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- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可 仕事の内容 社内に分散する問合せ機能・ヘルプデスクの統合と運用プロセスの標準化をリードいただきます。対応領域拡大に伴う運営管理・品質管理も担い、ヘルプデスク全体のマネジメント強化と高度化の推進をお任せします。 ■対事業会社：システムに関する問合せの電話対応サービス、AIチャットボットによる無人対応サービス、FAQや緊急情報等の情報発信 等 ■対アウトソーサー：KPI/SLO設定と分析・改善指示、インシデント分析・解決施策の実施、アウトソーシング契約関連業務 ■対社内/グループ：新システム又は変更情報の収集、エスカレーション対応 等 ■その他：生成AIチャットボット/CRM/感情分析などコールセンタシステムの企画・運営 募集職種 【社内DX化(コールセンター/ヘルプデスク)促進担当】リモート可月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 イオンスマートテクノロジー株式会社 求人名 【全社リスクマネジメント担当(ガバナンス・リスク管理)】マネージャー候補 仕事の内容 イオンスマートテクノロジーの事業を安定的に支えるため、全社リスクマネジメント体制の企画・運用およびリスク統制業務や、チームマネジメント・人材育を担当いただきます。 ■全社リスクマネジメント体制の企画・運営 ■リスクマネジメント委員会等の会議体運営、経営層向け報告 ■システム障害/コンプライアンス違反/委託先トラブル等のリスク事象の管理、各主管部門と連携したモニタリング ■リスク情報の集約、傾向分析、再発防止・未然防止に向けた改善提案 ■全社リスク管理ルール、運用プロセスの整備・改善 ■内部統制、監査、コンプライアンスの観点を踏まえた管理体制の高度化 等 募集職種 【全社リスクマネジメント担当(ガバナンス・リスク管理)】マネージャー候補月給
40万円以上
千葉県千葉市美浜区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
