コールセンター管理/運営 大阪市（大阪府） 退職金ありの転職・求人・中途採用情報

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）をお任せいたします。※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 プロジェクト業務・トラブル対応／各種課題解決等お任せします。

メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当。顧客対応・センターの運営・人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

■PLCなどの制御機器に関するカスタマーサポートをお任せいたします。 【具体的業務】 ・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート

駐車場・カーシェア等のモビリティサービスを展開するパーク２４グループの一員として、グループ事業の渉外対応やサービス改善を担う企業です。そんな当社にて損害補償のカスタマーサポート職を担当いただきます。

運用中の案件管理・コントロール、月次報告、メンバー管理をお任せいたします。新規案件が立ち上がった場合には対応を実施します。対応案件は殆どがヘルプデスクです。変更範囲：当社業務範囲

大手メーカー等のコンタクトセンターにおけるSV候補として、5～20名規模のプロジェクト運営を担います。メンバー育成、KPI管理に加え、クライアントへの改善提案を通じて事業拡大を推進するミッションです。

クライアントである大手メーカーの商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

Let's note/TOUGHBOOKの海外修理拠点を、修理マニュアル・サポートツール・技術指導で支援。設計/製造と連携し、品質不具合の再発防止と修理生産性向上、ドキュメント作成の効率化まで推進。

エステサロン、ジム、各種スクール等に向けてクレジットサービスを提供する当社にて、ショッピングクレジットをご利用のお客様への支払い催促業務（内勤）を中心に、様々な領域をお任せします。

自社製品であるネットワーク機器に関する、販売店様からの問い合わせに対応していただきます。電話・メール・リモートツールを活用しながら状況を整理し、お困りごとの解決までサポートしていただきます。

大阪拠点のスーパーバイザーとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

企画管理グループで、ITシステムの企画・導入推進による相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担います。コンタクトセンターとITベンダーの間に立ち、双方の要件を調整しながらプロジェクト推進します。

マッサージチェア国内TOPシェアを誇る当社にて、以下の業務をお任せいたします。

◎BPOサービスの事業推進業務をお任せします。 自治体と連携して住民サービスの事業運営・情報管理・広報などディレクション業務全般を行っていただきます。

■複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務

法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供している当社にて、支店全体の運営責任者として、営業、オペレーション、バックオフィスなど複数職種の統括管理を行います。

将来的にコールセンターを管理するリーダーのポジションを目指していただきます。まずは現場理解からスタートし、受電対応で現場を理解し、ステークホルダーとの関係性を築いていただきます。

鉄鋼をはじめ非鉄・金属材料、食品、石油等を取り扱う独立系総合商社である当社において、コイルセンター（コイルと呼ばれる鉄板をロールした製品の保管・鉄板への加工を行う工場）の管理業務をお任せいたします。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

SCSKの100％子会社である当社にて、カスタマーケア（BtoB、BtoC）業務におけるプロジェクトの業務運営・管理を行います。入社後まずは実際のプロジェクトにて、研修としてメンバー業務を習得いたします。。

コンタクトセンター・事務センターのSV職候補として、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。SV職を経験し、ゆくゆくはマネージャーととしてのキャリアを目指すことが可能です。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共/民間のBPOプロジェクトマネージャー・業務管理統括をお任せいたします。■SVを取りまとめ/受注案件立ち上げ等のポジションで、

クライアントのメーカー様に代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共/民間のBPOプロジェクトマネージャー・業務管理統括をお任せいたします。■SVを取りまとめ/受注案件立ち上げ等のポジションで、

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

当社POSパッケージのシェアードヘルプ運用において、小売企業からの問い合わせに電話で一次対応を行うポジションです。標準的な店舗から開始し、複数企業の問い合わせを並行して受ける段階へと成長していきます。