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- 正社員企業名 株式会社ドリームキャッチャー 求人名 【大阪りんくう/コールセンターSV】☆プライム上場グループ企業☆年休120以上 仕事の内容 クライアント企業からコールセンター業務を受託する当社のりんくう拠点において、コールセンターオペレーターの育成やKPI管理、運営最適化を担当頂くSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 【具体的には】■コンタクトセンターオペレーターの教育・育成フォロー ■KPI（応答率・品質・生産性等）管理や分析改善■応対品質のモニタリングおよびフィードバック■マニュアル・FAQ・トークスクリプトの作成・改善■業務フローの見直し・運営改善■クライアント企業との定例会議、運営報告、改善提案■新規BPO案件の立ち上げ支援、運営体制の構築 ■センター全体の人員配置・シフト管理・運営管理 募集職種 【大阪りんくう/コールセンターSV】☆プライム上場グループ企業☆年休120以上月給
26万9000円以上
大阪府泉佐野市- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制
