティ対応(ウェブページでのお知らせ、グループ内の広報対応等)ブランディング戦略■動的コンテンツの改修、追加 等 募集職種 【プロダクトマネージャー(PdM)/エネルギー事業部】楽天でんき/1036008月給
35万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【サービス企画リーダー/エネルギー事業部】企画からリリースまで関与/1036276 仕事の内容 サービス企画のリーダーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んで頂きます。顧客満足度の向上を目標に、各種分析とその結果を踏まえて新しいサービスの企画、立案、実行まで、KPI管理を 含めをリーダーとして担って頂きます。 【具体的には】■各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理 ■新サービスの企画（プロダクトのKPI改善企画など） ■論点整理、タスク管理、スケジュール管理■ROI試算、システム開発優先順位の判断■メンバーのマネジメント等 ※定量、定性データの分析から課題抽出、仮説構築、改善計画の企画と実行経験まで担当頂きます。 募集職種 【サービス企画リーダー/エネルギー事業部】企画からリリースまで関与/1036276月給
35万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 楽天モバイル株式会社 求人名 ■免許管理課：無線局免許管理・電波政策の戦略立案(RMI 技術戦略部)/1038735 仕事の内容 ご経験やご志向に基づいて以下の業務全体もしくは一部を担当頂きます。 ・各種委員会、作業班への参画、総務省関連部門との電波政策等に関する対応 ・無線通信、周波数利用に関連する国内外の制度調査、情報収集 ・同業他社や電波に係るステークホルダーとの調整、交渉 ・免許申請、実証実験等に関する支援 ・総務省関連部門との電波政策、制度に関する対応 ・総務省、各総合通信局への無線従事者リスト作成、提出までを担当 ・各総通局への定期検査計画、検査結果報告の提出を担当 ・電波利用料、免許申請手数料等のとりまとめ、管理業務 ・免許申請年間計画作成、各総通局への説明 募集職種 ■免許管理課：無線局免許管理・電波政策の戦略立案(RMI 技術戦略部)/1038735月給36万円～56万円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 楽天モバイル株式会社 求人名 ■クラウドハードウェア基盤技術グループ：Hardware Engineer/1029598 仕事の内容 クラウド基盤を構成するサーバHWの設計、構築、運用を担当します。 (1)新サーバHWの仕様検討、新技術の調査 (2)サーバHW、パーツの評価(BMC, ネットワーク, ストレージ, CPU) (3)商用サーバHWの構築支援 (4)商用サーバHWの保守部隊への引き渡し対応 (5)商用サーバHWの保守サポート(トラブルシューティング他) (6)サーバHW関連障害の調査、真因特定と改善措置適用、単体故障品の交換修理支援 (7)上記業務に関するベンダとの折衝 募集職種 ■クラウドハードウェア基盤技術グループ：Hardware Engineer/1029598月給
36万円～44万円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
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